課程簡(jiǎn)介：課程背景領(lǐng)導(dǎo)能力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會(huì)看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場(chǎng)，，在上市跨國公司，在小公司直到一個(gè)小家庭，我們可以在各個(gè)層次，各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個(gè)頭銜或職務(wù)不能自動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。而對(duì)于一家企業(yè)的成長(zhǎng)而言，CEO及高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力顯得格外重要。教練，這個(gè)已經(jīng)為當(dāng)代所...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景領(lǐng)導(dǎo)能力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會(huì)看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場(chǎng)，，在上市跨國公司，在小公司直到一個(gè)小家庭，我們可以在各個(gè)層次，各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個(gè)頭銜或職務(wù)不能自動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。而對(duì)于一家企業(yè)的成長(zhǎng)而言，CEO及高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力顯得格外重要。教練，這個(gè)已經(jīng)為當(dāng)代所...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程前言1、課程進(jìn)行方式及目標(biāo)介紹2、個(gè)人**領(lǐng)導(dǎo)方式故事3、卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為第一部分 習(xí)慣一：以身作則1、行為介紹2、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)3、定義價(jià)值與承諾4、信條5、領(lǐng)導(dǎo)者如何以身作則6、保持一致的行動(dòng)與理念為他人做榜樣7、以身作則結(jié)束語第二部分 習(xí)慣二：共啟愿景1、行為介紹2、愿景介紹3、展望美好及獨(dú)特的未來4、讓愿景活起來5、找到共同立場(chǎng)6、明確你的來為愿景7、共啟...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略變革實(shí)戰(zhàn)講師★CIPTT注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)高級(jí)講師★國際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師★美國正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證的家長(zhǎng)講師“CPDPE”★全國服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關(guān)鍵詞：銀行網(wǎng)點(diǎn)、酒店、通信、服務(wù)、營銷呂玥老師，廈門大學(xué)企業(yè)管理研究生，十余年職業(yè)生涯，足涉國企、外企，曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團(tuán)福建區(qū)區(qū)域...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一章認(rèn)識(shí)以客戶為中心的客戶服務(wù)管理體系第二章戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理第三章構(gòu)建一流的客戶服務(wù)管理體系第四章客戶服務(wù)體系的運(yùn)行與管理第五章客戶服務(wù)管理案例分析更多大客戶服務(wù)公開課課程點(diǎn)擊進(jìn)入...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一部分：管理的基礎(chǔ)與流程一、管理的概念為什么要管理？管理是管什么？管理的一個(gè)基本點(diǎn)是什么？管理的三要素什么是管理？二、管理的角色三、三大管理觀（1）管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)（2）管理是資源的有效分配（3）管理服務(wù)于經(jīng)營四、管理的6大基本心態(tài)（1）達(dá)成的意愿（2）打破現(xiàn)狀的決心（3）效率效果意識(shí)（4）科學(xué)的方法（5）全面的判斷（6）意識(shí)性管理五、管理的6大基本技能（1）系統(tǒng)思維（2）時(shí)間管理（3）...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理一章客戶服務(wù)管理規(guī)劃一節(jié)客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)第二節(jié)客戶服務(wù)部職責(zé)第三節(jié)客戶服務(wù)管理規(guī)劃第四節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量管理※案例1-1讓客戶感動(dòng)的服務(wù)第二章客服人員管理一節(jié)客服團(tuán)隊(duì)與人員管理第二節(jié)客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求第三節(jié)客戶服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)第四節(jié)客服人員的激勵(lì)第五節(jié)客服人員的績(jī)效評(píng)估第三章客戶滿意度與忠誠度管理一節(jié)客戶滿意度管理第二節(jié)客戶忠誠度管...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程背景**印象，永久的印象——巴菲特。 不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的**印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】劉乃持管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師國家一級(jí)人力資源管理師、一級(jí)項(xiàng)目管理師中華英才網(wǎng)、58同城特約講師大學(xué)生生涯導(dǎo)師多家人才機(jī)構(gòu)特約人力資源顧問、講師?！氨狈紿R精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場(chǎng)互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會(huì)”“狀元會(huì)”等論壇沙龍活動(dòng)發(fā)起人之一。十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在擔(dān)任不同知名企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。課程講究“以學(xué)員為中...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：【講師介紹】劉乃持管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師國家一級(jí)人力資源管理師、一級(jí)項(xiàng)目管理師中華英才網(wǎng)、58同城特約講師大學(xué)生生涯導(dǎo)師多家人才機(jī)構(gòu)特約人力資源顧問、講師?！氨狈紿R精英匯“創(chuàng)始人之一，“河北職場(chǎng)互助聯(lián)盟”聯(lián)合發(fā)起人，“小豬蹄分享會(huì)”“狀元會(huì)”等論壇沙龍活動(dòng)發(fā)起人之一。十多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在擔(dān)任不同知名企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長(zhǎng)、首席講師、副總經(jīng)理等職位。課程講究“以學(xué)員為中...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程開篇模塊一 管理者觀念第一章　管理者的三個(gè)觀念第1節(jié) 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)第2節(jié) 管理等邊分配法則第3節(jié) 管理始終為經(jīng)營服務(wù)課堂測(cè)試第二章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力第1節(jié) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力第2節(jié) 如何領(lǐng)導(dǎo)別人第3節(jié) 如何實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)案例研討第三章 做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)第1節(jié) 抓進(jìn)度靠時(shí)間表第2節(jié) 描述實(shí)際問題而不是愿望式前景第...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程前言1、課程進(jìn)行方式及目標(biāo)介紹2、個(gè)人**領(lǐng)導(dǎo)方式故事3、卓越領(lǐng)導(dǎo)五種習(xí)慣行為第一部分 習(xí)慣一：以身作則1、行為介紹2、受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)3、定義價(jià)值與承諾4、信條5、領(lǐng)導(dǎo)者如何以身作則6、保持一致的行動(dòng)與理念為他人做榜樣7、以身作則結(jié)束語第二部分 習(xí)慣二：共啟愿景1、行為介紹2、愿景介紹3、展望美好及獨(dú)特的未來4、讓愿景活起來5、找到共同立場(chǎng)6、明確你的來為愿景7、共啟...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：課程開篇模塊一 管理者觀念第一章　管理者的三個(gè)觀念第1節(jié) 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)第2節(jié) 管理等邊分配法則第3節(jié) 管理始終為經(jīng)營服務(wù)課堂測(cè)試第二章領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力第1節(jié) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力第2節(jié) 如何領(lǐng)導(dǎo)別人第3節(jié) 如何實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)案例研討第三章 做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)第1節(jié) 抓進(jìn)度靠時(shí)間表第2節(jié) 描述實(shí)際問題而不是愿望式前景第...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)對(duì)象：銷售經(jīng)理、大客戶銷售代表等相關(guān)人員培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含課酬費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、稅費(fèi)等）【課程背景】每一支成功的銷售部隊(duì)背后，都有出手不凡的銷售高手！而所有的高手在與客戶溝**程中運(yùn)用顧問式營銷的手法來獲取訂單。銷售終極成交八步秘籍是真正站在專業(yè)角度和客戶需求角度，**了解客戶問題和痛苦，找到客戶關(guān)注點(diǎn)，提供專業(yè)意見與解決方案以及增值服務(wù)。客戶經(jīng)理**邏輯驅(qū)動(dòng)，情感驅(qū)動(dòng)與利益驅(qū)動(dòng)，使...[詳情]

課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)對(duì)象：大客戶銷售經(jīng)理與銷售管理者培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（含課酬費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、稅費(fèi)等）【課程概述】當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，行業(yè)客戶和友商都在發(fā)生變化，而營銷方法也隨之發(fā)生變革，營銷人員更要具備深入了解客戶業(yè)務(wù)，解決客戶問題的能力，深入的進(jìn)行客戶關(guān)系管理能力，**終實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的能力。銷售人員如何適應(yīng)這些變化，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，**終實(shí)現(xiàn)大客戶銷售成功呢？“大客戶成交的八維營銷實(shí)戰(zhàn)修煉”從解讀客戶與大...[詳情]