輿情危機(jī)處理培訓(xùn)
來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯:李振 發(fā)布時(shí)間:2022-05-11
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展宣告了“每個(gè)人都能擁有麥克風(fēng)”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了,每個(gè)人都可能隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡(luò)輿情成為每個(gè)組織都需要面對(duì)的新問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展宣告了“每個(gè)人都能擁有麥克風(fēng)”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)了,每個(gè)人都可能隨時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡(luò)輿情成為每個(gè)組織都需要面對(duì)的新問(wèn)題。
為什么一些瑣碎的事件會(huì)演變成為一場(chǎng)嚴(yán)重的危機(jī)?為什么在危機(jī)面前,有些組織會(huì)化解,平穩(wěn)過(guò)關(guān),而有的組織會(huì)頻頻誤判,使事態(tài)不斷擴(kuò)大,引發(fā)公憤,不可收?qǐng)觯繛槭裁从械慕M織能防患于未然,而有的組織只會(huì)等火燒起來(lái)再救?為什么有些人面對(duì)媒體,說(shuō)話(huà)滴水不漏,甚至能引導(dǎo)公眾情緒,而有些人極力辯白,越描越黑,**后成為公眾笑柄和眾矢之的?
在“新媒體暴力”時(shí)代背景下,怎樣進(jìn)行輿情監(jiān)控、輿情危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)就成為組織的必修課。
本課程將針對(duì)組織關(guān)注的這些問(wèn)題,剖析網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的演變規(guī)律,尋找應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的正確方法,掌握危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵技巧,解決組織的后顧之憂(yōu),保障組織的正面形象和良好的發(fā)展,。
輿情管理培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn),課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天,可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢(xún)了解輿情管理培訓(xùn)課程內(nèi)容
前言:危機(jī)與管理
一、 輿情危機(jī)的演變規(guī)律
1. 輿情危機(jī)的演繹過(guò)程
2. 輿情危機(jī)的傳播途徑
3. 輿情的傳播特征
二、 維護(hù)組織形象的原則
1. 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)變化的三個(gè)關(guān)口
2. 爆發(fā)關(guān)口的處置
3. 升華關(guān)口的處置
4. 延續(xù)關(guān)口的處置
三、 危機(jī)處理的關(guān)鍵技巧
1. 預(yù)案、預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
2. 新聞發(fā)言人怎樣應(yīng)對(duì)媒體
3. 媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖引領(lǐng)
4. 議程設(shè)置的方法
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