上?？绮块T溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)班

在企業(yè)中，部門的設(shè)置有效地解決了分工，但形成了部門立場(chǎng)，發(fā)生了部門摩擦，造成了溝通成本，產(chǎn)生了部門內(nèi)耗。如何正確理解與識(shí)別部門間的沖突，化解不同的意見與建議，是各級(jí)管理者必然要面對(duì)的?？绮块T的溝通與協(xié)作能力是各級(jí)管理者的必備技能之一。

1.對(duì)我們習(xí) 以為常的“溝通”重新審視，當(dāng)做“問題”。

2.分析跨部門間的溝通障礙。

3.促進(jìn)部門間的合作關(guān)系并增強(qiáng)積極行為。

4.掌握部門協(xié)調(diào)的技巧與技能。

一、跨部門溝通的價(jià)值與問題分析

1、溝通對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的作用

2、溝通的定義與組織協(xié)作的本質(zhì)

3、阻礙部門協(xié)作組織因素（三堵墻）

4、影響部門溝通的個(gè)體因素

二、影響溝通效果的基礎(chǔ)因素

1、溝通的核心目標(biāo)

2、溝通影響因素

三、提高溝通能力的四個(gè)要點(diǎn)

1、望——用心觀察（識(shí)別情緒，營(yíng)造氛圍）

2、聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）

3、問——引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）

4、達(dá)——尊重式表達(dá)（聚合目標(biāo)，達(dá)成一致）

四、跨部門溝通的方法與技巧

1、跨部門的溝通鏈和鄙視鏈

2、推動(dòng)部門協(xié)作的三個(gè)到位

3、提升橫向溝通效果的六項(xiàng)策略

五、高效橫向溝通的四步法則

1、溝通因人而異選方法

2、明確目標(biāo)做準(zhǔn)備

3、平等溝通擱爭(zhēng)議

4、反饋感謝做投資

六、如何高效組織跨部門會(huì)議

1、一場(chǎng)成功會(huì)議的特點(diǎn)

2、高效跨部門會(huì)議發(fā)言四步曲

3、會(huì)議提問三應(yīng)對(duì)

5、有效頭腦風(fēng)暴的三個(gè)原則

6、用平行思維法參與多部門決策

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大多數(shù)人的表達(dá)欲望都很強(qiáng)烈，有時(shí)候我們?cè)诤蛣e人對(duì)話的時(shí)候，聽他說著說著就想到了某個(gè)點(diǎn)，恨不得他立馬說完，就可以輪到我們來表達(dá)。

這個(gè)過程中，有些人能忍住說話的欲望，但顯然已經(jīng)聽得不夠認(rèn)真了，有些人不能夠忍住，就開始插嘴。

民間有句俗話：3年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴。有時(shí)候，我們恰恰是說得太多，聽得太少。在別人說話的時(shí)候認(rèn)真聽，本該是一種最基礎(chǔ)的尊重和修養(yǎng)。

諾達(dá)名 師創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。