上海商務(wù)談判技巧培訓(xùn)課程

談判無處不在,無論是采購、銷售、合作,還是日常的溝通,都會(huì)涉及到談判,這是職業(yè)人士必備的一種職業(yè)素質(zhì),也是各種商務(wù)活動(dòng)中頻繁使用的一種重要技能。在現(xiàn)實(shí)中存在相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或個(gè)人因?yàn)槿狈φ勁心芰?常常在交易和交際中處于被動(dòng)和不利的局面,甚至有人因此懼怕參與談判。如何能成為真正的談判高手?如何與其他的談判高手過招?如何在各種商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)對自如呢?答案呼之欲出,即需要專業(yè)的談判技能訓(xùn)練。

第 一 篇  優(yōu)勢談判的基本原理

課堂自測與討論:商務(wù)談判情境模擬測試

1.1  談判的涵義和發(fā)展由來

1.2  談判的發(fā)生原理分析

1.3  優(yōu)勢談判的基本原則

1.4  優(yōu)勢談判的目的 - 利益與雙贏合作的均衡

1.5  談判的類型選擇

1.6  成功談判者的綜合特征

1.7  了解與采用符合自己特點(diǎn)的談判風(fēng)格

課堂測試:個(gè)人談判風(fēng)格測試

第二篇  優(yōu)勢談判的策略制定

2.1  商務(wù)談判策略的關(guān)鍵因素

2.2  分析與選擇商務(wù)談判策略

2.3  優(yōu)勢談判策略的指導(dǎo)原則

  *  區(qū)分問題與情緒

  *  立場背后的利害考量

  *  創(chuàng)造雙贏的備選方案

2.4  優(yōu)勢談判流程VS傳統(tǒng)談判流程

2.5  優(yōu)勢談判籌碼的梳理

談判案例分享及小組討論

第三篇  商務(wù)談判前的準(zhǔn)備階段

3.1  了解并分析你的談判對手

3.2  談判方的渠道滲透方法

3.3  談判信息的收集與整理

3.4  明確你的立場與談判底線

3.5  商務(wù)談判的5W2H安排

3.6  成功談判者的核心技能

談判案例分享及小組討論

第四篇  商務(wù)談判的專業(yè)溝通技巧

4.1  塑造談判的專業(yè)形象

4.2 “望聞問切”的基本功

4.3  關(guān)系對于商務(wù)談判的重要性

4.4  如何贏得客戶的信任

商業(yè)溝通技巧現(xiàn)場演練、討論與點(diǎn)評

4.5 商務(wù)談判中的心理學(xué)應(yīng)用

? 談判者所需的良好心理素質(zhì)

? 談判者的態(tài)勢語言分析

? 不同談判心理對手的應(yīng)對術(shù)

課堂測試:肢體語言潛意識(shí)分析

第五篇  優(yōu)勢談判之談判流程與技巧

5.1  優(yōu)勢談判前期

  *  談判開局技巧 - 創(chuàng)造良好的談判氣氛

  *  客戶信息收集與理解對方立場 - 觀察、提問與傾聽技巧

  *  選擇合適的非語言溝通技巧

  *  束縛對方思維技巧

  *  避免對抗性談判

  案例分析:迂回入題 - 投其所好的商業(yè)話題

5.2  優(yōu)勢談判中期

  *  明確談判的核心問題

*  發(fā)揮個(gè)人談判影響力

  *  施加壓力的技巧

*  應(yīng)對僵局的技巧

  *  議價(jià)技巧

  *  排除對手異議的技巧

  *  促成成交的技巧

  案例分析: 中期控場 – 氣氛、時(shí)間、應(yīng)對與談判節(jié)奏

5.3  優(yōu)勢談判后期

  *  必要的讓步 - 給客戶的驚喜

  *  防止對手的蠶食策略

  *  爭取合同起草權(quán),占據(jù)主動(dòng)

  *  結(jié)束談判技巧 - 適時(shí)總結(jié)與后續(xù)跟進(jìn)安排

  案例分析:結(jié)束談判的**時(shí)機(jī)

5.4 談判常見陷阱與應(yīng)對之術(shù)

  *  價(jià)格/開價(jià)陷阱

  *  交貨期陷阱

  *  領(lǐng)導(dǎo)陷阱

  *  造勢陷阱

  *  談判規(guī)則陷阱

第六篇  優(yōu)勢談判場景模擬演練

6.1  談判角色扮演情境設(shè)計(jì)與工作表制作

6.2  分組情境演練

6.3  講師點(diǎn)評

6.4  課程回顧與談判技巧改善行動(dòng)計(jì)劃宣導(dǎo)