深圳中層管理技能培訓(xùn)課程

課程大綱

一、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色

1．作為下屬的管理者

2．作為上司的管理者

3．作為同事的管理者

4．管理者的七大角色轉(zhuǎn)變

二、中層管理者的高效時(shí)間管理

1．時(shí)間管理的價(jià)值

2．常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例

3．對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃

4．時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則

課堂游戲：測(cè)量自己的工作時(shí)間

三、中層管理者的溝通協(xié)調(diào)

1．溝通的基本原理

2．溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語(yǔ)氣、肢體

3．溝通理論:PAC溝通狀態(tài)

4．管理溝通中的障礙

5．有效溝通的ABC三要素

6．如何有效溝通

（1）溝通表術(shù)技巧

（2) 溝通提問(wèn)技巧

（3）溝通傾聽(tīng)技巧

7．怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

8．怎樣與部下進(jìn)行溝通

9．怎樣與同級(jí)溝通

視頻討論：PAC溝通狀態(tài)轉(zhuǎn)換

撕紙游戲：理解組織溝通的原理

案例：如何獲得上級(jí)認(rèn)可

案例：如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬?

案例：如何開(kāi)展水平溝通

四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)透視

1．管理≠領(lǐng)導(dǎo)

2．管理者角色的變遷

3．領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程

4．領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)

5．權(quán)力=你可能的影響力

6．影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素

7．管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

8．員工發(fā)展的四個(gè)層次特征（D1、D2、D3、D4）

案例：如何選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

五、授權(quán)，與下屬分享權(quán)利

1．授權(quán)的原則

2．影響授權(quán)的權(quán)變因素

3．授權(quán)步驟

4．領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

授權(quán)練習(xí)：哪些工作可以授權(quán)

授權(quán)原理：象限游戲

六、教練，部署培育技巧

1．為什么要培育部屬

2．教導(dǎo)部屬的三個(gè)基本點(diǎn)

3．主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

4．培育部屬三途徑

5．部署工作教導(dǎo)準(zhǔn)備

6．工作教導(dǎo)四步驟

案例：輔導(dǎo)下屬討論的互動(dòng)過(guò)程

演練：工作教導(dǎo)步驟演練

七、激勵(lì)，提升下屬工作意愿

1．激勵(lì)的基本原理與理論

2．了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)

3．員工激勵(lì)的技巧

4．員工激勵(lì)誤區(qū)

激勵(lì)案例：分析激勵(lì)的方法

八、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1、團(tuán)隊(duì)的形成

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素

5、高效團(tuán)隊(duì)的特征

討論：大雁的啟示

九、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——綜述

（一）中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題

（二）引起執(zhí)行問(wèn)題的三大原因：

文化原因、 制度原因、 人員原因

（三）打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化

（四）建立不依賴(lài)于任何人的執(zhí)行體系

1．執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)：目標(biāo)體系

2．執(zhí)行的**系統(tǒng)：制度體系

3．執(zhí)行的指責(zé)系統(tǒng)：標(biāo)準(zhǔn)體系

4．執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng)：流程體系

5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

課堂練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定與分解

演練：流程改善的過(guò)程

（五）企業(yè)中層管理者在執(zhí)行中的十條原則

1．團(tuán)隊(duì)利益至高無(wú)上

2．責(zé)任制造結(jié)果

3．沒(méi)有任何借口

4．說(shuō)服力就是執(zhí)行力

5．細(xì)節(jié)決定成敗

6．問(wèn)題就是機(jī)會(huì)

7．把事情做在前面

8．簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單

9．沿著原則方向前進(jìn)

10．改善無(wú)止境