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課程介紹Course Introduction
房地產(chǎn)銷售團隊管理培訓
課程背景
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔責任。
銷售團隊管理有六大指導原則,「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」,每一項都是一個重大的企業(yè)課題,而其中**根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是企業(yè)工作者持續(xù)努力學習的方向。
房地產(chǎn)項目的銷售團隊,有著獨特的地方,根據(jù)房地產(chǎn)項目周期長短,要在短時間時間凝聚團隊力量,激發(fā)團隊激情,高效的完成房地產(chǎn)銷售團隊目標,作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理,必須懂得如何調(diào)動下屬的意愿,輔導下屬提高成單量,團隊的目標管理,團隊的人員激勵,以及團隊的領(lǐng)導等等。
課程目標
ì 革新觀念、提升思維,實現(xiàn)從團隊管理能力向團隊領(lǐng)導才能的升華。
ì 掌握高效團隊的形成技巧,團隊形成的階段與策略運用,掌握高效團隊管理的十二項特征
ì 掌握團隊溝通,以及團隊領(lǐng)導的技巧
ì 掌握房地產(chǎn)銷售團隊的建設(shè)與管理,如團隊目標管理,團隊人員激勵,以及團隊的領(lǐng)導
課程內(nèi)容
第 一單元:房地產(chǎn)銷售團隊的形成
一. 房地產(chǎn)銷售團隊的種類與特性
二. 何謂有效團隊
三. 建立團隊的5PS
四. 建立高效團隊的步驟
五. 團隊形成的階段與策略運用
§形成期 §風暴期 §規(guī)范期
§表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期
六. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
第二單元:房地產(chǎn)銷售團隊管理關(guān)鍵及特征
一. 建立有效團隊的關(guān)鍵要素
§建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成
§團隊的使命與挑戰(zhàn) §目標的設(shè)定與承諾
§專長特色與分工 §信任與領(lǐng)導
§團隊規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào)
二. 有效團隊管理的十二項特征
第三單元:房地產(chǎn)團隊領(lǐng)導者與成員的角色任務(wù)
一. 團隊領(lǐng)導者的角色分析
二. 團隊領(lǐng)導者的行為特質(zhì)
三. 團隊領(lǐng)導的方法
四. 團隊成員應有的基本能力與態(tài)度
五. 合適的人才才是團隊的資產(chǎn)
六. 健全的團隊人員
七. 有效團隊運作方式
第四單元:房地產(chǎn)銷售團隊溝通的藝術(shù)
一. 團隊溝通的種類
§自我溝通 §人際溝通 §團隊溝通
二. 團隊如何溝通
§溝通的心理功能 §溝通的社會功能
§溝通的決策功能
三. 團隊溝通的方式
§正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通
四. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
五. 如何建立團隊真誠共同體
第五:房地產(chǎn)銷售團隊的目標管理
一. 銷售團隊目標管理與設(shè)定
◆以目標為導向式的管理
◆目標管理的步驟
◆有效的銷售目標的分配
◆營業(yè)預算與管理的要領(lǐng)
◆銷售目標達成的管理掌控
◆結(jié)論
二. 團隊工作計劃與控制技巧
◆銷售活動計劃的必要性
◆營銷與管理的計劃
◆有計劃性管理顧客
◆客戶訪問計劃擬定方式
第六:房地產(chǎn)銷售團隊人員管理
一. 房地產(chǎn)團隊人員激勵的管理
◆人性激勵理論
◆內(nèi)容型激勵理論
◆過程型激勵理論
◆馬斯洛需求層次理論
◆赫茲別格的雙因素理論
◆期望理論、公平理論、強化理論
◆行為改造型激勵理論
二. 團隊激勵的要點
◆主管用人的課題
◆贏家用人之道
◆讓員工自我啟發(fā)的重要性
◆了解激勵與激勵他人
◆部屬的需求分析
◆部屬的個性分析
◆部屬的情緒掌握
◆部屬的心態(tài)分析
三. 銷售部門的組織與領(lǐng)導
◆士氣與斗志的重要性
◆重視非正組織動向
◆部屬心理學的必要性
◆組織士氣的管理
授課老師
劉成熙——兩岸三地知名培訓專家
劉成熙,兩岸三地知名實戰(zhàn)培訓講師,清華大學長春總裁班客座教授,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師,清華大學深圳研究院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院授課講師,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。
劉成熙老師曾是臺灣知名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),9年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企、私企、中資、外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領(lǐng)域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。專注行業(yè)銀行,電力,新能源新材料,裝備制造業(yè)等。
歷經(jīng):臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO。
劉成熙老師授課現(xiàn)場
主辦機構(gòu)
諾達老師是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓機構(gòu)。
諾達老師創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務(wù)的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,獲得了眾多企業(yè)的認可。
諾達老師與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓服務(wù)。
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電話溝通:18898361497 葉老師
學校介紹University Profile
【諾達名師合作流程】
【諾達名師介紹】
諾達名師是一個專門提供企業(yè)內(nèi)訓服務(wù)的網(wǎng)站,匯集了全國各大企業(yè)內(nèi)訓機構(gòu)新的內(nèi)訓課程及企業(yè)內(nèi)訓信息,自2009年成來以來已經(jīng)為近千家企業(yè)提供過市場營銷企業(yè)內(nèi)訓服務(wù)。培訓涵蓋:管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領(lǐng)域的品牌課程,幫助企業(yè)學員學有所成,學有所用,為企業(yè)發(fā)展提供源動力。
諾達名師培訓擁有目前全面、系培訓課程體系,先進的培訓理念和培訓模式,頂級的培訓師資??梢愿鶕?jù)您公司的情況定制培訓方案,諾達名師已經(jīng)在北京,上海,廣州,深圳,天津,南京,蘇州,杭州等地開設(shè)分公司,服務(wù)全國客戶,詳情您可以向在線客服進行咨詢,咨詢電話:18898361497