深圳國際電子商務(wù)師高級研修班

模塊一 電子商務(wù)理論篇

模塊二 電子商務(wù)營銷篇-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷核心與技巧

1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展狀況分析；

2、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；

3、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；

4、電子政務(wù)的發(fā)展趨勢分析；

5、我國電子商務(wù)法律分析；

6、電子商務(wù)概述；

7、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架；

8、行業(yè)電子商務(wù)盈利模式

9、電子商務(wù)安全
1、 電子商務(wù)營銷

1)     了解市場

2)     網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃

3)     網(wǎng)站盈利模式的規(guī)劃

4)     網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃

5)     網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)劃

6)     網(wǎng)絡(luò)活動規(guī)劃

2、 電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)

3、 電子商務(wù)網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析常見指標和分析方法

4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析；

5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)營銷解決放案；

6、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略轉(zhuǎn)變與關(guān)系（4P&4C）并加以分析；7、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與技巧；

8、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的功能分析

9、中國C to C VS B to B分析報告；

10、數(shù)十個著名網(wǎng)絡(luò)營銷公司分析與點評；……

了解全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀和潛在的機會，全球電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務(wù)的理論知識、技術(shù)及其應(yīng)用框架。
幫助學員了解電子商務(wù)營銷策略規(guī)劃步驟，掌握網(wǎng)站運營分析的常用指標和分析方法，學習選擇和試用網(wǎng)站分析和營銷分析工具，提升用戶體驗。

掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心與技巧，學習用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。學習電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方法并管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)運營決策找準發(fā)力方向。

模塊三 電子商務(wù)管理篇-客戶關(guān)系管理方法與客戶關(guān)系管理應(yīng)用
模塊四 電子商務(wù)管理篇-ERP&SCM

1、一對一營銷\網(wǎng)絡(luò)營銷

2、客戶生命周期管理

3、客戶關(guān)懷

4、關(guān)聯(lián)銷售

5、市場聯(lián)盟與合作渠道管理

6、流失管理與客戶重獲

7、客戶忠誠度計劃的設(shè)計與實施

8、客戶異議處理
1、   企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；

2、   企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實施；

3、   物料需求計劃（MRP）的概念；

4、   MRP的工作流程；

5、   供應(yīng)鏈管理（SCM）概論；

6、   SCM的應(yīng)用與實施；

7、   ERP在電子商務(wù)中的應(yīng)用；

8、   電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點；

9、   電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系；

10、             未來的供應(yīng)鏈——電子化的供應(yīng)鏈；

幫助學員掌握一對一營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)聯(lián)銷售等專業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學習如何進行客戶分類，降低企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計忠誠度計劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營銷服務(wù)水平和綜合效益。
幫助學員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應(yīng)用、實施及存在必要性。ERP結(jié)合SCM的功能講述與實施分析，分析電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系。讓學員了解各個信息化管理系統(tǒng)之間存在的關(guān)系和起到的重要作用。

模塊五 組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃
模塊六電子商務(wù)團隊建立與管理及電子商務(wù)項目管理

1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過程的基本步驟；

2、學習和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；

3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；

4、了解戰(zhàn)略實施工作中的基本要求,實施過程及其控制；

5、如何逐步的、分層的、漸進的構(gòu)建國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)；

6、項目背景分析、核心競爭力和獨特賣點策劃、資源整合規(guī)劃、國際電子商務(wù)項目方案計劃、國際電子商務(wù)項目實施團隊規(guī)劃……
1、合理設(shè)置電子商務(wù)團隊；

1)       團隊的重要性

2)       團隊建立的方法

3)       團隊領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法

4)       高效團隊素質(zhì)的提高方法與技巧

5) 團隊管理與HR的結(jié)合

2、項目的開設(shè)與分析；

3、電子商務(wù)項目管理能力的提高；

4、項目管理的概念階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段分析；