深圳問(wèn)題分析與決策培訓(xùn)

課程大綱

第 一模塊：引入

◆**的學(xué)習(xí)方式

◆解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么？

◆解決問(wèn)題的流程

◆學(xué)員活動(dòng)：選題

第二模塊：管理者的四種關(guān)鍵思維能力

◆情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題

●聚焦問(wèn)題

●工具介紹：金字塔原理

●什么是問(wèn)題？問(wèn)題的定義。

●進(jìn)一步明確問(wèn)題

●對(duì)每一個(gè)問(wèn)題澄清現(xiàn)狀

●明確問(wèn)題的期望是什么——以終為始原則

●小組活動(dòng)：學(xué)員問(wèn)題研討

●學(xué)員分享

●工具：《情景分析工作表》

◆原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問(wèn)題**可能的原因

●常見(jiàn)的問(wèn)題及原因分析的工具

●左右腦的分工

●右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、5WHY法……

●用右腦去假設(shè)問(wèn)題

●小組活動(dòng)：學(xué)員問(wèn)題研討

●用左腦去驗(yàn)證問(wèn)題

●驗(yàn)證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對(duì)比法……

●小組活動(dòng)：學(xué)員問(wèn)題研討

●工具：《原因分析工作表》

●學(xué)員分享

●左腦與右腦原因分析工具的靈活應(yīng)用

◆決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案

●確定決策目的是什么

●尋找解決方案

●方案中的創(chuàng)新突破

●盡可能全面地搜集決策標(biāo)準(zhǔn)

●方案的評(píng)估

●方案的風(fēng)險(xiǎn)分析

●做出**終的決策

●工具：《決策制定工作表》

●決策心理學(xué)

◆計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施

●計(jì)劃目標(biāo)是什么？

●所有行動(dòng)步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)

●出任務(wù)之間的關(guān)系——波特圖

●每個(gè)步驟的潛在問(wèn)題及原因

●風(fēng)險(xiǎn)管理：制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施

●如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警

●對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行完善

●制定詳細(xì)工作計(jì)劃表——甘特圖

●小組活動(dòng)：學(xué)員問(wèn)題研討

●工具：《計(jì)劃分析工作表》

第三模塊：課程總結(jié)

相關(guān)課程
作為管理人員，你可能還會(huì)對(duì)《激發(fā)員工的潛能——成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)》《**》感興趣
想要在其他方面更進(jìn)一步，你可能需要學(xué)習(xí)《打造高效執(zhí)行力》

講師簡(jiǎn)介
李 女士
背景經(jīng)歷
肯耐珂薩資深講師，顧問(wèn)
美國(guó)阿拉莫(ALAMO)學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司國(guó)際認(rèn)證講師
國(guó)際品牌課程《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》認(rèn)證講師
美國(guó)國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAPC）認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)管理教練,注冊(cè)企業(yè)管理教練(RCC)
美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)HRG（HR Generalist）認(rèn)證講師
美國(guó)柯氏四級(jí)評(píng)估認(rèn)證，南方行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)催化師。
李老師先后在深圳華為、IBM、聯(lián)想集團(tuán)等國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名企業(yè)擔(dān)任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾參與IBM與聯(lián)想HR管理體系的整合，融會(huì)東西方管理的精髓，熟知外資企業(yè)、民營(yíng)高科技企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理之道，尤其對(duì)HR有深入系統(tǒng)、獨(dú)特的理解和思考
李老師是國(guó)內(nèi)**早開始講授“創(chuàng)新思維”課程的講師，從2007年開始，講授過(guò)百余場(chǎng)次的《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問(wèn)題分析與解決》、《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》等有關(guān)課程

◆擅長(zhǎng)領(lǐng)域
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》

◆服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、、南方電網(wǎng)、中國(guó)南車、中國(guó)石油、深圳郵政、深圳廣電集團(tuán)、廣州煙草、云南馳宏、中國(guó)平安、中國(guó)人壽、南昌工行、寧波銀行、深發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、聯(lián)合證券、國(guó)信證券、招商地產(chǎn)、藍(lán)光地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL數(shù)碼、方正集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、諾基亞、Oppo手機(jī)、華星光電、京東方、美的集團(tuán)、蘇泊爾、寧波方太、松下環(huán)境、奔馳汽車、重慶鈴木、一汽大眾、本田汽車、中聯(lián)重科、安踏、報(bào)喜鳥、愉富服裝、蒙牛、周大福、中糧集團(tuán)、雋思印刷、萬(wàn)國(guó)富士、岷山飯店等各行業(yè)多家著名企業(yè)