PR公關(guān)經(jīng)理培訓(xùn)公司

企業(yè)要立足和發(fā)展，必須時刻準備好面對公共關(guān)系危機，無論是避免危機發(fā)生還是解決危機，危機公關(guān)都是必要的。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播更快、更廣，能夠在短時間內(nèi)釋放巨大的破壞力，只需要微博上的三言兩語，就能讓品牌多年來辛辛苦苦積累的品牌影響力與公信力，一夜之間化為烏有。如果不能及時解決，危機就會迅速發(fā)酵，損傷甚至破壞一家企業(yè)。公關(guān)危機相比于其他事物而言，更具有危險性，故而針對公關(guān)危機事件的危機公關(guān)便顯得異常重要。

1.提高相關(guān)人員的危機管理意識。

2.通過實際案例分享，了解危機的形成起因與應(yīng)對策略。

3.了解網(wǎng)絡(luò)輿情的特點，及引導(dǎo)技巧。

4.掌握媒體應(yīng)對、輿情引導(dǎo)的技巧。

一．危機管理概論

1.什么是危機

2.危機的四個階段

3.危機的兩個法則三個效應(yīng)

4.信息傳播的途徑的變化

二．危機公關(guān)處理原則

1.危機公關(guān)3T原則

2.危機處理應(yīng)對原則

3.危機處理的兩個維度

三．媒體應(yīng)對策略

1.認識媒體

2.認識記者

3.媒體關(guān)系維護

4.媒體應(yīng)對重點

四．危機管理系統(tǒng)構(gòu)建

1.風(fēng)險信息收集

2.危機公關(guān)小組

3.危機事件處理

五．新聞發(fā)言人制度

1.誰是最合適的新聞發(fā)言人

2.新聞發(fā)言人可以說什么

3.新聞發(fā)言人不可能說什么

4.如何面對鏡頭

5.轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C”

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培訓(xùn)中，講師通過案例分析，現(xiàn)場問題討論，實操演練等授課形式，深入分析了新媒體時代的輿情傳播特點以及危機管理要點，重點講解了旅游業(yè)務(wù)的輿情情況、輿情危機處理團隊的設(shè)置、旅游行業(yè)輿論危機引發(fā)點和溝通口徑、面對記者時的注意事項和輿論危機處理的主要工作等內(nèi)容，并結(jié)合實際案例形象生動地講述了危機出現(xiàn)時如何做到有組織、有計劃地制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略?，F(xiàn)場發(fā)言踴躍，反響熱烈，贏得了參訓(xùn)學(xué)員的一致肯定。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供危機公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。