企業(yè)公關(guān)危機(jī)培訓(xùn)課程

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場(chǎng)生態(tài)鏈上的一環(huán)，無(wú)論你是兔子還是烏龜，都會(huì)不可避免地遇到各種各樣的危機(jī)。如同在戰(zhàn)場(chǎng)上沒(méi)有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒(méi)有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來(lái)講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。如何處理危機(jī)已經(jīng)成為企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。

1.提高相關(guān)人員的危機(jī)管理意識(shí)。

2.通過(guò)實(shí)際案例分享，了解危機(jī)的形成起因與應(yīng)對(duì)策略。

3.了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，及引導(dǎo)技巧。

4.掌握媒體應(yīng)對(duì)、輿情引導(dǎo)的技巧。

一、危機(jī)公關(guān)概述

1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）

4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益

5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理

6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)

二、從戰(zhàn)略的高度看媒體

1、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境

2、不斷涌現(xiàn)的新媒體

3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)

4、媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系

1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

2、與媒體建立良好關(guān)系

3、媒體關(guān)系評(píng)測(cè)

4、建立媒體關(guān)系的基本原則

四、做好輿情管理

1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)工作

2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)

3、尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖

4、加大與網(wǎng)民的溝通

五、危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)

1、媒體應(yīng)對(duì)的基本原則

2、與記者溝通的技巧

3、如何避免陷入溝通陷阱

4、聲明的撰寫(xiě)和發(fā)布

5、危機(jī)新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)

6、如何應(yīng)對(duì)媒體采訪(fǎng)

更多課程詳情請(qǐng)點(diǎn)擊咨詢(xún)專(zhuān)屬客服

1，整個(gè)課程非常精彩，課程內(nèi)容精彩實(shí)用，老師幽默有魅力，案例豐富，授課形式多樣化！

2，老師風(fēng)趣幽默，邏輯性很強(qiáng)，帶入式教學(xué)注重引發(fā)聽(tīng)者思考；沒(méi)有鴻篇的繞口花哨理論詞匯，滿(mǎn)滿(mǎn)的實(shí)際案例、經(jīng)驗(yàn)分享。

3，老師的課程重啟了我對(duì)企業(yè)公關(guān)的認(rèn)識(shí)，改變了我對(duì)企業(yè)公關(guān)的一貫思路，其啟發(fā)式的授課方式引爆了學(xué)員們思考的能量，非常好。

4，有幸聽(tīng)過(guò)葉老師的企業(yè)公關(guān)課程，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)受益匪淺。每一節(jié)課都緊扣主題，思路清晰，見(jiàn)解透徹，表達(dá)精準(zhǔn)，都有著自己獨(dú)特的見(jiàn)解，很客觀(guān)，啟發(fā)思考。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。