企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)公司

如何理解造成部門之間責(zé)任不清，工作上互相扯皮推諉的本質(zhì)問題？怎么解決跨部門間總是溝通不暢，溝而不通的問題？如何去識別和有效管理那些會對我們工作結(jié)果造成影響的部門和人員？在跨部門的溝通與協(xié)作過程中應(yīng)該堅持哪些基本的原則？如何正確看待并妥善處理跨部門協(xié)作中的部門沖突問題？從哪些方面入手，有助于我們提升跨部門溝通與協(xié)作的能力？...本課程將為您厘清在跨部門溝通與協(xié)作過程中存在的各種問題，提升組織內(nèi)部跨部門溝通與協(xié)作效率及效果。

●認(rèn)識跨部門溝通障礙的根源，提高企業(yè)執(zhí)行的效率

●讓自己擁有識別組織問題的能力和掌握有效解決的工具，掌握跨部門溝通的工作要點，破除部門壁壘，有效處理沖突，擁有領(lǐng)導(dǎo)期望的組織“全局觀”

●真正結(jié)構(gòu)性了解我們的語言習(xí)慣對關(guān)系的暴力性傷害

●熟悉策略性溝通技巧的結(jié)構(gòu)，掌握傾聽技術(shù)、回應(yīng)技術(shù)和說話的藝術(shù)，認(rèn)識人與人之間正常的性格差異，從而能夠減少無謂的人際沖突，有效的與上級、下級、同事、客戶進(jìn)行交流

●用有效的對話技術(shù)，迅速建立甚至恢復(fù)真誠的人際關(guān)系，塑造善意持久的個人影響能力，從而更好地獲取資源和他人支持

●從有效的外在語言溝通能力的訓(xùn)練反向影響內(nèi)在的溝通觀念和思考方式

一、跨部門溝通的內(nèi)核：從系統(tǒng)的角度看跨部門協(xié)作

1、內(nèi)容要點

（1）系統(tǒng)的定義與構(gòu)成

（2）系統(tǒng)的特性

（3）把系統(tǒng)裝進(jìn)房間

（4）構(gòu)建系統(tǒng)的優(yōu)勢

2、世界咖啡：影響工作目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？

二、跨部門溝通的方法：掌握跨部門的溝通協(xié)作方法與思維

1、內(nèi)容要點

（1）跨部門溝通的本質(zhì)

（2）跨部門溝通的四個基本動作

（3）跨部門溝通的六個步驟

（4）跨部門溝通的關(guān)鍵思維

2、世界咖啡：跨部門溝通的困惑與障礙有哪些？

三、跨部門協(xié)作的關(guān)鍵：懂得和不同風(fēng)格的人打交道

1、內(nèi)容要點

（1）支配型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（2）分析型的溝通者解析與溝協(xié)作通策略

（3）表現(xiàn)型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

（4）和藹型的溝通者解析與溝通協(xié)作策略

2、世界咖啡：如何有效的進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？

四、跨部門協(xié)作的演練：在跨部門溝通中解決真實工作問題

1、內(nèi)容要點

（1）單方問題提出

（2）跨部門問題探尋

（3）跨部門問題策略共創(chuàng)

（5）共同商定問題解決方案

2、世界咖啡：每組一個真實的問題進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作演練

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無論你在哪里，會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識更多合作伙伴。在職場上，每個人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨，身在職場一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團(tuán)體，獨(dú)斷獨(dú)行。一個聽不進(jìn)別人講話的人，很容易在職場得罪人，導(dǎo)致寸步難行。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧12個領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動力。