深圳跨部門溝通協(xié)調(diào)培訓(xùn)班

為什么工作中總是感覺溝通不暢？

為什么總是要重復(fù)溝通而無效果？

為什么只要是溝通總要產(chǎn)生沖突？

那是因?yàn)闆]有根據(jù)對方的需要做針對性的溝通。

溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。

真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白，”而是要對方明白和理解，說對方明白的話才是整整的溝通！

本課程通過解析跨部門溝通與協(xié)作中的問題，掌握跨部門溝通的策略與技巧，提升跨部門協(xié)作的能力，用正確的態(tài)度與方法，化解沖突的消極影響，激發(fā)建設(shè)性沖突，讓跨部門溝通暢通無阻，從而提高跨部門協(xié)作效果。

1.掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙。

2.深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系。

3.分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因。

4.了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧。

5.掌握與內(nèi)部客戶有效溝通的主要步驟與方法。

6.學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)管理

第一單元：什么是組織內(nèi)部溝通?

●跨部門溝通的定義

●溝通與管理的關(guān)系

●組織溝通的兩個(gè)層次

●溝通是企業(yè)組織中的生命線

●小組討論：你在跨部門溝通中遇到哪些問題?

第二單元：部門溝通與協(xié)作間存在的問題

●跨部門溝通的口頭禪

●跨部門溝通的障礙

●跨部門溝通協(xié)作的ORB系統(tǒng)模型

第三單元、跨部門溝通協(xié)作的組織的建立

●跨部門溝通協(xié)作的三個(gè)一致原則

●建立敏捷溝通協(xié)作組

第四單元、跨部門溝通協(xié)作機(jī)制的建立

●協(xié)同機(jī)制的作用和目的

●常見的六種協(xié)同模式

●溝通協(xié)同機(jī)制建立的五要素（TPSTP）

●跨部門溝通協(xié)作的流程

第五單元、跨部門溝通協(xié)作的行為

●立場

●信任

●利益

●情感

●情緒

●性格

第六單元、部門協(xié)作中的問題處理

●競爭式處理

●回避式處理

●遷就式處理

●妥協(xié)式處理

●合作式處理

●不同情況下的沖突處理

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無論你在哪里，會(huì)傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結(jié)識(shí)更多合作伙伴。在職場上，每個(gè)人對待工作和業(yè)務(wù)都有不同的理解和處理方式，而本著團(tuán)結(jié)合作的宗旨，身在職場一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團(tuán)體，獨(dú)斷獨(dú)行。一個(gè)聽不進(jìn)別人講話的人，很容易在職場得罪人，導(dǎo)致寸步難行。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供跨部門溝通培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購物流、項(xiàng)目管理及國學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。