企業(yè)中層經(jīng)理培訓

**章、   什么是管理

第二章、   如何管理心態(tài)

第三章、   管理的特點是什么

第四章、   什么樣的管理是*適合企業(yè)的管理

第五章、   管理、組織與領導的關系

第六章、   管理角色的自我認知

第七章、   領導力提升的技巧

第八章、   管理溝通與關系協(xié)調

第九章、   高績效團隊的建設

第十章、   激勵管理的技巧

**章、什么是管理

　　      管理的實質是什么?

第二章、如何管理心態(tài)

　　培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要務

第三章、管理的基本特性

　　目的性  有效性   他人性   多樣性

第四章、什么樣的管理是*適合企業(yè)的管理

　　管理的方法和技術多種多樣，什么樣模式才是*適合企業(yè)發(fā)展的？

　　只有找到*適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

　　管理者、領導者到底應該做哪些事？

　　管理者和領導者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

第六章、管理角色的認知

　　一、職業(yè)經(jīng)理的角色認知

　　二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析

　　三、不同層面人員的工作重心

第七章、領導力提升的技巧

　　一、領導權威的來源

　　領導權威的八個性格特征

　　案例分析：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?

　　二、領導方式

　　三、情境領導與四種領導風格

　　根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格

　　告知式  推銷式  參與式  授權式

　　案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應該用怎樣的領導方法？

　　四、領導的主要工作內容

　　五、如何培養(yǎng)下屬

　　 1、培養(yǎng)下屬有什么好處

　　 2、培養(yǎng)下屬的顧慮

　　 3、培養(yǎng)下屬的方法

　　 4、培養(yǎng)下屬的原則

　　案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

　　六、授權管理

　　(一)   為什么要授權

　　(二)   授權管理的誤區(qū)是什么

　　(三)   授權管理的原則

　　(四)   授權管理的方法

第八章、管理溝通與關系協(xié)調

　　一、什么是溝通 ？

　　二、溝通的特性

　　       雙向反饋是溝通的基礎

　　      不同文化、民族的溝通原則不同

　　三、管理溝通的種類及形式

　　  案例分析 、討論  錄像分析

　　四、溝通的步驟

　　五、不同溝通風格的管理者分析與應對

　　分析型人的特征與溝通技巧

　　支配型人的特征與溝通技巧

　　表達型人的特征與溝通技巧

　　和藹型人的特征與溝通技巧

　　案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

　　六、 溝通的方向

　　職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧

　　1、溝通的原則

　　2、溝通的方法

　　3、溝通的障礙

　　案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

　　上級對你的報告有反對意見你怎么辦？

　　如何「處理下級越級向你匯報」？

　　如何「處理部屬的過失行為」？

　　如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？

　　如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、  高績效團隊的建設

　　一、什么是團隊

　　1、認識團隊（1 1=？）

　　2、團隊與群體的區(qū)別

　　3、團隊行為曲線

　　討論：請分析團隊與群體之間*大的區(qū)別是什么？

　　二、高績效團隊的特征

　　1、明確的目標  （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）

　　2、相互信任     （信任的基礎是什么？如何建立？）

　　3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是*有效的？）

　　4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）

　　5、分工與授權   （在具體工作中如何操作？）

　　6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）

　　7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

　　8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

　　案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

　　三、高績效團隊的成員

　　1、如何選擇團隊的成員

　　2、團隊成員的關系如何協(xié)調

　　3、如何解決成員的沖突

　　案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理

　　四、高績效團隊建設的流程及階段

　　1、團隊建設的流程

　　2、團隊建設的階段

第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

　　一、激勵的誤區(qū)

　　二、激勵的四原則

　　公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

　　三、激勵的方法

　　1、信任

　　認可- 表揚-賞識   （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）

　　2、承擔責任       (為什么要為下屬承擔責任)

　　3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？）

　　4、薪水與升遷     （基礎還要有**）

　　5、工作興趣       （如何才能把工作當成是一種興趣？）

　　6、合理的制度     （公平、公正、公開）

　　7、工作氣氛       （是一種軟化劑）

　　8、企業(yè)目標與使命 （*終的解決方案）

　　四、激勵方法的綜合運用

　　案例分析、討論：智豬博弈的故事