南京企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是傳播業(yè)正在面領(lǐng)著深刻的變化，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及自媒體的蓬勃發(fā)展，人們對信息的掌控模式正在從過去的被動(dòng)接受，向今天的主動(dòng)發(fā)聲深刻變革。

現(xiàn)代企業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)的影響非常廣泛和深入，正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)代企業(yè)也難以避免的面對著各種突發(fā)事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現(xiàn)象比比皆是，因此加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與預(yù)警就顯得十分重要。

1、了解危機(jī)管理的原則及流程；

2、掌握危機(jī)處理的步驟方法；

3、掌握輿論監(jiān)測的技巧；

4、學(xué)習(xí)使用微信、微博解決危機(jī)的方法。

1、什么是危機(jī)公關(guān)

2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則

4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)

5、為什么會發(fā)生危機(jī)

6、受眾接受信息途徑的變化

7、危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)

8、危機(jī)的類型與處理應(yīng)對

9、如何應(yīng)對新聞媒體

10、新聞發(fā)言人制度

10、危機(jī)管理的原則

11、如何解決危機(jī)

12、企業(yè)解決危機(jī)策略

13、企業(yè)處理危機(jī)公關(guān)七層次

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面對爆發(fā)的輿情，首次危機(jī)公關(guān)是關(guān)鍵。如果第一次沒做好，極有可能放大輿情，越描越黑。不久前的視覺中國“黑洞門”和奔馳“漏油門”的危機(jī)公關(guān)就是這樣。最后，前者關(guān)閉網(wǎng)站整改，后者因?yàn)橐粋€(gè)4S門店造成了對主品牌不可逆的傷害，甚至各自帶動(dòng)了一波互聯(lián)網(wǎng)娛樂小浪潮：國貨品牌扎堆跟帖調(diào)侃自家的LOGO版權(quán)是否歸屬視覺中國，同時(shí)還出了一份“不漏油”、“引擎蓋上哭泣的女人”主題海報(bào)和文案。要避免“越洗越黑”的情況要特別注意公眾情緒，這是推動(dòng)危機(jī)的一個(gè)重要因素，這也是最容易被忽視的部分。大多企業(yè)都是為了保護(hù)自身利益，而忽視了公眾情緒，被認(rèn)為企業(yè)沒擔(dān)當(dāng)，導(dǎo)致越描越黑。