工程交付質(zhì)量管理培訓(xùn)

在當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)中，工程管理一直是各地產(chǎn)公司管理的焦點(diǎn)和難點(diǎn)

面對(duì)錯(cuò)誤百出的工程圖紙，嚴(yán)苛的成本控制，不聽(tīng)話(huà)的供應(yīng)商，緊張的建造周期

如何提高項(xiàng)目工程質(zhì)量，減少客戶(hù)投訴？

很多項(xiàng)目人員不知如何面對(duì)項(xiàng)目竣工交付節(jié)點(diǎn)，每次過(guò)程都像坐過(guò)山車(chē)，一到交付就手忙腳亂

面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不停的整改、永遠(yuǎn)銷(xiāo)不完的銷(xiāo)項(xiàng)、持續(xù)不斷的客戶(hù)投訴、無(wú)效的成本浪費(fèi)

如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，降低工程整改、返工、無(wú)效成本？如何提升交付和運(yùn)維質(zhì)量？

本課程通 過(guò)數(shù)個(gè)實(shí)際案例，和你詳細(xì)講解工程穿插提效的要點(diǎn)以及提升工程交付質(zhì)量的實(shí)操方法！

上篇：提升工程交付質(zhì)量、降低工程整改、返工、成本浪費(fèi)的實(shí)操方法解析

第 一部分：質(zhì)量問(wèn)題的現(xiàn)狀和困惑及工程管理之道

1、工程質(zhì)量頻發(fā)的根本問(wèn)題和困惑到底在哪里？

2、房企如何建立流程化的協(xié)同體系？

3、工程管理的守正之道

第二部分：工程交付策劃管理要點(diǎn)及實(shí)操解析；

1、標(biāo)桿房企工程質(zhì)量管理理念的樹(shù)立原則

2、質(zhì)量觀點(diǎn)對(duì)比；傳統(tǒng)房企質(zhì)量管理觀點(diǎn)/標(biāo)桿房企質(zhì)量管理觀點(diǎn)

3、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)-客戶(hù)投訴率控制指標(biāo)設(shè)定是多少？

4、以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，客戶(hù)滿(mǎn)意三定律和客戶(hù)投訴的代價(jià)；

5、質(zhì)量改進(jìn)四大支柱與抓手解析

6、缺陷反饋管控要點(diǎn)解析

案例：某項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定指標(biāo)分解；

案例：標(biāo)桿房企全年報(bào)修數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題對(duì)比分析；

案例：標(biāo)桿房企全年報(bào)修和投訴數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)；

例題：窗側(cè)邊墻面滲漏缺陷案例

案例：某項(xiàng)目三個(gè)樣板間搭建示例

例題：材料部品樣板管理案例

第三部分：工程交付質(zhì)量管理要點(diǎn)及實(shí)操解析；

1、工程質(zhì)量策劃框架體系解析

2、監(jiān)理檢查策劃——易檢性質(zhì)量檢查現(xiàn)狀案例分析

3、工程第三方檢查策劃、第三方檢查要求和頻次

案例：標(biāo)桿地產(chǎn)工程檢查權(quán)重分析

案例：關(guān)鍵質(zhì)量動(dòng)作控制標(biāo)準(zhǔn)；主要做法標(biāo)準(zhǔn)；

4、第三方檢驗(yàn)策劃

5、工地開(kāi)放日

6、客戶(hù)懇談會(huì)——質(zhì)量交付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控示例；

第四部分：工程竣工驗(yàn)收交付管理要點(diǎn)及實(shí)操解析；

1、竣工驗(yàn)收計(jì)劃要點(diǎn)解析

2、地產(chǎn)驗(yàn)收整改；分部分項(xiàng)/竣工驗(yàn)收/限期整改銷(xiāo)項(xiàng)；

3、交付預(yù)評(píng)估框架體系及要點(diǎn)解析

4、竣工驗(yàn)收啟動(dòng)會(huì)——企業(yè)內(nèi)部驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)示例；

5、專(zhuān)項(xiàng)工程驗(yàn)收要點(diǎn)——工程竣工驗(yàn)收

6、預(yù)驗(yàn)收要點(diǎn)——工程預(yù)驗(yàn)收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控案例分析

7、工程竣工驗(yàn)收；限期整改銷(xiāo)項(xiàng)；整改銷(xiāo)項(xiàng)問(wèn)責(zé)要點(diǎn)；

案例：標(biāo)桿企業(yè)竣工驗(yàn)收限期整改銷(xiāo)項(xiàng)制度案例

8、交付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控——客戶(hù)交付風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控案例分析

9、成品保護(hù)管控要點(diǎn)；成品保護(hù)三原則解析

10、客服管控\交付維保和整改銷(xiāo)項(xiàng)要點(diǎn)——客服管控案例分析；

11、分戶(hù)驗(yàn)收，完美交樓；

12、工程質(zhì)量后評(píng)估管控要點(diǎn)解析

下篇：保交付保質(zhì)量下的工程穿插提效及快速施工管理要點(diǎn)解

**部分：工程進(jìn)度管理的現(xiàn)狀和困惑；

第二部分：穿插施工技術(shù)準(zhǔn)備要點(diǎn)與案例解析；

1.施工方式對(duì)比；組織管理架構(gòu)對(duì)比；

2.標(biāo)桿房企“搶工”措施

3.產(chǎn)品缺陷反饋標(biāo)準(zhǔn)化

案例：窗側(cè)邊墻面滲漏缺陷案例；

案例：預(yù)埋偏位*實(shí)踐/缺陷反饋案例；

案例：施工圖集原則模型圖片

案例：工程四圖管理案例

4.工程技術(shù)設(shè)計(jì)交底和圖審會(huì)議要點(diǎn)

案例：技術(shù)設(shè)計(jì)交底會(huì)議缺失圖審案例

第三部分：穿插施工成本管理要點(diǎn)與案例解析；

1.成本支出曲線及成本管理價(jià)值點(diǎn)分析

2.穿插施工成本管理價(jià)值點(diǎn)1：成本設(shè)計(jì)限額；缺陷反饋；標(biāo)準(zhǔn)化圖集；

3.穿插施工成本管理價(jià)值點(diǎn)2： 四圖標(biāo)準(zhǔn)化；審圖標(biāo)準(zhǔn)化；

4.穿插施工成本管理價(jià)值點(diǎn)3： 大流水組織優(yōu)化；地庫(kù)優(yōu)化；臨建優(yōu)化；

5.穿插施工成本管理價(jià)值點(diǎn)4：材料部品管理標(biāo)準(zhǔn)化管理；

6.穿插施工成本管理價(jià)值點(diǎn)5：變更洽商標(biāo)準(zhǔn)化管理；

第四部分：穿插施工計(jì)劃準(zhǔn)備工作要點(diǎn)與案例解析；

1.項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃

案例：三種施工方式施工進(jìn)度/勞力動(dòng)態(tài)對(duì)比

2、穿插施工的插入時(shí)間要點(diǎn)

案例：穿插提效模型案例

3、穿插施工計(jì)劃措施

案例：標(biāo)桿企業(yè)詳勘提前進(jìn)場(chǎng)管控要點(diǎn)；

問(wèn)題：如何應(yīng)對(duì)政府檢查環(huán)保類(lèi)停工及第三方評(píng)估時(shí)間；

問(wèn)題：政府行政類(lèi)影響因素預(yù)防措施管理建議；

問(wèn)題：揚(yáng)塵管控/質(zhì)檢報(bào)驗(yàn)影響管理建議；

案例：土護(hù)降樁影響工程進(jìn)度案例分析；地庫(kù)樁基樁檢補(bǔ)樁風(fēng)險(xiǎn)案例；

第五部分：穿插施工現(xiàn)場(chǎng)組織工作要點(diǎn)與案例解析；

1.地下穿插施工組織

問(wèn)題：如何組織沒(méi)實(shí)力總包進(jìn)行穿插施工及建議；

問(wèn)題：?jiǎn)喂しN流水節(jié)拍出現(xiàn)窩工如何糾正建議；

2.結(jié)構(gòu)平面穿插流水施工

3.主體穿插流水施工計(jì)劃

案例：標(biāo)桿企業(yè)某項(xiàng)目如何合理縮短關(guān)鍵線路分階段步驟詳解；地下室工序分解；

案例：標(biāo)桿企業(yè)全精裝標(biāo)準(zhǔn)工期360天；工序圖；關(guān)鍵線路；穿插模型；

4.主體穿插施工組織

問(wèn)題：層間截水做法；

案例：鋁窗/防火窗采購(gòu)保證提前進(jìn)場(chǎng)案例

問(wèn)題：外保溫/幕墻/涂料穿插施工要點(diǎn)

案例：小機(jī)房電梯無(wú)腳手架安裝工藝詳解

5.小市政穿插措施

6.專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)收穿插

7.穿插施工計(jì)劃小結(jié)

8.穿插施工管理總結(jié)