深圳中層管理者自我管理培訓

中層管理者自我管理與管事

【授課老師】

韓超

管理學博士

2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物

2010年度中國品牌優(yōu)秀講師

北京大學、清華大學、大連理工大學、東北大學等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學院和商學院管理課程特約講師

韓超老師有十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，在十多年的管理歷練中，從工程師到培訓師，從項目經(jīng)理到渠道總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團高管，親自帶領(lǐng)團隊，積累了豐富的管理實踐經(jīng)驗，熟悉制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的團隊管控與運營管理，夯實基礎(chǔ)管理的秩序與效率，提升管理技術(shù)，善于面對現(xiàn)實解決管理問題，管理案例分析與復(fù)盤應(yīng)用實踐，轉(zhuǎn)識成智。

【適合人群】

項目經(jīng)理，部門經(jīng)理，基層主管，職能部門的管理崗位，各級領(lǐng)導等

【課程形式及費用】

本課程為內(nèi)訓課，企業(yè)請老師到企業(yè)進行授課，老師會根據(jù)企業(yè)具體要求定制課程內(nèi)容，培訓前須預(yù)約時間并且簽訂合同，課酬按天收費，培訓前付一半課酬，培訓后付另一半。

【課程內(nèi)容】

以下為本課程的內(nèi)容大綱，具體課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的要求進行調(diào)整：

**節(jié) 壓力情緒

情緒是可以管理的，必須要能夠做到以工作需求為導向的情緒控制與情緒管理，而不是隨意性的情緒波動，**壓力疏導與認知情緒根源，掌握自我調(diào)節(jié)方法，*終達成有效地預(yù)防和恰當?shù)貍鬟f情緒。

1. 工作績效與壓力的關(guān)系

2. 平衡人心態(tài)的常用方法

3. 情緒管理的“頻道策略”

4. 使人容易出問題的三種情緒

5. 限制性理念導致的自我牢籠

6. 主動積極與被動消極的語言對比

7. 職業(yè)人士的十佳情緒心態(tài)

第二節(jié) 高效習慣

企業(yè)中，*大的成本，其實是時間，尤其是技術(shù)和服務(wù)型部門，人力資源成本的核心關(guān)鍵就是全體成員的時間管理和工作效率提升，向管理要效益的根本也在于時間管理。

1. 提高時間效率的三個心理障礙

2. 工作耗時的內(nèi)外部因素分析

3. 規(guī)劃時間的理念與方法

4. 項目管理的時間成本平衡法

5. 時間管理矩陣：重要性與緊急性

6. 確定管理者的關(guān)鍵績效區(qū)間

7. 有效克服“工作拖延綜合癥”

8. 管理者如何應(yīng)付“救火”現(xiàn)象

9. 確定行動優(yōu)先次序，學會聰明的做事

10. **目標和目的掌控時間

高效習慣：

1. 養(yǎng)成高效率好習慣的階梯步驟

2. 令你呈現(xiàn)*佳表現(xiàn)的12個原則

3. 有關(guān)時間效率的7個練習

4. 你的行為表明了你的價值觀

5. 帕累托原則與Y23現(xiàn)象

6. 案例情境：時間緊任務(wù)重

第三節(jié) 目標績效

21世紀的管理，尤其是知識型工作團隊的管理方法，更多的是基于目標管理的學習型組織模式，這種以結(jié)果為導向的管理方法更能夠提升團隊的效益。

1. 目標管理五項要素

2. 目標管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題

3. 目標設(shè)定：目標計劃的制定原則：SMART--AS原則

4. 目標分解：分解團隊目標的三種方式

5. 目標實踐：目標管理的績效促進作用

6. 目標管理：KPI分析的聚焦效應(yīng)

7. 目標導向：將軍打獵兔子不追

8. 目標激勵：響鼓不用重錘

9. 有效控制：帕金森定律，墨菲法則，韋伯法則；

工作計劃：計劃性，是管理者的首要責任，把該做的事合理安排到計劃之內(nèi)，然后再優(yōu)化配置資源，進行委派管控和執(zhí)行，因此，計劃性是條理性和邏輯順序的根基。

1. 計劃的三要素：目標、資源與決策

2. 計劃制定的三項要求：完整性、層次性與合理性；

3. 制定工作計劃的流程與結(jié)構(gòu)化思考

4. 完整計劃的五大要素：責任人，完成標準，實施策略，資源支持，時限；

5. 工作總結(jié)的務(wù)實與量化分析要領(lǐng)

管理無效的原因，大多數(shù)的根本問題是團隊績效問題，提升部署績效是管理者的首要責任，也是管理者體現(xiàn)管理目標的量化體現(xiàn)，是企業(yè)管理一切活動的*終檢驗。

1. 管理者績效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好業(yè)績；

2. 設(shè)定績效考核目標-因崗位而異

3. 績效考核三表法：職責表，目標表，考核表；

4. 績效管理不只是HR部門的工作

5. 績效管理與績效考核的差異

6. 績效考核四部曲：

a) 績效動員，高層帶，造勢能

b) 績效輔導，授技能，授職責，

c) 績效考核，明確化，簡單化，

d) 績效面談，說問題，談期望，

7. 目標績效評估的誤區(qū)及解決辦法

8. 下屬的自我評估類型特點：擺功型，辯解型，觀望型；

9. 基于結(jié)果導向的持續(xù)績效溝通與改善

10. 績效面談的檢視重點與流程要點把握

第四節(jié) 督導管控

中基層管理者，首要責任是**團隊績效，而工作正確推進是關(guān)鍵，及時監(jiān)督指導，有效管理和控制，達成團隊*小誤差與*大效益產(chǎn)出，才是管理者的*終績效。

1. 企業(yè)的整體系統(tǒng)控制與管理

2. 主管的有效控制：標準與矯正

3. 量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理

4. 月度例會：解決問題的管控

5. 有效控制理論技術(shù)與方法

6. 管理措施的行為約束力

7. 檢查：對人不相信的原則

8. 督導下屬提升績效的關(guān)聯(lián)圖

9. 質(zhì)詢會的四項特征與原則

10. 管理的邊際效應(yīng)遞減原則

第五節(jié) 問題解決

企業(yè)的中基層管理者，首先是問題的解決者，更要成為問題的終結(jié)者，下屬有問題，主管**時間幫助解決，這個過程也是經(jīng)驗與能力提升的過程。

1. 中基層主管的六大問題意識

2. 解決問題的三大常見誤區(qū)

3. 例證：解決問題，要有整體思維

4. 管理控制與問題糾偏

5. 現(xiàn)場解決問題的工具方法

6. 問題是命運送給你的機遇

7. 處理突發(fā)事件的策略

8. 讓員工承擔改善責任的六個步驟：

精益成本：

1. 成本管理的五要素

2. 成本管理的戰(zhàn)略思維

3. 企業(yè)中管理者的成本意識

第六節(jié) 項目管理

項目管理技術(shù)是矩陣型組織結(jié)構(gòu)中效率與問題的癥結(jié)所在，實踐證明，項目型團隊在與職能部門的溝通協(xié)作過程中，資源和進度控制在項目內(nèi)外溝通中都需要項目化管理方法。

1. 項目化管理與多項目并行管理

2. 項目不同成熟度對過程的可視性

3. 工作分解結(jié)構(gòu)WBS：分解方法

4. 進度控制與調(diào)整的措施選擇

5. 工作次序的先后關(guān)系類型

6. 項目計劃制定：PERT圖示例

7. 項目計劃制定：GANTT圖

8. 變更請求與集成變更控制

9. 項目經(jīng)理須具備四項基本功

【課程特色】

1. 內(nèi)容：基于工作實踐的課程內(nèi)容設(shè)計，以企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點，來組織案例，以學員崗位角度出發(fā)，整合課程模塊，梳理內(nèi)容要點，清晰邏輯關(guān)聯(lián)。

2. 效果：知識點演繹，用生活和身邊的常見實例論證，通俗易懂，恍然大悟的感覺，課堂氣氛寬松愉悅，課堂互動，詼諧幽默的語言風格，古今中外的例證引用。

3. 收益：學員能夠?qū)W到有成就感的知識，能夠指導實際工作，完善知識結(jié)構(gòu)，提升思維意識，提高管理技能，領(lǐng)會溝通藝術(shù)，掌握工作方法，開悟工作智慧。