管理溝通藝術(shù)培訓(xùn)

【講師介紹】

殷祥

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)）

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（高級(jí)）

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師

2012年度國(guó)內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師

2013年度中國(guó)職業(yè)化專業(yè)十大培訓(xùn)專家

江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)

揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

加州工學(xué)院客座教授，浙江大學(xué)、浙江師范大學(xué)校外合作導(dǎo)師，澳門培訓(xùn)師學(xué)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師?？偛镁W(wǎng)、博銳管理在線、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)、暢享網(wǎng)等國(guó)內(nèi)多家經(jīng)管網(wǎng)站專欄作家。自2008年起至今著有經(jīng)管類書籍《老板向前沖》、《優(yōu)勢(shì)服務(wù)》、《馬斯洛理論與中層管理》、《升值力》。

連續(xù)8年平均滿意度達(dá)95%，每年近百場(chǎng)的培訓(xùn)，近萬人的參訓(xùn)學(xué)員，同行業(yè)口碑領(lǐng)先。曾在企業(yè)任過高管、做過顧問，并且自己也創(chuàng)辦有公司。對(duì)于管理培訓(xùn)既有理論知識(shí)點(diǎn)支撐，又有實(shí)干經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)分析，值得信賴。

殷祥老師除了廣泛服務(wù)于企事業(yè)單位以外，還服務(wù)過全國(guó)很多地方經(jīng)信委、中小企業(yè)局、工商聯(lián)、企聯(lián)企協(xié)，配合政府部門做好對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作，相關(guān)課程均獲得過好評(píng)。

【課程收益】

理解溝通對(duì)組織的重要性，更清楚的知道管理者溝通能力的重要性，學(xué)會(huì)、清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能；加強(qiáng)管理者對(duì)有效溝通的能力。

【課程背景】

毛主席說過：有人群的地方則一定有左中右。在企業(yè)內(nèi)部，復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”因此，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)也會(huì)趨于衰亡和倒閉。而在面對(duì)大量信息處理過濾的今天來看，溝通在我們工作中占到的成分比例很大；在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。作為從事咨詢培訓(xùn)行業(yè)的我們看到，許多企業(yè)存在的問題，其實(shí)有一半以上都是溝通上的問題，有效溝通已成為企業(yè)管理過程中又一熱門話題，也是我們應(yīng)該重視的問題。

【課程大綱】

一講：管理溝通的策略

1、培訓(xùn)游戲 溝通的漏斗

2、認(rèn)識(shí)溝通的定義

3、高效溝通的黃、白金定律

4、組織溝通的重要性 管理溝通的兩大渠道

5、中國(guó)式溝通的“劣根性”

6、從墨子思想分析團(tuán)隊(duì)溝通

7、溝通不暢給團(tuán)隊(duì)帶來的不良影響

8、管理不溝通充分的8個(gè)原因

9、管理溝通有效的6個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

10、注意與下屬溝通的時(shí)機(jī) 管理溝通的臺(tái)前幕后

11、管理溝通中的表揚(yáng)與批評(píng)

12、管理溝通中涉及到的工具與活動(dòng)

13、跨部門的要求與會(huì)議溝通方式

14、管理溝通扶正在職培訓(xùn)的**步 八步教練法

第二講：溝通有效的技巧

1、溝通的三個(gè)行為與方式的比重

2、有效聆聽 學(xué)會(huì)察言觀色

3、溝通的靈魂—同理心 實(shí)現(xiàn)理解的效果

4、有效的自我表達(dá) 影響溝通的表達(dá)因素

5、會(huì)講是高手 會(huì)問是老手

6、注重溝通的思想和情感

7、影響溝通的情緒因素

8、不同場(chǎng)合環(huán)境的距離因素

9、不同年齡的溝通難易度

10、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對(duì)策

11、上、下、平行溝通中的原則

12、與自己對(duì)話自我溝通無限

課程小結(jié)

更多人際溝通內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入