南京情境管理培訓

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TASK情境案例：《忙碌的經理劉濤》

模塊一   管理認知篇

第 一章 管理&管理者

1.1 企業(yè)是什么—創(chuàng)造價值**大化（投入 à 轉換 à 產出）

活動1：我對公司業(yè)務的了解

1.2 現(xiàn)代企業(yè)的功能架構（謀人，謀事，管事，做事）

管理測試：部門管理現(xiàn)狀自我評估

1.3 管理是什么—降低消耗，達成目標

管理測試：管理能力自我評估

活動2：描述您心中的上司與下屬

1.4 管理者的角色定位（向上管理，平行管理，向下管理）

活動3：客戶思維案例分享

1.5 工作過程完全行為模式（上司布置任務 à 下屬制訂計劃 à ……）

活動4：客戶思維案例分享

模塊二   業(yè)績管理篇

第二章 情境管理?部門價值PDCA

活動5：PDCA循環(huán)法詳解

2.1 定議部門存在的價值（上層，下層，客戶，協(xié)同部門）

2.2 P-基于管理項目的分工權限（組織分工，權限劃分）

活動6：基于部門價值定位的工作分解結構

2.3 D-項目執(zhí)行標準制定與實施（培訓與實施）

2.4 C-項目查檢與考核機制建立（工作標準，檢查結果）

2.5 A-部門知識管理體系建立（整理，檢討，修正，規(guī)范）

活動7：信息傳遞PDCA

管理實踐1：建立高績效管理者PDCA系統(tǒng)

第三章 情境管理?問題分析與解決

3.1 澄清問題 — 探討問題的挑戰(zhàn)（當前狀態(tài) à 挑戰(zhàn) à 未來期望）

3.2 分析問題 — 頭腦風暴法（確定問題優(yōu)先級別）

3.3 制定問題解決方案（SWOT分析法）

3.4 制定行動實施計劃

3.5 執(zhí)行方案 — 將決策付諸行動

3.6 評價方案

管理實踐2：問題大象終于推到

模塊三   團隊管理篇

第四章 情境管理?部屬激勵

4.1 激勵的基本過程（需求 à 刺激 à 行動 à 障礙 à 目標）

4.2 誰**需要激勵（如何處理他人的抱怨和批評 -- 回饋模型）

活動8：360?激勵練習

4.3 樹立員工的正確價值觀（向上、自省、平衡，厚道、講理、明目）

4.4 馬斯洛需求層次分析（人類基本需求理論）

4.5 4D式激勵流程模型（直覺、感覺、情感、邏輯）

活動9：4D式激勵話術練習

管理實踐3：問題員工管理的思考（績效較好/差，個性化強……）

第五章 情境管理?績效輔導

5.1 輔導就是解決問題（技能，態(tài)度）

5.2 關鍵績效輔導任務分析（SMART原則）

活動10：關鍵任務輔導分析練習

5.3 高績效員工培養(yǎng)三步七法

5.4 專業(yè)技能輔導五步法（說明，示范，演練……）

5.5 教練式輔導五步法（澄清問題，發(fā)展能力……）

5.6 高績效員工輔導**時機（部門會議，任務分配……）

管理實踐4：高績效員工輔導實踐

第六章 情境管理?有效授權

6.1 授權任務分析（重要，緊迫）

6.2 確定授權對象（專業(yè)能力&團隊合作能力評估）

6.3 明確任務要求（明確工作標準，提出任務要求）

6.4 過程監(jiān)控程度設定（工作任務可控程度&工作任務重要程度）

6.5 工作任務評估（過程&結果）

管理實踐5：授權原來這么簡單

模塊四   領導力修煉篇

第七章 馬越領導力修煉

7.1 領導力是什么？（領導力是創(chuàng)造組織未來 -- 德魯克）

7.2 領導者&管理者的差異（促進變革&按章行事）

自我評估：領導風格評估（對部屬的關心度&對業(yè)績、績效的關心度）

7.3 馬越領導力三重修煉境界（歷練，訓練，修煉）

活動11：在反思中學習成長

7.3 “自省”— 馬越領導者行為要求

第八章 情境管理行動計劃

諾達老師是一家行業(yè)內比較有知名度的企業(yè)培訓機構。

諾達老師創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內外先進的管理理念、方法，總結優(yōu)秀企業(yè)管理實踐，經過多年時間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧十幾個領域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，獲得了眾多企業(yè)的認可。

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