企業(yè)如何處理危機(jī)公關(guān)事件

近年來(lái)，企業(yè)危機(jī)公關(guān)事件層出不窮，身為群眾的我們很多時(shí)候都是默默吃瓜，但在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，危機(jī)公關(guān)爆發(fā)的頻率、速度和傳播的不可控性，其實(shí)已經(jīng)讓每個(gè)企業(yè)都有了隨時(shí)身陷事件中心的可能......危機(jī)公關(guān)并不遙遠(yuǎn)，企業(yè)需要未雨綢繆，當(dāng)危機(jī)發(fā)生之后如何**時(shí)間妥善處理，成為越來(lái)越多企業(yè)的必修課。

模塊一、全媒體時(shí)代的傳播特性

1.媒體應(yīng)對(duì)在中國(guó)興起的背景

2.媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容

3.媒體應(yīng)對(duì)的國(guó)際價(jià)值

4.媒體應(yīng)對(duì)的國(guó)內(nèi)需要

模塊二、媒體應(yīng)對(duì)的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)

1.媒體的功能和基本運(yùn)作方式

2.什么是新聞？

3.正確把握與記者的關(guān)系

4.如何維護(hù)與記者的關(guān)系

模塊三、危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對(duì)技巧

1.危機(jī)：定義與類(lèi)別

2.危機(jī)的事前防范

3.危機(jī)的事中處置

4.危機(jī)的事后應(yīng)對(duì)

5.危機(jī)的處理時(shí)機(jī)

6.危機(jī)公關(guān)的策略

模塊四、媒體應(yīng)對(duì)的基本知識(shí)

1.新聞發(fā)布會(huì)

2.記者招待會(huì)

3.媒體應(yīng)對(duì)的原則

4.接受記者采訪的技巧

5.專(zhuān)訪中的陷阱

6.如何應(yīng)對(duì)出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語(yǔ)言