隨著我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行及國(guó)有股份制銀行在產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。當(dāng)差異化的產(chǎn)品和策略消失時(shí)，如何做好服務(wù)就成為所有銀行亟待解決的問題。銀行窗務(wù)禮儀培訓(xùn)重點(diǎn)從個(gè)人禮儀規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德以及客戶的角度，來衡量銀行服務(wù)的水平等。重點(diǎn)講解如何樹立銀行全員服務(wù)意識(shí)、規(guī)范窗口服務(wù)技巧并提升銀行服務(wù)品質(zhì)。

銀行窗口禮儀培訓(xùn)課程

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銀行窗口禮儀培訓(xùn)老師

郭弈翎——高端商務(wù)禮儀顧問

郭弈翎，G20峰會(huì)志愿者禮儀指導(dǎo)老師；世界旅游小姐大賽杭州賽區(qū)禮儀指導(dǎo)老師；上海復(fù)旦大學(xué)“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導(dǎo)師；浙江大學(xué)研修班特聘講師；美國(guó)協(xié)和大學(xué)“中國(guó)時(shí)代女性LTP項(xiàng)目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問；香港財(cái)經(jīng)學(xué)院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問；搜狐《職場(chǎng)一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國(guó)內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓(xùn)師；數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問。

先后為包括行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓(xùn)服務(wù)，深受受訓(xùn)單位的一致好評(píng)。

郭弈翎師從世界**社交與商務(wù)禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀(jì)錄**紀(jì)錄保持者—Mr. William Hanson；從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務(wù)魅力塑造”咨詢及培訓(xùn)工作多年，具備豐富咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

百合——中國(guó)著名形象禮儀專家

百合，中國(guó)著名形象禮儀專家，國(guó)際禮儀形象注冊(cè)師禮儀講師，中國(guó)百大形象禮儀講師團(tuán)首席講師，中國(guó)實(shí)戰(zhàn)形象顧問、色彩搭配師，鳳凰仁聲優(yōu)雅女子俱樂部首席講師，中華禮儀管理商學(xué)院、青島廣電特約講師，北京典雅靜界形象管理學(xué)院 高級(jí)講師，曾任中央電視臺(tái)模特大賽形象設(shè)計(jì)顧問，中韓影視文化交流晚會(huì)特約形象設(shè)計(jì)總監(jiān)。

百合老師授課儒雅生動(dòng)，妙趣橫生，能夠與接受培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行很好的互動(dòng)；語言情感豐富，聲音抑揚(yáng)頓挫，將導(dǎo)師、主持、演員、朗誦的各種角色融入到培訓(xùn)課程中，把枯燥、晦澀難懂的理論課程用游戲、故事及案例，演繹的更加人性化、生活化；鮮活實(shí)例，深入淺出，使學(xué)員更樂于接受學(xué)習(xí)。從而達(dá)到事倍功半的即學(xué)即用效果，順利解決企業(yè)所需提升的專業(yè)問題。

金迎—國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

金迎，員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師，國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，美國(guó)PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師，系統(tǒng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專家，營(yíng)業(yè)廳投訴處理專家，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專家，西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師。

金迎老師曾任泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理，多年致力于客戶服務(wù)研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和禮儀培訓(xùn)，為企業(yè)編導(dǎo)過多部服務(wù)行為規(guī)范及禮儀教學(xué)片，至今已培訓(xùn)800多場(chǎng)次，為二百多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。

金迎老師擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。年均授課量在120天以上，課程能快速深入學(xué)員內(nèi)心，并多次深入電網(wǎng)和農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，參與多家電網(wǎng)和農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等項(xiàng)目。金迎老師累計(jì)培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工，課程滿意度高達(dá)90%以上，深受學(xué)員和合作方好評(píng)。

田欣雅—國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

田欣雅，國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師（IPA），國(guó)家高級(jí)禮儀講師，國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師（ICSID），國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師（CISET），國(guó)家注冊(cè)服裝造型師，美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，中國(guó)形象設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)形象禮儀培訓(xùn)講師，外交部特邀對(duì)外漢語及禮儀高級(jí)培訓(xùn)師，搜狐商學(xué)院時(shí)尚禮儀培訓(xùn)顧問，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘禮儀講師，中恒國(guó)際管理咨詢機(jī)構(gòu)企業(yè)文化管理高級(jí)咨詢顧問，萬達(dá)艾美酒店集團(tuán)等知名酒店特聘禮儀培訓(xùn)師，第54屆國(guó)際小姐中國(guó)大賽形象禮儀顧問，2016體育明星大會(huì)形象禮儀特約指導(dǎo)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)形象禮儀咨詢顧問，萬達(dá)艾美酒店集團(tuán)等知名酒店特聘禮儀培訓(xùn)師。

田老師近八年職場(chǎng)禮儀規(guī)范相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過眾多大型公司的禮儀培訓(xùn)咨詢課程，并多年從事禮儀規(guī)范形象指導(dǎo)、教學(xué)研發(fā)，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。致力于提高企業(yè)員工禮儀規(guī)范意識(shí)和提升企業(yè)形象。田老師的課程具有實(shí)踐性強(qiáng)，深入淺出的特點(diǎn)，受到學(xué)員的高度認(rèn)可。眾多企事業(yè)單位**田老師的禮儀規(guī)范和形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)、咨詢，具有明顯的提升，學(xué)員能即時(shí)將所學(xué)內(nèi)容落地實(shí)施。

現(xiàn)任聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心、搜狐網(wǎng)、中國(guó)銀行、希爾頓酒店管理集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、西門子家電職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)顧問及形象指導(dǎo)。

銀行窗口禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。

諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。

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