上海組織跨部門溝通培訓課程

工作生活中，處處離不開其他部門的配合與支持，跨部門合作中，最重要的就是溝通，溝通過程就像拍照，如果沒有對準焦距、拍攝重點，即便拍的照片再多，也是忙而無果，收效甚微。只有練就超級溝通技巧，才能突破溝通盲點，提升溝通效果！本課程使學員學會樹立正確積極的溝通意識，把握溝通過程及關鍵方法技術，解決溝通中遇到的問題，把握人際風格溝通的技術，掌握對平級部門的溝通技術，維護彼此合作關系的技術；幫助企業(yè)打造核心優(yōu)勢，贏在協(xié)作！

●提升溝通能力，了解溝通障礙

●分析跨部門溝通的要點

●學會跨部門溝通的技巧，強化全局觀

●學習高效溝通的策略、原則、方法

●認識組織的沖突，提高協(xié)作能力

●轉變觀念、訓練行為、提升團隊凝聚力

第一部分：跨部門溝通障礙的根源

一、組織分工不明確

二、存在部門職能的模糊地帶

三、不容忽視的“部門墻”

四、客觀存在的個體差異

五、跨部門協(xié)作困難

六、溝通的能力與技巧

七、橫向的溝通的機制不健全

八、企業(yè)文化有待打造

九、走入跨部門溝通的誤區(qū)

第二部分：跨部門溝通技巧

一、營造良好的溝通氛圍

二、部門間不同意見的正確處理

三、3個分析技術

四、如何提煉第一句話

五、跨部門溝通計劃

第三部分：因人而異的溝通

1、與活潑型的溝通

2、與力量型溝通

3、與和平型溝通

4、與完美型溝通

第四部分：跨部門中的實戰(zhàn)問題解決

一、屢次溝通沒有結果怎么辦？

二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？

三、大家都是平行部門，不配合怎么辦？

四、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？

五、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？

六、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？

七、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？

八、溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？

九、關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？

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觀點對觀點，理論對理論，通常很難分出對錯。比如，我喜歡紅顏色的車，你喜歡綠色的車。我很難說你對，你也很難說我錯，但如果我說，紅色的車遇到的交通事故少一點，綠色的車遇到的交通事故多一點。你說你的數據顯示也是如此，大家就容易形成共識。

諾達**創(chuàng)辦于2006年，總部設立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓方案定制的服務商。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務、財務管理、采購物流、項目管理及國學智慧12個領域的品牌課程，幫助企業(yè)學員學有所成，學有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。