企業(yè)應(yīng)收賬款催款培訓(xùn)

賣(mài)出去產(chǎn)品還是徒弟，收回來(lái)款才是師傅。

您在做銷(xiāo)售的時(shí)候，客戶有沒(méi)有總是各種理由拖欠付款？

遇到這樣的事，銷(xiāo)售該如何去做？

本課程結(jié)合授課老師多年的收款經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識(shí)講解、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊等多種形式，幫你打通任督二脈，成為一位專(zhuān)業(yè)的收款談判高手。讓回款和談判從“藝術(shù)”變?yōu)椤翱茖W(xué)”。

一、應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

1、中國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

2、應(yīng)收賬款回收績(jī)效不良的原因分析

3、賒銷(xiāo)拖欠現(xiàn)象日漸嚴(yán)重的原因分析

二、應(yīng)收賬款規(guī)模及質(zhì)量分析

1、應(yīng)收賬款規(guī)模的真實(shí)性和合理性

2、應(yīng)收賬款的質(zhì)量——周轉(zhuǎn)性和保值性

3、應(yīng)收賬款的分析維度

1）時(shí)間維度

2）客戶維度

3）產(chǎn)品維度

4）權(quán)重維度

5）變現(xiàn)維度

三、應(yīng)收賬款逾期拖欠的防范措施

1、應(yīng)收賬款逾期的防范措施

1）客戶背景的有效調(diào)查

2）合同付款條款的設(shè)計(jì)

3）收賬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

4）應(yīng)收賬款賬齡分析與實(shí)時(shí)監(jiān)控

2、應(yīng)收賬款催收方法與技巧

1）識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)與對(duì)策

2）賬款催收的方式及案例分析

3）訴訟與非訴訟方式催收的分析

4）識(shí)別客戶的逃債伎倆

5）預(yù)防商業(yè)欺詐和陷進(jìn)

3、不良應(yīng)收賬款的催收

1）從失敗案例中獲得啟發(fā)

2）不良資產(chǎn)處置的方法

四、建立客戶信用管理機(jī)制---應(yīng)收賬款管理的命脈

1、建立有效的信用管理體系

1）信用部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)效協(xié)作的關(guān)鍵

2）端到端的信用管理流程

3）信用規(guī)劃管理

4）信用風(fēng)險(xiǎn)管理的主要模式

2、客戶信用資料收集、分析與報(bào)告

1）客戶信用資料的收集內(nèi)容與渠道

2）客戶信息真實(shí)性與有效性的核實(shí)

3）客戶檔案庫(kù)的建立和維護(hù)

4）信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和原則

5）客戶財(cái)務(wù)狀況與還款來(lái)源分析

6）客戶信用分析報(bào)告的成型

3、客戶信用等級(jí)評(píng)估及信用額度的分配

1）客戶的選擇與維護(hù)

2）信用等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)建立、評(píng)估流程與審批

3）信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與定期調(diào)整

4）信用評(píng)分卡的設(shè)計(jì)

5）有效信用額度的制定

6）信用額度的使用規(guī)則

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