跨部門溝通技巧培訓(xùn)公司

如何理解造成部門之間責(zé)任不清，工作上互相扯皮推諉的本質(zhì)問題？怎么解決跨部門間總是溝通不暢，溝而不通的問題？如何去識(shí)別和有效管理那些會(huì)對(duì)我們工作結(jié)果造成影響的部門和人員？在跨部門的溝通與協(xié)作過程中應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本的原則？如何正確看待并妥善處理跨部門協(xié)作中的部門沖突問題？從哪些方面入手，有助于我們提升跨部門溝通與協(xié)作的能力？...本課程將為您厘清在跨部門溝通與協(xié)作過程中存在的各種問題，提升組織內(nèi)部跨部門溝通與協(xié)作效率及效果。

●理解和掌握跨部門溝通與高效協(xié)同的心法

●提升基本的溝通技能，如積極傾聽能力，建立及時(shí)反饋的習(xí)慣

●在出臺(tái)新的政策和實(shí)施流程、組織變革時(shí)，會(huì)站在其他部門角度進(jìn)行換位思考，多作溝通，了解其他部門的需求

●深刻認(rèn)識(shí)內(nèi)部客戶的重要性，以客戶為中心的進(jìn)行溝通與協(xié)同

一、跨部門協(xié)同的迷茫與痛點(diǎn)

1. 黑天鵝事件頻發(fā)的時(shí)代，為什么要依靠跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)同打贏勝仗，共渡難關(guān)？

2. 跨部門協(xié)作的涌現(xiàn)也使傳統(tǒng)管理模式進(jìn)入了困境

二、跨部門協(xié)同的困境之源

1. “部門墻”+“深井病”流行，侵蝕組織機(jī)體

2. 跨團(tuán)隊(duì)“集體心流”失衡，缺乏彼此信任

3. 不愿共識(shí)直面問題底層真因，懼怕分歧沖突

4. 團(tuán)隊(duì)核心成員逃責(zé)病毒感染，模糊協(xié)作邊界

5. 任務(wù)拆解計(jì)劃執(zhí)行各行其是，無視兌現(xiàn)承諾

三、跨部門高效能協(xié)同溝通影響心法

1. 提升“跨部門協(xié)同的溝通影響力”的五段口訣

2. 跨部門協(xié)同溝通心法精解與案例解析

四、跨部門協(xié)同五大溝通影響組合工具

1. 覺：當(dāng)下角色+欣賞式傾聽，打破角色動(dòng)機(jī)假設(shè)

2. 愛：需求探索+同理心暗號(hào)，快速提升信任溫度

3. 損：黃金三圈+漢堡包沖突，化解底層抵觸心理

4. 二：電梯表達(dá)+關(guān)鍵性職責(zé)，明晰協(xié)同模糊區(qū)域

5. 狠：特權(quán)瞬間+踐行性承諾，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定溝通改善計(jì)劃，快速提升溝通影響力！

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如果有些話還不確定，寧愿閉口不言，也不要胡亂說出口。

比如帶有這些詞匯的話：可能、也許、大概、說不定、估計(jì)、聽說……

有時(shí)候，流言就是因?yàn)檫@些不確定的話而成為了傷人的利器。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。