南京危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是傳播業(yè)正在面領(lǐng)著深刻的變化，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及自媒體的蓬勃發(fā)展，人們對信息的掌控模式正在從過去的被動接受，向今天的主動發(fā)聲深刻變革。

現(xiàn)代企業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)的影響非常廣泛和深入，正因為如此，現(xiàn)代企業(yè)也難以避免的面對著各種突發(fā)事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現(xiàn)象比比皆是，因此加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與預(yù)警就顯得十分重要。

1、本課程萃取近20年咨詢、培訓(xùn)過往之精華。

2、講師均具多年企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)驗，理論高屋建瓴，策略**眾長，實戰(zhàn)指導(dǎo)性強(qiáng)；

3、課程通過實戰(zhàn)案例展開討論，結(jié)合實際工作中的問題最大限度啟發(fā)學(xué)員思路，培訓(xùn)實效性強(qiáng)；

4、課程以具體事例為核心，一氣呵成，思路清晰，使學(xué)員能夠通過兩天的課程全面系統(tǒng)的掌握與政府溝通的技巧和策略。

一、危機(jī)離我們有多遠(yuǎn)

1、認(rèn)識工作中的危機(jī)

2、明辨危機(jī)產(chǎn)生的根源

3、培養(yǎng)危機(jī)意識

二、危機(jī)事件對企業(yè)意味著什么（案例分析）

1、企業(yè)都會遇到哪些危機(jī)

2、企業(yè)什么時候容易發(fā)生危機(jī)

3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)

4、政府與企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的不同

5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的

三、企業(yè)在處理危機(jī)事件時的原則及方法技巧（案例分析）

1、危機(jī)管理的原則及流程

2、開展風(fēng)險評估及設(shè)計預(yù)案的技巧

3、如何構(gòu)建常設(shè)機(jī)構(gòu)及開展日常培訓(xùn)

4、屬地管理原則的應(yīng)用

5、如何做到公開透明

6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論

7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些

8、怎樣掌握處理危機(jī)的**時機(jī)

9、輿情監(jiān)測的重要性及技巧

10、細(xì)節(jié)如何左右危機(jī)事件處理的成敗

11、處理危機(jī)事件如何尋求第三方的有效幫助

12、產(chǎn)品代言危機(jī)如何巧妙化解

13、危機(jī)處理過程中目前普遍存在的問題

四、 危機(jī)管理中如何正確處理與媒體的關(guān)系（案例分析）

1、媒體溝通為什么是處理危機(jī)事件的核心工作之一

2、為什么危機(jī)會吸引媒體的關(guān)注

3、媒體關(guān)注危機(jī)事件的方式都有哪些

4、哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具

5、危機(jī)過程中如何把控與媒體的關(guān)系

6、企業(yè)官方微博. 微信的運(yùn)營技巧

7、如何利用微博. 微信巧妙解決危機(jī)事件

五、危機(jī)管理中應(yīng)對媒體的關(guān)鍵技巧（案例分析）

六、如何化解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)事件

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通過這交培訓(xùn)認(rèn)識了公關(guān)危機(jī)處理過程中的更多細(xì)節(jié)和要注意的事項，不過紙上得來終覺淺，希望回去后，組織內(nèi)部團(tuán)隊不斷反復(fù)去演練、總結(jié)、反思，才能真正提高企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對的能力，危機(jī)管理有章可循，企業(yè)應(yīng)不斷提升全員危機(jī)意識與危機(jī)公關(guān)能力，遇到危機(jī)才能不慌亂、不推諉，用專業(yè)流程和方法進(jìn)行應(yīng)對。