課程簡介：培訓費用：2980元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景：成熟的企業(yè)已經(jīng)從跑馬圈地的客戶數(shù)量積累，發(fā)展為提高客戶對企業(yè)利潤貢獻的質(zhì)量管理階段?？蛻絷P系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購買的忠誠客戶階段。如何為客戶創(chuàng)造更高價值，如何做好客戶關懷、爭取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶回頭、如何實施VIP會員管理、組建吸引客戶的客戶俱樂部、提升客戶忠誠度等等問題，正在成為銷售型企業(yè)的客戶管理熱點。參訓對象：董事長、總經(jīng)理、市場...[詳情]

課程簡介：課程大綱：第一篇：全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元客戶關系管理的真正含義是什么1.客戶關系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關系2.客戶關系管理的定義3.客戶關系管理的本質(zhì)第二單元客戶關系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關系管理對提升企業(yè)中層管理人員績效的價值4.客戶關系管理對提升企業(yè)基層（銷售、客服、市場）...[詳情]

課程簡介：第一部分：理解時代企業(yè)面臨的本質(zhì)挑戰(zhàn)企業(yè)變革存在的主要問題和誤區(qū)（案例分享）企業(yè)面對時代變革的應對方式（案例分享）組織變革對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義和作用企業(yè)變革維度及切入點的選擇（案例分享）第二部分：流程型組織建設對業(yè)務流程重新認識、誤區(qū)分析業(yè)務流程定義（以案例分析方式引入）業(yè)務流程概念和理念業(yè)務流程再造與優(yōu)化的本質(zhì)與屬性業(yè)務流程打造的兩種重要方式：BPR與BPIBPR的起源和發(fā)展需要糾正的對B...[詳情]

課程簡介：培訓費用：5800元/人（含培訓費、資料費、發(fā)票）課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的每一個流程，體現(xiàn)在員...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】楊茂林★指盟網(wǎng)絡科技公司CEO★高智達通訊公司創(chuàng)始人★盟客平臺網(wǎng)創(chuàng)始人★高級人力資源管理師★企業(yè)管理顧問師 ★互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃講師★大客戶、集客服務營銷講師★電話營銷管理講師★國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師【課程收益】本課程**理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式相結(jié)合，分為兩個篇章，**篇移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營趨勢及營銷策略篇，使學員了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的市場趨勢，學習...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】李大志北京大學EMBA，中國海洋大學海洋生物學碩士，美國普萊斯頓大學心理學博士，ＥＴＴ國家勞動與社會**部企業(yè)培訓師訓練導師，ＰＴＴ美國培訓與教練協(xié)會國際職業(yè)培訓師。十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位，積累了豐富的營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。李大志老師自2000年至今在...[詳情]

課程簡介：培訓費用：9800元（含培訓費、資料費、發(fā)票）客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）已經(jīng)成為中國企業(yè)使用率排名**的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部經(jīng)理，你是否正為銷售業(yè)績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋？作為市場部經(jīng)理，你是否正為如何**企劃方案效果而絞盡腦汁...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場營銷戰(zhàn)略變革實戰(zhàn)講師★CIPTT注冊國際職業(yè)培訓高級講師★國際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國際注冊高級禮儀培訓師★美國正面管教協(xié)會認證的家長講師“CPDPE”★全國服務質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關鍵詞：銀行網(wǎng)點、酒店、通信、服務、營銷呂玥老師，廈門大學企業(yè)管理研究生，十余年職業(yè)生涯，足涉國企、外企，曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團福建區(qū)區(qū)域...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】李健霖中興通訊管理咨詢顧問曾任韓國現(xiàn)代音響營銷總經(jīng)理PTT國際職業(yè)訓練協(xié)會認證培訓師大客戶關系拓展與管理倡導者十六年管理與市場運作經(jīng)歷【導師背景概述】1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關系管理的架構(gòu)與組織，建設客戶關系管理業(yè)務流程；3、掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關鍵客戶關系管理與拓展技巧。【課程收益】新常態(tài)對于白酒行業(yè)有哪些深遠影響新常態(tài)形勢下，為何要加強...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】陳一鳴實戰(zhàn)營銷顧問冠軍團隊教練國美電器集團企業(yè)文化顧問山東大學領導科學研究中心副主任北京清大燕園教育科技研究院特聘教授中國金融管理協(xié)會常務理事全國教育科學“職業(yè)定位”重點課題研究員【課程收益】了解客戶管理的重要性怎樣識別客戶怎么開發(fā)和維護客戶怎樣與客戶高效溝通怎樣與客戶成功談判【課程大綱】開場：鼓掌與成功分享：銷售員的“苦”案例：三個好心人案例：酒店的小紙條一、客戶管理策略1、誰是我的...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】何偉微連接思維大客戶精準營銷落地訓練導師深圳深山老林集團移動互聯(lián)網(wǎng)營銷講師資深高級營銷管理教練平衡式落地銷售項目培訓講師AEP全國就業(yè)能力測評與實訓高級顧問原溫州電腦工作者協(xié)會技術(shù)與培訓部總監(jiān)原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理原用友軟件公司行業(yè)銷售總監(jiān)原中國職業(yè)培訓師協(xié)會會員常州大學、蘇州大學、溫州大學等多所大學客座教授1999年萌發(fā)創(chuàng)業(yè)想法，聯(lián)合溫州同業(yè)朋友發(fā)起創(chuàng)立溫州地區(qū)首家經(jīng)微軟、思科...[詳情]

課程簡介：模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1.客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務、企業(yè)形象2.（SERVICE）的七大要素3.服務理念的認知4.四大服務模式5.制定優(yōu)質(zhì)客戶服務標準6.服務對企業(yè)的意義7.“員工”是企業(yè)的第一客戶——創(chuàng)造優(yōu)秀客戶服務的內(nèi)部環(huán)境模塊二：服務人員應具備的條件1.現(xiàn)場測試----身為客戶服務人員你有哪些優(yōu)缺點？2.KASH原則：知識、心態(tài)、技巧、習慣3.專業(yè)服務人員應具備的知識4....[詳情]

課程簡介：【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng)新與市場營銷戰(zhàn)略變革實戰(zhàn)講師★CIPTT注冊國際職業(yè)培訓高級講師★國際NLP專業(yè)執(zhí)行師★ACI國際注冊高級禮儀培訓師★美國正面管教協(xié)會認證的家長講師“CPDPE”★全國服務質(zhì)量監(jiān)督辦特邀講師★講師關鍵詞：銀行網(wǎng)點、酒店、通信、服務、營銷呂玥老師，廈門大學企業(yè)管理研究生，十余年職業(yè)生涯，足涉國企、外企，曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團福建區(qū)區(qū)域...[詳情]

課程簡介：【講師介紹】金玉成金玉成老師，1979年出生于黑龍江，畢業(yè)于黑龍江省東北林業(yè)大學，金融證券專業(yè)，現(xiàn)居邯鄲。金玉成老師曾供職于國內(nèi)多家知名金融企業(yè)，擁有豐富的營銷及培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗，長期從事營銷團隊建設及育成管理、企業(yè)培訓體系建設及管理等職位超過10年，是業(yè)內(nèi)極少數(shù)實戰(zhàn)與理論完美結(jié)合的高端實戰(zhàn)型老師，還曾榮獲“國壽系統(tǒng)金牌講師”的榮譽稱號?！菊n程目標】1、掌握維護客戶的策略，提高客情管理的技巧和能力；2...[詳情]

課程簡介：開課時間：2016-10-22——2016-10-25|成都2016-11-27——2016-11-30|廣州2016-12-16——2016-12-19|南京課程大綱：上午：IT服務管理緒論1.IT部門面臨哪些問題和挑戰(zhàn)2.IT人員及部門在組織中的定位3.IT人員為何要學習IT服務管理4.IT運維管理的發(fā)展階段5.IT運維管理與IT服務管理的區(qū)別6.**當今IT運維的現(xiàn)狀引入為何需要IT服務管理...[詳情]