跨部門溝通與協(xié)作方法培訓(xùn)

來源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：李振發(fā)布時間：2023-12-25

導(dǎo)語概要

在企業(yè)管理的旅程中，無數(shù)管理者不得不面對一個令人頭疼的問題：與其他部門的溝通困難導(dǎo)致工作陷入僵局。如何找到解決跨部門溝通問題的關(guān)鍵，并且以高效方法打破壁壘，推動各個部門協(xié)作一致，共同努力實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和愿景，正是本課程的核心主題。

跨部門溝通培訓(xùn)課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時長為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

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課程對象

企業(yè)中高層管理者及想要提升跨部門溝通協(xié)作能力的職場人士。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結(jié)合，緊密聯(lián)系企業(yè)的實際，具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓(xùn)方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓(xùn)練

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跨部門溝通培訓(xùn)內(nèi)容

一、認(rèn)識跨部門溝通與協(xié)作

1、跨部門溝通的目的與價值

2、部門墻的對企業(yè)的傷害有多大

二、問題確認(rèn)：跨部門溝通與協(xié)作的障礙分析

1、組織分工不明確，存在部門邊界不清晰，不通透問題。

2、部門角色定位的差異

3、沒有溝通與協(xié)作的頂層設(shè)計

4、個體的差異—性格認(rèn)知因素、價值取向因素、大局觀、個人經(jīng)驗、知識水平、溝通能力與技巧的差異

5、觀念—對組織結(jié)構(gòu)認(rèn)識中存在貴賤或等級偏見。

6、利益分配因素

三、三級聯(lián)動，方能徹底推倒重建部門隔離墻

1、由一個案例引發(fā)的思考

2、擒賊先擒王——解決跨部門溝通與協(xié)作問題的關(guān)鍵是部門長

1.1管理者的”團(tuán)隊化”如何理解

1.2管理者要團(tuán)隊化的要求

1.3 管理者的視角理論

1.4職責(zé)清晰與擔(dān)當(dāng)

1.5職能的價值認(rèn)同

3、加強各層級人員角色認(rèn)知與定位

2.1 上級的角色認(rèn)知與定位

2.2 下級的角色認(rèn)知與定位

2.3 平級之間（部門長）的角色認(rèn)知與定位

4、如何利用“邊界理論”來分析及解決問題

3.1 部門“隔離墻”產(chǎn)生原因分析

3.2上級對下級的邊界把握

3.3下級對上級的邊界把握

3.4平級之間的邊界把握

5、各層級之間（部門間）如何相處

4.1和諧是企業(yè)和員工共贏之道

4.2上級與下級如何相處

4.3下級與上級如何相處

4.4平級之間（部門間）如何相處

定制企業(yè)培訓(xùn)方案

跨部門溝通培訓(xùn)師推薦

唐宏亮

CEO演講教練、溝通導(dǎo)師，《五關(guān)演說》演講版權(quán)課程開發(fā)者，擁有14年大型企業(yè)團(tuán)隊潛能開發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗，曾任中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)師項目講師/培訓(xùn)基地（上海）副主任，世界500強地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán) 企業(yè)咨詢顧問/培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人...
蔡少華

人際關(guān)系溝通技能培訓(xùn)師，有8年制造業(yè)實戰(zhàn)HR管理經(jīng)驗，2年互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)HRD管理經(jīng)驗，曾任DOOSAN中國有限公司區(qū)域經(jīng)理，IBM中國有限公司（成都分公司）HR，華為有限公司（四川省分公司）HR經(jīng)理，成都云教科技有限公司人資資源總監(jiān)...
王靜

王靜老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗，10年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗、曾任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師；具有豐富的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任百勝餐飲集團(tuán)、東方雨虹、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等大型外資、上市企業(yè)從事管理工作，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長管理技能、溝通技巧...