深圳溝通培訓(xùn)

【課程背景】

●為什么員工對(duì)自己沒(méi)有很好的定位，該負(fù)的責(zé)任就是不承擔(dān)呢？

●為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實(shí)施起來(lái)就執(zhí)行不下去呢？

●為什么工作起來(lái)總是互相扯皮和推諉，不知道如何與別人合作呢？

●為什么很多簡(jiǎn)單的事情天天教、月月做，還是干不好、反復(fù)犯錯(cuò)誤呢？

●“硬件”有了，可是“軟件”就是上不來(lái)！工作效率仍然低下怎么辦？

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一個(gè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是否能得到有效執(zhí)行，必須讓各級(jí)人員充分的對(duì)接，進(jìn)行有效的溝通！而管理上雙50%定律告訴我們：經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。如何讓工作中的溝通更有效，讓執(zhí)行更到位——是學(xué)習(xí)本課程的核心目標(biāo)。

【課程特色】

●本課程以測(cè)評(píng)、診斷、分析、啟發(fā)、示范、輔導(dǎo)、互動(dòng)式討論、心得分享，彼此觀摩、角色扮演等成人學(xué)習(xí)的模式來(lái)進(jìn)行；

●企業(yè)實(shí)際發(fā)生案例講解與練習(xí)相結(jié)合：邊講邊練，當(dāng)場(chǎng)掌握；

●集培、訓(xùn)、練、觀察、討論、游戲、答辯等多種形式于一體；

●學(xué)員可另帶本企業(yè)或本部門(mén)具體案例到課堂互相交流，講師評(píng)點(diǎn)。

【參加對(duì)象】

企業(yè)中董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總及各級(jí)中、高層管理者

【主講專家】

蔡林

企業(yè)管理問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專家

培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一

阿里巴巴集團(tuán)全球直播中心特聘講師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、四川大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師

蔡林老師有20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車(chē)間主任、技術(shù)設(shè)備科長(zhǎng)、生產(chǎn)管理副總、銷(xiāo)售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國(guó)國(guó)情操作性極強(qiáng)的管理方式。

現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國(guó)各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)幾萬(wàn)人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。

【課程形式及費(fèi)用】

本課程為內(nèi)訓(xùn)課，企業(yè)請(qǐng)老師到企業(yè)進(jìn)行授課，老師會(huì)根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容，培訓(xùn)前須預(yù)約時(shí)間并且簽訂合同，課酬按天收費(fèi)，培訓(xùn)前付一半課酬，培訓(xùn)后付另一半。

【課程大綱】

一、執(zhí)行的好壞關(guān)鍵在有效溝通

1、在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么？

2、某權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果。。。

3、有效溝通提升企業(yè)執(zhí)行力！

?案例分析：為何要講執(zhí)行力課程？

二、中層經(jīng)理在組織中的角色認(rèn)知

1、中層經(jīng)理在組織中的位置？

2、如何執(zhí)行高層經(jīng)理的意圖？

3、同事是不是我的內(nèi)部客戶？

4、作為上司經(jīng)理的幾大角色？

5、經(jīng)理的角色錯(cuò)位影響溝通！

6、如何從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變？

?案例分析：你該怎樣跟員工說(shuō)？

三、管理者如何進(jìn)行有效溝通

1、溝通在工作中的重要作用？

2、什么是溝通？其基本原理？

3、溝通中的障礙在哪里？

4、如何運(yùn)用溝通的對(duì)象和渠道？

?案例分析：你到底缺哪個(gè)環(huán)節(jié)？

四、如何與不同層級(jí)人員溝通

1、怎樣與你的上司進(jìn)行溝通？

2、怎樣與你的同事進(jìn)行溝通？

3、怎樣與你的下屬進(jìn)行溝通？

?案例分析：溝通中信任的作用？

五、跨部門(mén)之間的溝通障礙

1、跨部門(mén)溝通為什么難？

2、跨部門(mén)溝通的解決之道！

?案例分析：采購(gòu)和生產(chǎn)部的矛盾

六、如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通

1、如何進(jìn)行會(huì)議安排和主持？

2、如何成功地開(kāi)始會(huì)議？

3、會(huì)議主持人的溝通技巧？

4、如何靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境？

?案例分析：出現(xiàn)這種情況怎么辦？

七、抓住執(zhí)行的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、緊緊盯住計(jì)劃執(zhí)行的情況！

2、經(jīng)常訓(xùn)練員工工作的技能！

3、給員工工一定的工作壓力！

4、勇于承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有借口！

?案例分析：某企業(yè)總經(jīng)理結(jié)局

八、建立有效的組織執(zhí)行體系

1、組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化；

2、配置合理化、崗位責(zé)任化；

3、工作流程化、行為制度化；

4、考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化；

5、分配公平化、獎(jiǎng)懲公開(kāi)化。

6、管理制度是怎樣如何煉成？

7、人情大？還是按制度執(zhí)行？

8、怎樣建立有效的執(zhí)行文化？

?案例分析：企業(yè)文化的力量！

九、現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)與問(wèn)題答疑