五維團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

引題：什么是團(tuán)隊(duì)

一、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ORCCC五維模型

第 一 部分：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

• 思考：為什么員工干的總不是你想要的？

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵要素是什么

l 目標(biāo)是基于需求的具體描述

二、布置團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)的四個(gè)詢問(wèn)

l 重復(fù)一遍→重要性

l 背景目的→意義感

l 具體指標(biāo)→確定性

• Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可

• Measurable可衡量的：一刀砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議

• Attainable可實(shí)現(xiàn)的：一刀砍掉不切實(shí)際

• Relevant相關(guān)的：一刀砍掉無(wú)關(guān)目標(biāo)

• Time-Based 有截止日期的：一刀砍掉無(wú)限拖延

l 意見(jiàn)建議→價(jià)值感

• 案例：安排工作時(shí)啰嗦的小趙

  
  

第二部分：團(tuán)隊(duì)角色

一、團(tuán)隊(duì)成員的崗位角色

l 你是誰(shuí)不重要，你應(yīng)該是誰(shuí)很重要

• 從上往下逐級(jí)委托

• 從下往上逐級(jí)代理

二、團(tuán)隊(duì)成員的行為角色

• 視頻：十二星座開(kāi)會(huì)時(shí)表現(xiàn)出的不同行為角色

l 發(fā)起者

l 務(wù)實(shí)者

l 感性者

l 協(xié)調(diào)者

l 批評(píng)者

l 支持者

• 思考：團(tuán)隊(duì)中都是一種角色可行么？

  
  

第三部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要作用

• 思考：什么機(jī)制保證了不同角色間的協(xié)作？

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四化建設(shè)

l 流程化

l 規(guī)范化

l 信息化

l 制度化

• 案例：日本豐田汽車(chē)的精益化生產(chǎn)

  
  

第四部分：團(tuán)隊(duì)溝通

一、如何對(duì)員工進(jìn)行反饋

l 怎么表?yè)P(yáng)員工

• 二級(jí)反饋

• 案例：善于表?yè)P(yáng)的李主任

l 怎么批評(píng)員工

• BIC反饋

• 案例：把批評(píng)變成激勵(lì)的王主管

二、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)沖突

• 思考：團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦？

l 建設(shè)性沖突

l 破壞性沖突

• 托馬斯-齊曼模型（合作、競(jìng)爭(zhēng)、遷就、回避、妥協(xié)）

• 案例：某企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售的沖突

三、團(tuán)隊(duì)的會(huì)議溝通機(jī)制

l 三個(gè)準(zhǔn)備

• 明確目的

• 預(yù)設(shè)過(guò)程

• 確定人員

l 八個(gè)必須

• 必須有準(zhǔn)備

• 必須有主題

• 必須有紀(jì)律

• 必須有議程

• 必須有結(jié)果

• 必須有訓(xùn)練

• 必須守時(shí)間

• 必須有記錄

l 三個(gè)公式

• 沒(méi)有落實(shí)=0

• 沒(méi)有檢查=0

• 沒(méi)有追究=0

• 案例：某企業(yè)的低效會(huì)議

  
  

第五部分：團(tuán)隊(duì)文化

• 思考：為什么相同職能的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出不同的特質(zhì)？

一、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段

l 形成階段

l 沖突階段

l 規(guī)范階段

l 運(yùn)行階段

• 思考：不同階段，你應(yīng)該采用什么樣的行為角色？

二、如何打造團(tuán)隊(duì)文化、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

• 案例：小張是如何營(yíng)造班組氛圍的

l 一個(gè)精神領(lǐng)袖

l 一個(gè)交流場(chǎng)所

l 一本指導(dǎo)手冊(cè)

l 一群培訓(xùn)老師