媒體危機公關(guān)課程哪家好

目前中國企業(yè)普遍危機意識淡薄、缺乏系統(tǒng)的危機管理體系、危機應(yīng)對團隊職責(zé)和分工不明確且專業(yè)技能欠缺、預(yù)案制定和演練不足，或者即便有書面方案落地性太差，因為以上種種原因，導(dǎo)致中國企業(yè)在預(yù)防危機、監(jiān)測危機、預(yù)警危機等方面嚴(yán)重欠缺，只能在危機發(fā)生之后被動應(yīng)對，而缺少發(fā)言人制度、領(lǐng)導(dǎo)人和關(guān)鍵負(fù)責(zé)人面對媒體的經(jīng)驗和技巧不足，又導(dǎo)致面對危機的處理不能及時止損和有效溝通。因此，相對國際企業(yè)的“危機管理和應(yīng)對”，中國企業(yè)建立危機管控意識，做好危機預(yù)警和管控，當(dāng)危機發(fā)生時，在正確的時間進(jìn)行正確的處理和應(yīng)對，及時止損甚至“轉(zhuǎn)危為機”應(yīng)當(dāng)成為所有組織管理者的必修課。

1、理解公關(guān)的本質(zhì)及內(nèi)涵，掌握公關(guān)的技巧以及與利益相關(guān)人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區(qū)及要點

2、理解危機，學(xué)會制定危機預(yù)警系統(tǒng)的方法，掌握危機發(fā)生后對內(nèi)對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點

3、通過危機演練，學(xué)會如何制定危機策略，提升危機關(guān)頭的臨場反應(yīng)能力以及團隊配合力，并學(xué)會如何應(yīng)對媒體及記者發(fā)出的各種挑戰(zhàn)。

一．危機管理概論

1.什么是危機

2.危機的四個階段

3.危機的兩個法則三個效應(yīng)

4.信息傳播的途徑的變化

二．危機公關(guān)處理原則

1.危機公關(guān)3T原則

2.危機處理應(yīng)對原則

3.危機處理的兩個維度

三．媒體應(yīng)對策略

1.認(rèn)識媒體

2.認(rèn)識記者

3.媒體關(guān)系維護(hù)

4.媒體應(yīng)對重點

四．危機管理系統(tǒng)構(gòu)建

1.風(fēng)險信息收集

2.危機公關(guān)小組

3.危機事件處理

五．新聞發(fā)言人制度

1.誰是最合適的新聞發(fā)言人

2.新聞發(fā)言人可以說什么

3.新聞發(fā)言人不可能說什么

4.如何面對鏡頭

5.轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”

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