在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計？怎樣給客戶留下完美的第 一印象？在客戶拜訪過程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？
日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會說，領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)系處得好，升遷就是快，其實(shí)沒什么真本事。這話有普遍性，但卻忽視了正如卡耐基曾說過的一個真理：一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，而85%取決于其溝通能力。良好的溝通能力帶給我們的是：高效的團(tuán)隊、超強(qiáng)的執(zhí)行力、人脈、商機(jī)乃至資源整合。那么，我們怎樣修煉自我的溝通能力呢？課程從人性的認(rèn)識與需求出發(fā)，**各種典型案例的講解和分析，結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)禮儀、職場禮儀與溝通的細(xì)節(jié)及模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的操作演練，迅速提升溝通技巧并引入自我成功修煉之道。
課程目標(biāo)
Course objectives-
01
幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明，全面掌握人際交往中的基本禮儀與技巧
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02
塑造良好的職業(yè)形象，熟悉并掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀，溝通禮儀與技巧，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
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03
人性的剖析與工作中重要場景的模擬，掌握溝通的要領(lǐng)，從而推動事業(yè)的發(fā)展與成功
課程要素
Curriculum elements-
課程方式：
采用小班制公開課模式，全國滾動開班。可定制內(nèi)訓(xùn)。
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課程對象：
各企業(yè)、事業(yè)單位的管理人員、服務(wù)人員、銷售人員、公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。
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課程時間：
公開課時間和地點(diǎn)請咨詢客服。內(nèi)訓(xùn)時間由企業(yè)指定。
課程大綱
Course outline-
第 一單元：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
1. 禮儀的定義與特征
2.商務(wù)禮儀的作用
3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求
4.職業(yè)形象塑造
5.首因效應(yīng)
6.職業(yè)著裝的基本原則
7.儀容儀表常見誤區(qū)點(diǎn)評
8.綜合形象提升技巧
9.常用社交禮儀
10.餐宴禮儀與酒桌文化
11.禮儀素養(yǎng)提升
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第二單元：職場溝通技巧篇
1.溝通的基本問題：心態(tài)
2.職場溝通的基本技巧
3.因人而異的溝通風(fēng)格
4.有效組織溝通技巧
5.有效客戶溝通技巧
老師介紹
The teacher introduced-
張淑秋 知名形象與禮儀專家
客戶服務(wù)訓(xùn)練導(dǎo)師。美國PDP高效溝通認(rèn)證講師，英國CMB國際色彩顧問。現(xiàn)任《注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師》導(dǎo)師、ACI《禮儀培訓(xùn)師》證書評委，清華博商學(xué)堂特聘講師，招商證券、中國移動、中信銀行等多家世界500企業(yè)強(qiáng)指定講師。
預(yù)約講師
線上課程推薦
The course characteristic-
《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》
線上錄播課程價：399元/人
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《職場必備—高端公務(wù)接待》
線上錄播課程價：299元/人
機(jī)構(gòu)介紹
Institutions to introduce
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)銷售培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主 要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā) 展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋 管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、 戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12 個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展 提供源動力。
我們的發(fā)展定位
鎖定培訓(xùn)教育服務(wù)業(yè)，做集信息、技術(shù)、咨詢、培訓(xùn)服務(wù)為一體的新型教育服務(wù)集團(tuán) !
