課程簡介：課程背景**印象，永久的印象——巴菲特。 不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的**印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，...[詳情]

課程簡介：新時(shí)代、新企業(yè)，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日益激烈。在商務(wù)活動(dòng)中的良好建交對(duì)于雙方長久的合作關(guān)系起到至關(guān)重要的作用。不是所有的商務(wù)接待行為都能夠幫助企業(yè)創(chuàng)收，只有落地實(shí)效、讓對(duì)方滿意的接待行為才一定能夠促進(jìn)雙方關(guān)系的良好發(fā)展，從而提升企業(yè)的業(yè)績及客戶的滿意度。課程收益全方位提升商務(wù)人士的職業(yè)行為素養(yǎng)深入剖析商務(wù)接待背后的價(jià)值，讓你成為內(nèi)外兼修的新時(shí)代商務(wù)達(dá)人舉止優(yōu)雅，成為商務(wù)的聚焦中...[詳情]

課程簡介：課程大綱一、呼喚責(zé)任，喚醒責(zé)任！1、什么是責(zé)任、責(zé)任的本質(zhì)2、責(zé)任是誰的事？企業(yè)興衰，我的責(zé)任3、責(zé)任是執(zhí)行、服務(wù)、細(xì)節(jié)、安全的前提4、當(dāng)今時(shí)代**深重的危機(jī)是責(zé)任的整體缺失5、呼喚企業(yè)全員責(zé)任，呼喚責(zé)任回歸二、責(zé)任高于一切！1、責(zé)任與人生：責(zé)任有多大，人生的舞臺(tái)就有多大2、責(zé)任與機(jī)會(huì)：誰愿意擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，誰就可能獲得更多的機(jī)會(huì)3、責(zé)任與能力：能力與負(fù)責(zé)任成正比4、責(zé)任與職場：李嘉誠的用人觀5、...[詳情]

課程簡介：培訓(xùn)收益◆幫助學(xué)員建立正確信念，建立自信；◆掌握出色的溝通技巧和匯報(bào)技巧；◆學(xué)習(xí)具體簡明演講技巧，提升公眾演講的職業(yè)魅力；◆樹立良好素質(zhì)形象，提升公司傳播力；◆學(xué)習(xí)具有煽動(dòng)性、激勵(lì)性，工作匯報(bào)和竟崗升職時(shí)公眾表達(dá)的能力；◆提升與同級(jí)、上下級(jí)的溝通的能力與技巧。學(xué)習(xí)模式課程咨詢>>>與我溝通（每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦）電話溝通：18898361497葉老師課程大...[詳情]

課程簡介：課程大綱一、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色1．作為下屬的管理者2．作為上司的管理者3．作為同事的管理者4．管理者的七大角色轉(zhuǎn)變二、中層管理者的高效時(shí)間管理1．時(shí)間管理的價(jià)值2．常見的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例3．對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃4．時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則課堂游戲：測量自己的工作時(shí)間三、中層管理者的溝通協(xié)調(diào)1．溝通的基本原理2．溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語氣、肢體3．溝通理論:PAC溝通狀態(tài)4．管理溝通...[詳情]

課程簡介：課程綱要導(dǎo)言?4D產(chǎn)生的背景4D緣起-來自NASA團(tuán)隊(duì)實(shí)踐未管理的4D場域增加風(fēng)險(xiǎn)從4D場域分析到AMBR焦點(diǎn)管理誰能改變其他人我們沒有辦法充分驗(yàn)證，但一個(gè)人總是能夠管理自己的?！说谩さ卖斂说谝黄狝ttention-4D領(lǐng)導(dǎo)力之關(guān)注天性1.關(guān)注天生個(gè)性及維度修煉個(gè)人測評(píng)：天生個(gè)性診斷測評(píng)（5分鐘現(xiàn)場完成）2.關(guān)注團(tuán)隊(duì)背景及文化匹配團(tuán)隊(duì)測評(píng)：辨識(shí)團(tuán)隊(duì)顏色測評(píng)（3分鐘現(xiàn)場完成）關(guān)注所向，力量所在。...[詳情]

課程簡介：【課程綱要】導(dǎo)言?4D情商管理產(chǎn)生背景第一篇Attention-從天性到情商表現(xiàn)天性奉獻(xiàn)的本質(zhì)天性勝過理性，情商表現(xiàn)區(qū)分從認(rèn)識(shí)天性到天生偏好天生個(gè)性測試（現(xiàn)場測評(píng)并分析結(jié)果）第二篇Mindset-情緒管理紅轉(zhuǎn)綠情商（EQ）測試情商（EQ）決定有多全面，知商（IQ）決定有多特別智商決定高低，情商決定生死不同的情緒，影響到績效的程度五組情感（EQ）體現(xiàn)情緒4D情商的**管理工具，故事情節(jié)紅轉(zhuǎn)綠第三篇B...[詳情]

課程簡介：課程綱要導(dǎo)入?新官上任三把火**把火：幫助下屬掌握工作方向第二把火：幫助下屬完成工作任務(wù)第三把火：使下屬不偏離組織目標(biāo)微管理沙盤：從專業(yè)到管理的體驗(yàn)活動(dòng)一、新晉經(jīng)理角色認(rèn)知與定位1.1認(rèn)知管理者的位置和角色1.2管理思維與業(yè)務(wù)的區(qū)別1.3有效管理的價(jià)值二、新晉經(jīng)理之自我管理2.1認(rèn)識(shí)自己的天性及優(yōu)缺點(diǎn)（天性測評(píng)分析）2.2認(rèn)識(shí)他人的優(yōu)缺點(diǎn)，找準(zhǔn)應(yīng)對(duì)策略（語言及行為觀察分析法）2.3認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)能量，調(diào)...[詳情]

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課程簡介：參加《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴處理》能帶來什么收益?1、樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)2、做到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)3、了解客戶所認(rèn)為重要的是什么4、超越客戶期望的客戶服務(wù)5、了解"處理客戶投訴的大小閉環(huán)"的概念，并掌握用之于實(shí)踐的方法6、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴處理》課綱：第一講：認(rèn)識(shí)服務(wù)及如何做好服務(wù)第二講：構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系第三講：客戶滿意度與忠誠度管理第四講：客戶服務(wù)人員的能力提升第五講...[詳情]

課程簡介：參加《MTP部門中層管理技能綜合訓(xùn)練》能帶來什么收益？1、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力2、良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系、工作與人際關(guān)系，**大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力3、深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）5、建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮...[詳情]