現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人越來越多，而大部分人的創(chuàng)業(yè)就是開個(gè)屬于自己的店鋪，既有服裝店，飾品店，家居店也有飯店，小超市等等，涉及各行各業(yè)。一個(gè)店鋪開起來以后，店鋪營業(yè)情況的好壞和店鋪店長的經(jīng)營管理密不可分了。特別是現(xiàn)在上班一族，如果要開個(gè)店鋪，就必須請(qǐng)一個(gè)店長來全權(quán)管理店鋪。因?yàn)榈觊L是店鋪的最 高管理者，他的工作就像交響樂的總指揮，既要按照樂譜正確指揮各部分，又要協(xié)調(diào)全體成員的演奏。 店主把店鋪委托給店長管理，就是把整個(gè)店鋪、店員、商品、顧客等重要財(cái)產(chǎn)交給店長經(jīng)營。因此如何選擇一個(gè)合適的店長，就顯的非常重要的。這里簡單說一下店長必須具備的因素： 1、執(zhí)行各項(xiàng)政策和指標(biāo) 簡單的說就是各種規(guī)章制度的宣布、解釋與執(zhí)行；店鋪銷售目標(biāo)、計(jì)劃的制定等。 2、負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營管理 3、店員管理 4、財(cái)務(wù)管理 5、商品管理 6、信息管理 競(jìng)爭(zhēng)店鋪，顧客反饋，新產(chǎn)品等信息的收集整理7、顧客關(guān)系管理 8、異常情況處理 顧客投訴、異議，停電、火災(zāi)、盜竊等各種意外事件的處理 以上八條都是店鋪正常經(jīng)營中會(huì)遇到的，也是店長的主要工作職責(zé)，所以必須具備這些能力與相應(yīng)的素質(zhì)。