PR公關(guān)經(jīng)理培訓(xùn)課程

天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場生態(tài)鏈上的一環(huán)，無論你是兔子還是烏龜，都會不可避免地遇到各種各樣的危機。如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。如何處理危機已經(jīng)成為企業(yè)必須考慮的問題。

1、理解公關(guān)的本質(zhì)及內(nèi)涵，掌握公關(guān)的技巧以及與利益相關(guān)人特別是媒體及政府打交道的原則、方法、誤區(qū)及要點

2、理解危機，學(xué)會制定危機預(yù)警系統(tǒng)的方法，掌握危機發(fā)生后對內(nèi)對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點

3、通過危機演練，學(xué)會如何制定危機策略，提升危機關(guān)頭的臨場反應(yīng)能力以及團隊配合力，并學(xué)會如何應(yīng)對媒體及記者發(fā)出的各種挑戰(zhàn)。

本課程為互動式教學(xué)，以模擬演練為主，老師會根據(jù)學(xué)員的模擬演練表現(xiàn)講解點評，對學(xué)員在中模擬演練提出的難題進行分析討論、示范指導(dǎo)。

模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略

某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等

模擬演練2：模擬新聞發(fā)布會

在危機處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個模擬新聞發(fā)布會，他們將推舉一個新聞發(fā)言人對此次危機事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時準備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機事件傳遞企業(yè)的正面信息。

模擬演練3：危機后的形象修復(fù)

由于危機對企業(yè)形象產(chǎn)生了巨大沖擊，因此在危機漸漸平息之后，危機管理小組需要制定重塑形象的策略和計劃。模擬過程中學(xué)員將掌握危機善后的規(guī)律和方法，創(chuàng)意轉(zhuǎn)危為機的方案。

模擬演練4：模擬記者專訪

危機事件成功處理后，CEO或其他高層接受媒體專訪是傳達企業(yè)理念進行形象修復(fù)的很好的策略與方法。在模擬過程中學(xué)員能夠掌握在接受專訪的技巧以及注意事項。

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1，課程內(nèi)容很豐富，全面學(xué)習(xí)了危機公關(guān)管理，突發(fā)事件中媒體應(yīng)對的策略和技巧！

2，老師主要結(jié)合實例講授了危機的基本概念、危機處理的基本原則、危機管理的三個階段、危機發(fā)生時的媒體應(yīng)對、自媒體時代的危機管理等內(nèi)容，信息量很大！

3，當今自媒體時代，一個很小的失誤就有可能被曝光和放大，給企業(yè)帶來很大麻煩，通過學(xué)習(xí)，明白了應(yīng)對危機技巧的原理。

4，通過這次課程初步掌握了引導(dǎo)輿論和應(yīng)對媒體的基本方法，對我們公司今后的輿論宣傳工作將產(chǎn)生積極的作用。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。