PR公關(guān)經(jīng)理培訓(xùn)哪家好

海底撈的老鼠門、Face book的泄密門、中興的芯片事件……互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論對企業(yè)還是政府，任何一個(gè)經(jīng)營漏洞帶來的危機(jī)影響都變得空前重要，處理過程中稍有不慎便會將組織帶入萬劫不復(fù)的地步。尤其在新媒體環(huán)境下，“人人頭上聚光燈，人人手上麥克風(fēng)”，網(wǎng)絡(luò)化、信息化與智能化使危機(jī)信息的傳播主體、傳播速度、傳播范圍、爆發(fā)力度、破壞程度等都呈現(xiàn)裂變式、病毒般增長或提高，危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間大大縮短，企業(yè)**在幾小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，甚至是“秒回”。因此，新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)更具挑戰(zhàn)性。

1.掌握媒體營銷的操作流程

2.掌握公關(guān)管理的意義和管控體系，善于處理公關(guān)事務(wù)

1、什么是危機(jī)公關(guān)

A、危機(jī)的概念

B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)

C、區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

A、危機(jī)潛伏期

B、危機(jī)爆發(fā)期

C、危機(jī)延續(xù)期

D、危機(jī)痊愈期

3、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則

4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

5、為什么會發(fā)生危機(jī)

A、 媒體、企業(yè)、用戶之間的關(guān)系

6、受眾接受信息途徑的變化

A、AIDMA法則

B、AISAS法則

7、 危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

A、 日常危機(jī)處理機(jī)制

B、 危機(jī)處理預(yù)警機(jī)制

C、 危機(jī)處理方案

8、 危機(jī)的類型與處理應(yīng)對

A、不同類型與應(yīng)對方式

B、面對危機(jī)公關(guān)

C、危機(jī)公關(guān)企業(yè)心態(tài)調(diào)整

9、 如何應(yīng)對新聞媒體

A、 媒體關(guān)注點(diǎn)排序

B、 與媒體溝通要點(diǎn)

C、 與記者溝通原則

10、新聞發(fā)言人制度

A、新聞發(fā)言人授權(quán)體系

B、新聞發(fā)言人口徑原則

C、新聞發(fā)言人文案結(jié)構(gòu)與寫作

10、危機(jī)管理的原則

A、戰(zhàn)略先行原則

B、制度保障原則

C、預(yù)防第一原則

D、全局利益原則

E、勇于擔(dān)責(zé)原則

F、積極主動原則

11、 如何解決危機(jī)

A、 輿論疏導(dǎo)

B、 尋找危機(jī)源

C、 企業(yè)積極采取行動

12、 企業(yè)解決危機(jī)策略

A、 解決危機(jī)步驟

B、 如何與消費(fèi)者溝通

C、 處理流程和方式

D、 策略性局面扭轉(zhuǎn)與借勢起航

13、 企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

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一、必然性。必然性是指企業(yè)要在社會中發(fā)展，就必須形成社會關(guān)系，而公共關(guān)系一旦形成，就不可避免會出現(xiàn)一些危機(jī)。所以企業(yè)是不可能避免公關(guān)危機(jī)的發(fā)生的，這也就意味著危機(jī)公關(guān)也是必須要有的。

二、突發(fā)性。突發(fā)性是指公關(guān)危機(jī)的發(fā)生是難以預(yù)料的，它具有一定的前兆，但往往會突然爆發(fā)，令人措手不及，其發(fā)生的原因很可能是一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)了問題，但這個(gè)細(xì)節(jié)往往難以想到。

三、嚴(yán)重性。嚴(yán)重性是指公關(guān)危機(jī)會帶來較大的負(fù)面影響。一般的公關(guān)危機(jī)會在短期內(nèi)對企業(yè)的名譽(yù)造成一時(shí)的損害，嚴(yán)重的危機(jī)卻能夠給企業(yè)致命一擊，毀壞企業(yè)的品牌形象，于大眾中累積的良好信譽(yù)也會在一段時(shí)間內(nèi)毀于一旦，甚至讓企業(yè)陷入生死存亡的境地。

四、緊迫性。緊迫性是指危機(jī)發(fā)生、傳播的速度是都非常快的，又因?yàn)槲C(jī)事件往往會成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，傳播的迅捷和討論的自由性會一下子將問題放大，而企業(yè)在公關(guān)上一旦出現(xiàn)疏忽和失誤，輿論持續(xù)迅速發(fā)酵將很快變得不可控制。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。