企業(yè)公關(guān)危機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)品牌聲譽(yù)關(guān)乎企業(yè)的存亡，誰(shuí)在消費(fèi)者心中擁有較高的品牌名譽(yù)，誰(shuí)就可以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。而企業(yè)在擁有呼聲較高的品牌名譽(yù)前提下，離不開(kāi)擁有一個(gè)好的危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播更快、更廣，能夠在短時(shí)間內(nèi)釋放巨大的破壞力，只需要微博上的三言?xún)烧Z(yǔ)，就能讓品牌多年來(lái)辛辛苦苦積累的品牌影響力與公信力，一夜之間化為烏有。如果不能及時(shí)解決，危機(jī)就會(huì)迅速發(fā)酵，損傷甚至破壞一家企業(yè)。

1、能進(jìn)一步提升企業(yè)相關(guān)人員對(duì)危機(jī)公關(guān)管理意識(shí)的理解。

2、能進(jìn)一步系統(tǒng)的掌握危機(jī)公關(guān)管理體系及內(nèi)容

3、能進(jìn)一步提升企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理的技能

4、建立起有效的企業(yè)危機(jī)處理管控機(jī)制

一、公關(guān)管理

1、公關(guān)管理概述

●公關(guān)管理的概念

●公關(guān)管理的內(nèi)容

●公關(guān)管理的職能

●公關(guān)管理的意義

2、公關(guān)管理的兩個(gè)使命

●組織形象維護(hù)和提升

●危機(jī)公關(guān)

3、公關(guān)管理過(guò)程的基本模式

●四步工作法

●六步工作法

4、公眾的涵義及其特點(diǎn)

●公眾的概念

●公眾的含義

●公眾的基本特點(diǎn)

●公眾的分析與確定

●公眾分類(lèi)及其意義

5、公關(guān)管理的核心是聲譽(yù)管理

●利益相關(guān)方關(guān)系管理

●企業(yè)品牌的聲譽(yù)管理

●產(chǎn)品品牌層面的聲譽(yù)管理

●組織政策行為層面的聲譽(yù)管理

6、公關(guān)管理必須重視媒體關(guān)系

●公關(guān)管理與媒體關(guān)系的兩個(gè)基本觀點(diǎn)

●媒體關(guān)系溝通協(xié)調(diào)技巧

7、公關(guān)危機(jī)管控體系

●危機(jī)預(yù)案

●危機(jī)防范

●危機(jī)管控

●形象重塑

二、媒體營(yíng)銷(xiāo)

1、理解媒體營(yíng)銷(xiāo)

●何為媒體營(yíng)銷(xiāo)

●傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)

●新媒體營(yíng)銷(xiāo)及其原則

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)

2、新形勢(shì)下的房地產(chǎn)媒體營(yíng)銷(xiāo)特征

●通過(guò)事件炒作來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售

●通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)來(lái)完成交易

●基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)

●精準(zhǔn)化為用戶(hù)推送廣告

●自媒體推動(dòng)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)

3、房地產(chǎn)媒體營(yíng)銷(xiāo)涵蓋的四個(gè)方面

●媒體技術(shù)層面

●社會(huì)資源整合

●售前及售后服務(wù)

●市場(chǎng)價(jià)值發(fā)掘

4、房地產(chǎn)媒體營(yíng)銷(xiāo)的十個(gè)策略

●新聞開(kāi)路

●集中投放

●飽和攻擊

●精確打擊

●片區(qū)整合

●發(fā)展排名

●會(huì)展聯(lián)動(dòng)

●深度策劃

●立體服務(wù)

●合縱連橫

5、房地產(chǎn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率評(píng)估失真的原因

●新媒體的更新?lián)Q代過(guò)快

●新媒體與地產(chǎn)基因不同

●新媒體效果評(píng)估與地產(chǎn)不一致

6、典型新媒體解讀

●微博客

●網(wǎng)絡(luò)電視

●手機(jī)媒體

●微營(yíng)銷(xiāo)

7、新媒體的特征

●分眾性

●互動(dòng)性

●數(shù)字化

●復(fù)合性

8、新媒體運(yùn)營(yíng)模式分享

●新浪微博

●微電影

●事件傳播

9、新媒體環(huán)境下的危機(jī)管控

●人人都有麥克風(fēng)

●企業(yè)輿情環(huán)境空前復(fù)雜

●網(wǎng)絡(luò)媒體互聯(lián)互通

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1，課程內(nèi)容很豐富，學(xué)到了很多媒體應(yīng)對(duì)方法！

2，課程實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，老師的危機(jī)處理方法讓我受到很大的啟發(fā)！

3，好事不出門(mén)，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)一定要快速響應(yīng)！

4，老師給大家講授了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全媒體的傳播特性，媒體應(yīng)對(duì)的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)。讓我對(duì)全媒體時(shí)代的傳播特性、新聞效應(yīng)有了一個(gè)深層次的了解。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專(zhuān)注于為企業(yè)提供危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。