序號

單元

課程大綱

授課方式

1

邏輯思維基本知識(簡單導入)

1. 什么是邏輯思維

u 邏輯思維的概念

u 邏輯思維基本原理

u 邏輯思維基本方法

2. 邏輯思維的形式

u 形式邏輯

u 數(shù)理邏輯

u 辯證邏輯

3. 邏輯思維的方法

u 演繹推理法

u 歸納推理法

u 實驗法

u 比較研究法

u 證偽法

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

2

邏輯思維工具介紹-金字塔原理

一、 金字塔原理的作用

u 以書面形式組織和表達思想

u 可適用于確定問題、分析問題的過程.

u 對整個寫作、思考和分析問題的過程進行指導。

二、 為什么要用金字塔

u 提高思考、表達的效果和效率

u **容易讓受眾理解和記憶

三、 邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)

u 先重要后次要，先全局后細節(jié)

u 先結(jié)果后過程，先結(jié)論后原因

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

2

邏輯思維的應(yīng)用一

商務(wù)溝通與寫作的邏輯

一、 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)

u 大腦會自動將信息歸到金字塔結(jié)構(gòu)的不同分組中,以便于理解.

u 任何預(yù)先歸到金字塔結(jié)構(gòu)中的思想組都更加易于理解.

二、 金字塔寫作四個原則

u 結(jié)論先行

u 以上統(tǒng)下

u 歸類分組

u 邏輯遞進

三、 序言／前言的四要素

u 背景－沖突－疑問－回答

四、 四種寫作風格比較

u 標準式：情境——沖突——解決方案

u 開門見山式：解決方案——情境——沖突

u 突出憂慮式：沖突——情境——解決方案

u 突出信心式：疑問—情境—沖突

四、 中心思想的要訣（T  O  P  S）

五、 如何組成金字塔結(jié)構(gòu)-用案例講述

六、 構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)

u 由上而下組織思想

u 自下而上思考

u 案例分析—混亂的備忘錄

u 案例分析—思路分析

u 步驟一：列出要點

u 步驟二：找出邏輯關(guān)系

u 步驟三：得出結(jié)論

七、 金字塔中的子結(jié)構(gòu)

u 主題與子題間的縱向關(guān)系

u 子題之間的橫向關(guān)系

u 序言的講故事結(jié)構(gòu)

u 縱向的疑問/回答式對話 

八、 金字塔寫作演繹歸納技巧

u 演繹或歸納邏輯

u 演繹性思想

u 歸納性思想

u 演繹與歸納的區(qū)別

u 邏輯推理的基本方法

u 邏輯論證舉例

u 部分邏輯論證模式

u 邏輯論證的利弊

u 邏輯組合的利弊

u 論證式和邏輯式的區(qū)別

u 邏輯歸納舉例

九、 金字塔行動性思考

u 確定思考的邏輯順序的優(yōu)點

u 如何確定思考的邏輯順序

u 行動性思維排序

u 行動過程總是按時間順序進行（案例講述）

u 行動性思想分組的要求（案例講述）

u 描述性思想排序

u 概括分組思想

u 組織素材MECE原則

案例演練、實做練習

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

à 案例演練

3

邏輯思維的應(yīng)用二

商務(wù)報告呈現(xiàn)與表達技巧的邏輯

一、 不同觀眾的呈現(xiàn)報告與表達技巧 

n 面對公眾的呈現(xiàn)與表達

n 面對領(lǐng)導的呈現(xiàn)與表達

n 面對下屬的呈現(xiàn)與表達

n 面對客戶的呈現(xiàn)與表達

n 面對協(xié)作者的呈現(xiàn)與表達

n 面對利益相關(guān)者的呈現(xiàn)與表達

二、 不同類型呈現(xiàn)與表達的特色與要點

u 綜合各維度標準的界定

u 掌握關(guān)鍵重點

u 典范類型的案例解析

三、 成功呈現(xiàn)報告與表達技巧的5P

u 調(diào)研Probe

u 計劃Plan

u 練習Practice

u 表達Present

u 回顧過程Process

四、 金字塔商務(wù)呈現(xiàn)與表達技巧

u 黃金十五秒—出場技巧

u 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

u 口語表達的技巧

u 非口語表達的技巧

u 超語言表達的技巧

n 聲調(diào)的運用

n 聲調(diào)能力

n 聲調(diào)能力訓練—聲量擴張

n 聲調(diào)能力訓練—配合內(nèi)容

n 聲調(diào)能力訓練—情緒表達

n 聲調(diào)能力訓練—配合聽眾

n 速度的掌握

n 聲音表情

u 呈現(xiàn)溝通中的問與答的技巧

u 處理提問時的注意點 

u 何時回答問題 

u 希望營造的氣氛 

u 回答問題的三個步驟 

u 處理問題的選擇方案 

五、 呈現(xiàn)中現(xiàn)場帶動技巧

u 如何進行控場

u 如何活躍氣氛

u 如何進行精彩的結(jié)尾

u 簡報時的互動技巧

u 呈現(xiàn)時的臨場反應(yīng)

六、 臨場簡報與呈現(xiàn)技巧

u 迅速突破心理恐懼

u 動態(tài)思維方式訓練

u 臨場簡報的四個步驟

u 如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴

u 三分鐘構(gòu)思提綱法

u 讓語言具有生命力

u 超級說服力的五大關(guān)鍵

4

邏輯思維的應(yīng)用三

問題分析與決策邏輯

1. 金字塔邏輯思維解決問題7步基本框架

u **步:問題描述

u 第二步:問題分解

u 第三步:問題規(guī)劃

u 第四步:信息整理

u 第五步分析論證

u 第六步:提出建議

u 第七步:方案表達

2. 問題現(xiàn)狀評估與問題確認

u 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

u 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題

u 如何運用5W2H描述問題

u 腦力激蕩法如何運用

u KJ法運用的原則與效用

u 管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）

3. 問題原因分析與真因確認

u 問題分析的應(yīng)用工具

n 特性要因圖法

n 關(guān)連圖法

n 系統(tǒng)圖法

n 問題樹法

u 真因確認的工具與方法

n 排除法

n 關(guān)連圖法

n 柏拉圖法

n 相關(guān)統(tǒng)計方法

n 檢查表

4. 問題決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討

u 決策的工具運用

n 水平思考與垂直思考差異

n 決策矩陣法

n 十等級法

n 加權(quán)指數(shù)法

u 決策的可行性分析

n 決策的具體化

n 擬定完整項目計劃之方法

n 項目計劃進度與預(yù)算控管

n 確定必要任務(wù)、職責及時限

u 決策潛伏問題的分析

u 預(yù)估行動將遇的障礙

u 建立問題分析與決策的良性循環(huán)

u 如何斷定決策實施成效

u 建立執(zhí)行成效偏失防范機制

u 決策執(zhí)行調(diào)整的方法

u 全景案例運用演練

u 案例運用演練

à 理論講授

à 小組討論

à 案例討論

à 案例演練

5

總結(jié)

Q＆A