如何管理好工程質(zhì)量?
1 科學(xué)管理,建立健全各項(xiàng)管理制度
制定崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度是企業(yè)管理的首要任務(wù)和重要部分。項(xiàng)目經(jīng)理必須重視制度的建立,在施工現(xiàn)場(chǎng)必須抓好督促及落實(shí)工作,并要在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上,根據(jù)該工地的實(shí)際情況,建立各種人員的崗位責(zé)任制,明確工地管理人員的職責(zé),且成文張貼于工地辦公室,以便對(duì)照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)明確各種機(jī)具、用電、井字架以及外墻腳手架等設(shè)備的操作和維修制度,由專人負(fù)責(zé),專人管理,**各項(xiàng)工作到位,責(zé)任落實(shí)到以“穗福小學(xué)”工程為例:工程項(xiàng)目部根據(jù)工地的實(shí)際情況,建立了調(diào)度會(huì)、分析會(huì)、交底會(huì)和檢查考核制度,并建立資料擋案制。強(qiáng)化計(jì)劃管理,根據(jù)總進(jìn)度要求,針對(duì)施工實(shí)際及時(shí)修正計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)的控制,使計(jì)劃管理處于**佳狀態(tài)。在工地建立簡(jiǎn)報(bào)制度,將工程情況及時(shí)通報(bào)各方,并建立了總結(jié)制度,從而大大加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)施工管理,并贏得各方的一致好評(píng)。
2 提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)一線工人的管理
要提高施工管理水平,必須思想領(lǐng)先,即首先要提高管理意識(shí)。企業(yè)核心問(wèn)題是管理。由于生產(chǎn)工人流動(dòng)性大,普遍技術(shù)素質(zhì)差,質(zhì)量意識(shí)薄弱,只重工作進(jìn)度,忽視工程規(guī)模及質(zhì)量,貪圖方便,盲目求快,責(zé)任性不強(qiáng),安全意識(shí)差,給施工管理帶來(lái)很大難度,對(duì)這些意識(shí)和做法要徹底改變。項(xiàng)目經(jīng)理在提高管理人員意識(shí)的基礎(chǔ)上,對(duì)生產(chǎn)工人也要加強(qiáng)管理。具體的做法是實(shí)施“一選擇,二教育,三管理”的原則。一選擇即對(duì)生產(chǎn)工人實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”的原則,對(duì)那些安全意識(shí)差、技術(shù)素質(zhì)低、不服從管理的生產(chǎn)工人必須淘汰。二教育既是對(duì)工人上崗前必須實(shí)行“三級(jí)教育”,進(jìn)場(chǎng)前作好各項(xiàng)安全技術(shù)交底,并進(jìn)行安全技術(shù)簽證。對(duì)各施工班組工人必須實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的制度,以充分調(diào)動(dòng)工人的積極性,發(fā)揮工人的主導(dǎo)作用。對(duì)各工種,各項(xiàng)目主要部位操作人員等也要實(shí)行崗前培訓(xùn)。三管理即是在施工前必須向生產(chǎn)工人做好各項(xiàng)技術(shù)交底工作,在施工過(guò)程中嚴(yán)格控制每道工序,實(shí)行跟蹤、監(jiān)督、記錄、復(fù)查或抽查,從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持自檢、互檢、抽檢相結(jié)合;堅(jiān)持上道工序不合格不流入下一道工序的具體做法,特別對(duì)容易發(fā)生質(zhì)量通病的工種及工序進(jìn)行專職跟蹤施工,以強(qiáng)制的手段來(lái)克制質(zhì)量通病,改變不規(guī)范的做法。
3 組織施工,努力抓好工程質(zhì)安管理
項(xiàng)目經(jīng)理在指揮各項(xiàng)工程中,必須認(rèn)真搞好工程質(zhì)量安全管理,要把一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的許多單位組織起來(lái),有節(jié)奏地、均衡地進(jìn)行施工,使其達(dá)到工期短、質(zhì)量好、保安全、成本低的效果,這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題,它包括技術(shù)、質(zhì)量、安全、材料、進(jìn)度和施工現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)管理工作。 因此,在施工管理中,必須實(shí)行制度化、網(wǎng)絡(luò)化,理順公司的管理制度,使各項(xiàng)管理形成制度化。項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常組織召開專業(yè)業(yè)務(wù)分析會(huì),要把各種專業(yè)業(yè)務(wù)分析的結(jié)論、信息及時(shí)反映給公司,能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程的全面控制。 在工程的管理上要嚴(yán)格按照“三檢查、二堅(jiān)持、一過(guò)硬”(即自檢、互檢、復(fù)檢;堅(jiān)持按圖施工,堅(jiān)持按規(guī)范施工;產(chǎn)品過(guò)硬)的方針進(jìn)行施工,做到掛牌施工,責(zé)任到人,思想到位。對(duì)質(zhì)量管理采取攻通病、創(chuàng)優(yōu)良、上水平,使產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良,將質(zhì)量隱患消滅在施工過(guò)程的萌芽中,對(duì)每一道工序都進(jìn)行驗(yàn)收,提高產(chǎn)品的一次成活率。爭(zhēng)創(chuàng)工程優(yōu)良率達(dá)到80%以上。力爭(zhēng)攻克和排除工程上的“滲、漏、殼、裂、倒、毛、糙、塞、污”等常見(jiàn)病,力圖以管理制度來(lái)提高工程質(zhì)量,以技術(shù)措施來(lái)**工程質(zhì)量。 在安全管理方面,要加強(qiáng)安全教育,要加強(qiáng)安全教育,提高職工和民工的安全意識(shí)。公司要舍得花人力、物力、財(cái)力搞好安全設(shè)施,施工管理人員要盡職盡責(zé)。在穗福小學(xué)的施工中,特別強(qiáng)化“三寶、四口”的教育和防護(hù)工作,支持龍門架、腳手架分段驗(yàn)收合格后,方可交付使用的做法。組織義務(wù)的消防隊(duì)并由項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮。在施工現(xiàn)場(chǎng)隨處可見(jiàn)安全警示牌和安全標(biāo)語(yǔ),目的就是要安全動(dòng)員起來(lái)搞好安全生產(chǎn)。 在技術(shù)資料管理方面,設(shè)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的專人填寫施工日記,把每天的施工情況詳細(xì)地記錄下來(lái),以利工程前后的聯(lián)系。各類施工技術(shù)資料與工程進(jìn)度同時(shí)進(jìn)行并按類別整理,分別裝入資料袋,為對(duì)竣工驗(yàn)收資料做到準(zhǔn)、快、齊奠定基礎(chǔ)。
4 抓好建筑市場(chǎng)信息,強(qiáng)化項(xiàng)目成本控制
現(xiàn)代的科學(xué)管理方法日新月異,項(xiàng)目經(jīng)理必須充分清楚和了解國(guó)內(nèi)外建筑市場(chǎng)的新材料、新動(dòng)態(tài)。先以施工圖為依據(jù),進(jìn)行工料分析,并作大量的市場(chǎng)調(diào)查,杜絕不合格產(chǎn)品的進(jìn)場(chǎng)使用。材料的質(zhì)量如果不符合要求,則工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此,加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制是提高工程質(zhì)量重要**,也是創(chuàng)造正常施工條件的前提。項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握了解材料的市場(chǎng)行情,以及材料的質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力等方面的信息,督促材料采購(gòu),廣開材料進(jìn)貨渠道,實(shí)行貨比三家,想法從廠家直接進(jìn)貨,盡可能減少中間環(huán)節(jié),科學(xué)地組織材料的采購(gòu)、加工運(yùn)輸、儲(chǔ)備,建立嚴(yán)密的計(jì)劃和調(diào)度體系,實(shí)行各項(xiàng)目之間材料統(tǒng)一調(diào)劑,加速材料資金周轉(zhuǎn),以確保正常施工。對(duì)工程的主要材料,進(jìn)場(chǎng)必須有正式的出廠合格證及檢驗(yàn)報(bào)告書。鋼筋砼及預(yù)應(yīng)力砼構(gòu)件,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。由于運(yùn)輸、安裝等原因出現(xiàn)的構(gòu)件質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)進(jìn)行分析研究,經(jīng)處理簽字后方可使用。凡是標(biāo)志不清或是認(rèn)為質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品、構(gòu)件,對(duì)質(zhì)量**資料有懷疑或與合同規(guī)定不符的一般材料等,均應(yīng)進(jìn)行材料抽檢。對(duì)進(jìn)口材料、設(shè)備或關(guān)鍵部位所使用的材料,如砼、砂漿、防水材料、防腐材料等,應(yīng)**材料的配合比,先按規(guī)定做好試配,經(jīng)試驗(yàn)室試配合格后方可使用。總之,材料控制是**質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。
5 采取措施,做好施工機(jī)械防護(hù)
機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備,工具費(fèi)控制。要根據(jù)不同的工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求,選用合適的機(jī)械設(shè)備。正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備,為此要健全“人機(jī)固定制度”,“操作證制度”,“崗位責(zé)任制度”,“安全使用制度”,“交接班制度”等等,確保機(jī)械設(shè)備處于**佳使用狀態(tài)。 公司在“穗福小學(xué)”工程的施工中,對(duì)機(jī)械的保護(hù)方面采用了既簡(jiǎn)單又實(shí)用的“星瓦”作雨棚頂,該工地的各種機(jī)械設(shè)備如砂漿機(jī)等機(jī)械,都實(shí)行一機(jī)一頂,各有編號(hào)。由于防雨棚的頂采用星瓦,因此骨架采用1寸鋼管加配件連接而成,星瓦與骨架采用鐵線綁接,對(duì)安裝、拆搬、使用都比較方便,既美觀又實(shí)用,而且可以多次周轉(zhuǎn)之用,施工時(shí)視線好,占用工地空間小,既防雨又防風(fēng),確保了安全生產(chǎn)。
6 加強(qiáng)施工過(guò)程的控制,提高工程質(zhì)量
優(yōu)良的工程質(zhì)量直接產(chǎn)生于施工過(guò)程之中,項(xiàng)目部施工員、質(zhì)安員必須對(duì)作業(yè)班組的施工操作過(guò)程中,包括操作方法、作業(yè)流程等時(shí)刻進(jìn)行檢查和監(jiān)督,以**大限度將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)中。在進(jìn)入土建粗裝飾階段,在班組長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)之前,應(yīng)該要求先做出樣板或樣板墻,等樣板驗(yàn)收達(dá)到預(yù)期效果之后方可正式大面積開工,日后對(duì)班組工作質(zhì)量的驗(yàn)收就以他自己所做的樣板作為實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。 在進(jìn)入主體工程砌筑前,應(yīng)盡快請(qǐng)建設(shè)單位決定外墻飾面磚的品種、規(guī)格,以便在砌筑時(shí)根據(jù)飾面磚的規(guī)格尺寸計(jì)算并放線定位,確定鋁窗洞口位置。同時(shí),可根據(jù)施工要求調(diào)整外墻飾面的施工順序。并協(xié)助班組在首層外墻進(jìn)行樣板施工,以確保鋪貼飾面磚規(guī)整,窗臺(tái)散水坡度統(tǒng)一,鷹咀規(guī)格一致,線條和縫格橫平豎直,提高工程質(zhì)量。>>企業(yè)工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)
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現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多,而大部分人的創(chuàng)業(yè)就是開個(gè)屬于自己的店鋪,既有服裝店,飾品店,家居店也有飯店,小超市等等,涉及各行各業(yè)。一個(gè)店鋪開起來(lái)以后,店鋪營(yíng)業(yè)情況的好壞和店鋪店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理密不可分了。特別是現(xiàn)在上班一族,如果要開個(gè)店鋪,就必須請(qǐng)一個(gè)店長(zhǎng)來(lái)全權(quán)管理店鋪。因?yàn)榈觊L(zhǎng)是店鋪的最 高管理者,他的工作就像交響樂(lè)的總指揮,既要按照樂(lè)譜正確指揮各部分,又要協(xié)調(diào)全體成員的演奏。 店主把店鋪委托給店長(zhǎng)管理,就是把整個(gè)店鋪、店員、商品、顧客等重要財(cái)產(chǎn)交給店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)。因此如何選擇一個(gè)合適的店長(zhǎng),就顯的非常重要的。這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下店長(zhǎng)必須具備的因素: 1、執(zhí)行各項(xiàng)政策和指標(biāo) 簡(jiǎn)單的說(shuō)就是各種規(guī)章制度的宣布、解釋與執(zhí)行;店鋪銷售目標(biāo)、計(jì)劃的制定等。 2、負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)管理 3、店員管理 4、財(cái)務(wù)管理 5、商品管理 6、信息管理 競(jìng)爭(zhēng)店鋪,顧客反饋,新產(chǎn)品等信息的收集整理7、顧客關(guān)系管理 8、異常情況處理 顧客投訴、異議,停電、火災(zāi)、盜竊等各種意外事件的處理 以上八條都是店鋪正常經(jīng)營(yíng)中會(huì)遇到的,也是店長(zhǎng)的主要工作職責(zé),所以必須具備這些能力與相應(yīng)的素質(zhì)。
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為了成功地管理門店,店長(zhǎng)需要考慮多個(gè)方面,包括以下幾個(gè)方面: 1.人員管理:店長(zhǎng)需要確保員工都受過(guò)充分培訓(xùn),并且了解并及時(shí)反饋工作情況。店長(zhǎng)還應(yīng)與員工保持良好的溝通和合作關(guān)系,以最大限度地提高員工忠誠(chéng)度和工作效率。 2.銷售管理:店長(zhǎng)需要制定有效的營(yíng)銷策略和促銷活動(dòng),以提高門店的銷售和客戶滿意度。銷售策略可包括價(jià)格調(diào)整、廣告宣傳等。 3.庫(kù)存管理:店長(zhǎng)需要知道有哪些進(jìn)銷存情況,實(shí)現(xiàn)底線庫(kù)存目標(biāo),在確保庫(kù)存安全的前提下,控制庫(kù)存規(guī)模,資金盡量流轉(zhuǎn)的情況下優(yōu)化利潤(rùn)。 4.財(cái)務(wù)管理:店長(zhǎng)需要及時(shí)掌握店鋪的財(cái)務(wù)狀況和銷售成本,并采取適當(dāng)?shù)拇胧愿纳朴麪顩r和減少損失。財(cái)務(wù)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)記帳、資產(chǎn)管理、財(cái)報(bào)分析等基礎(chǔ)工作。 5.顧客服務(wù)管理:店長(zhǎng)需要建立良好的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),以確保顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。店長(zhǎng)還應(yīng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)員工以服務(wù)質(zhì)量和效果最大化的各種方法和技能。 6.進(jìn)貨管理:店長(zhǎng)要找到合適的供應(yīng)商,不僅要及時(shí)聯(lián)絡(luò)客戶,而且每一產(chǎn)地的供應(yīng)商都不予忽視。進(jìn)貨過(guò)程需要監(jiān)督品質(zhì),確保供應(yīng)穩(wěn)定,保證每一商品價(jià)格能獲得出廠的較優(yōu)價(jià)格水準(zhǔn)。 7.市場(chǎng)分析:店長(zhǎng)需要研究市場(chǎng)趨勢(shì)和定位目標(biāo)消費(fèi)者,從而制定切實(shí)可行的銷售計(jì)劃和管理策略。經(jīng)常分析和了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并對(duì)營(yíng)銷策略、產(chǎn)品定位等進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,此為提高門市業(yè)績(jī)的關(guān)鍵途徑。 通過(guò)全面考慮以上各個(gè)方面,店長(zhǎng)可以更高效地管理門店,提高業(yè)績(jī),優(yōu)化管理和客戶關(guān)系,最終獲得成功的經(jīng)營(yíng)效果。 getParagraph(16008); getParagraph(16006); getParagraph(16009); getParagraph(16007);
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作為一位優(yōu)秀的店長(zhǎng),你可以采取以下措施來(lái)管理好門店: 1. 領(lǐng)導(dǎo)力與榜樣作用:作為店長(zhǎng),你需要展現(xiàn)出良好的領(lǐng)導(dǎo)力和榜樣作用。帶著正能量和積極態(tài)度,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的潛力。通過(guò)身體力行、表率和示范,激勵(lì)員工追求卓越,并在工作中傳達(dá)出積極的能量。 2. 建立明確的目標(biāo)與策略:制定明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展策略,將其與員工分享。為員工提供清晰的工作方向,并將目標(biāo)劃分到可執(zhí)行的步驟。確保每個(gè)人都知道自己的角色和責(zé)任,以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的具體行動(dòng)計(jì)劃。 3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn):重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神。通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)等形式,提高員工的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。建立開放和積極的溝通機(jī)制,鼓勵(lì)員工分享意見(jiàn)和建議,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和共同成長(zhǎng)。 4. 精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理:注重門店的運(yùn)營(yíng)管理細(xì)節(jié)。對(duì)庫(kù)存、銷售額、成本等要素進(jìn)行監(jiān)控和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,確保貨物及時(shí)供應(yīng)和高質(zhì)量。實(shí)施有效的銷售和促銷策略,提升門店的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。 getParagraph(16903); 5. 基于數(shù)據(jù)的決策與優(yōu)化:借助數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)銷售、庫(kù)存、客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以提供更準(zhǔn)確的決策依據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)策略,優(yōu)化商品組合、定價(jià)策略和營(yíng)銷活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)成果。 6. 顧客關(guān)系管理:注重構(gòu)建良好的顧客關(guān)系,提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。傾聽(tīng)顧客的需求和反饋,及時(shí)解決問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。推行會(huì)員制度或者優(yōu)惠活動(dòng),提升顧客的忠誠(chéng)度,同時(shí)通過(guò)社交媒體等渠道與顧客互動(dòng),增加品牌曝光和口碑傳播。 7. 持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新:鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn),建立改進(jìn)機(jī)制并跟蹤改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。關(guān)注市場(chǎng)變化和趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品策略,保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。 以上措施將有助于你成為一位卓越的店長(zhǎng),并且能夠有效管理門店,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和業(yè)務(wù)成果。 getParagraph(16901); getParagraph(16902); getParagraph(16904);
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上海項(xiàng)目管理實(shí)踐公開課