工程索賠技巧培訓(xùn)

索賠是工程施工合同雙方當(dāng)事人，在履行施工合同過程中，一方因?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苈男泻贤蚱渌亲陨硪蛩囟艿浇?jīng)濟(jì)損失或權(quán)利損害時(shí)，根據(jù)合同約定、法律規(guī)定，向?qū)Ψ教岢鲅a(bǔ)償要求的行為。國(guó)際上，索賠費(fèi)用一般占合同總造價(jià)的10%以上，很多承包人甚至配備了工程造價(jià)及法律專業(yè)知識(shí)的人員專門承擔(dān)工程索賠任務(wù)，索賠成了工程利潤(rùn)的重要來(lái)源。國(guó)內(nèi)恰恰相反，部分施工企業(yè)礙于情面，怕索賠會(huì)破壞與發(fā)包人的關(guān)系或抹黑自己在業(yè)內(nèi)的名聲，以后難以承接到工程，大多未進(jìn)行正確、及時(shí)的索賠，導(dǎo)致自身利益受損。筆者**長(zhǎng)期辦理建設(shè)工程索賠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)承包人工程索賠進(jìn)行了簡(jiǎn)要梳理，以期幫助承包人減少經(jīng)濟(jì)損失、提高施工利潤(rùn)。

一、工程簽證的重要點(diǎn)

（一）分類方式：

1、按照簽證人有無(wú)授權(quán)分

2、按照簽證人意思真實(shí)分

3、有效簽證按作用分

（二）工程簽證的法律特征

1、工程簽證涉及的利益已經(jīng)確定

2、工程簽證是合同雙方協(xié)商一致的結(jié)果

3、工程簽證是施工過程中的例行工作

（三）簽證＝補(bǔ)充合同

簽證是工程施工過程中，承包方與發(fā)包方按照合同約定，對(duì)費(fèi)用支付、工期順延、損失賠償?shù)人_(dá)成的雙方意思表示一致的協(xié)議；雙方互相書面確認(rèn)的簽證，即成為工程結(jié)算和結(jié)算價(jià)增減的憑據(jù)。

二、簽證應(yīng)具備哪些要素

1、簽證的效力

2、簽證的主體要求

3、簽證的簽章要求

4、簽證的時(shí)效要求

三、工程索賠的種類

1.發(fā)包人違約

2.合同錯(cuò)誤

3.合同變更

4.工程環(huán)境變化

5.不可抗力因素

四、索賠的主要依據(jù)

合同文件是索賠的**主要依據(jù)，包括：

（1）本合同協(xié)議書；

（2）中標(biāo)通知書；

（3）投標(biāo)書及其附件；

（4）本合同專用條款；

（5）本合同通用條款；

（6）標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件；

（7）圖紙；

（8）工程量清單；

（9）工程報(bào)價(jià)單或預(yù)算書。

五、施工合同索賠的成立應(yīng)具備前提條件

（1）與合同對(duì)照

（2）造成費(fèi)用增加或工期損失的原因

（3）承包人按合同規(guī)定的程序和時(shí)間提交索賠意向通知和索賠報(bào)告。

六、索賠報(bào)告

（1）總論部分

（2）根據(jù)部分

（3）計(jì)算部分

（4）證據(jù)部分

七、編寫索賠報(bào)告的一般要求

（1）索賠事件應(yīng)該真實(shí)

（2）責(zé)任分析應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、有根據(jù)

（3）充分論證事件造成施工單位的實(shí)際損失

（4）索賠計(jì)算必須合理、正確。要采用合理的計(jì)算方法和數(shù)據(jù)，正確地計(jì)算出應(yīng)取得的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款額或工期延長(zhǎng)。

八、工程索賠管理工作存在的問題

1.施工企業(yè)缺乏法制觀念和合同意識(shí)

2.施工企業(yè)管理落后

3.施工企業(yè)缺乏對(duì)索賠的正確認(rèn)識(shí)

4.由于“僧多粥少”，市場(chǎng)過度競(jìng)爭(zhēng)

5.有的業(yè)主工地代表、項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)主素質(zhì)

6.考慮到仲裁或訴訟的成本

九、工程索賠的注意事項(xiàng)

（一）認(rèn)真履行合同，建好工程項(xiàng)目

（二）熟悉合同文件，充分論證索賠權(quán)

（三）采取正確方法，提出合理的要求

（四）適時(shí)提出索賠要求

（五）隨時(shí)申報(bào)，力爭(zhēng)按月支付

（六）做好公關(guān)工作，力爭(zhēng)索賠友好協(xié)商解決

（七）如遇無(wú)理拒絕，可以施加壓力

十、工程施工中的索賠技巧

1、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會(huì)

2、簽商好合同協(xié)議

3、對(duì)口頭變更指令要得到確認(rèn)

4、及時(shí)發(fā)出"索賠通知書"

5、索賠事件論證要充足

十一、索賠中談判技巧

一、索賠談判的原則

1、有理有據(jù)原則

2、據(jù)理力爭(zhēng)原則

3、具體問題具體分析原則

4、求同存異原則

二、索賠談判的策略

1、先易后難

2、抓大放小

3、軟硬兼施

4、目標(biāo)明確

5、引蛇出洞

6、底線明確

三、談判策略

（一）誰(shuí)去談。

1、談判人員要有明確授權(quán)。

2、談判人員要掌握談判底線。

3、在談判人員的選擇

（二）和誰(shuí)談

1、業(yè)主背景

2、資產(chǎn)狀況。

3、運(yùn)營(yíng)狀況。

4、業(yè)主內(nèi)部情況。

5、業(yè)主方的法律糾紛。

6、業(yè)主方談判人員情況。

（三）談什么

1、明確合同范圍

2、合同條件優(yōu)化

（四）怎么談

1、談判時(shí)間

2、談判地點(diǎn)

3、談判人員

四、談判技巧

（一）談判手段

（二）談判思路

（三）談判方式

五、談不成怎么辦

（一）另行協(xié)商

（二）拖延時(shí)間

（三）風(fēng)險(xiǎn)后移

十二、索賠的一些機(jī)會(huì)

1、業(yè)主的行為潛在著索賠機(jī)會(huì)

2、業(yè)主代表的行為潛在索賠機(jī)會(huì)

3、設(shè)計(jì)變更潛在著索賠機(jī)會(huì)

4、合同文件的缺陷潛在索賠機(jī)會(huì)

5、施工條件與施工方法的變化潛在著索賠機(jī)會(huì)

6、國(guó)家政策法規(guī)的變更潛在著索賠機(jī)會(huì)

7、不可抗力事件潛在著索賠機(jī)會(huì)

8、不可預(yù)見因素的發(fā)生潛在索賠機(jī)會(huì)

9、分包商違約潛在著索賠機(jī)會(huì)