人際溝通技巧培訓(xùn)班

溝通是一個(gè)永恒的話題，不論是在日常生活中還是在日程工作中，都需要“溝通”。同時(shí)，在績(jī)效管理的各個(gè)階段都需要很好的溝通才能幫助員工達(dá)成績(jī)效，才能提升自己部門的績(jī)效。避免學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中在理論中打轉(zhuǎn)，沒(méi)有抓手。

第 一章：心理抗壓能力

認(rèn)識(shí)壓力

壓力定義及反應(yīng)分析

壓力起因探尋

壓力的正向及負(fù)向效應(yīng)

正面迎向壓力的準(zhǔn)備

理解及清除煩惱的技巧

分類可影響及不可影響因素

建立生活支持系統(tǒng)

從容有序的生活模式

日常壓力處理方法

說(shuō)不的藝術(shù)

第二章：情緒管理能力

認(rèn)識(shí)情緒

情緒的觸發(fā)方式

三大正向情緒的意義

情緒與未來(lái)的關(guān)聯(lián)性

保持情緒的平衡

同理心的正確用途

希望對(duì)積極情緒的力量

反省情緒自我成長(zhǎng)

工作中的情緒排解

怒氣止息的技巧

失落感如何消除

第三章：人際溝通能力

人際溝通的重要性

溝通不是為了取悅他人

有效溝通可以創(chuàng)造幸福感

溝通是一種人我之間的調(diào)頻

溝通拉近成功的距離

溝通的常見障礙及解藥

對(duì)上級(jí)的溝通限制

對(duì)同事的溝通陷阱

對(duì)下屬的溝通心態(tài)

對(duì)家人的溝通方法

溝通如何打動(dòng)人心

積極聆聽的秘訣

尊重、贊美及關(guān)注

不同性格不同方式

沖突也能增加信任

共識(shí)第 一的真相

第四章：管理溝通技巧和訣竅

一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)

自我與滿足“自我”

管理溝通的基本技巧

企業(yè)中打動(dòng)人心的六種方式

企業(yè)中贏得友誼的五種技巧

企業(yè)中批評(píng)別人的技巧

管理溝通的原則

管理溝通之“術(shù)”

管理溝通中的KeyWords

企業(yè)內(nèi)部溝通技巧

面對(duì)主管——怎樣與上司溝通

怎樣跟上司說(shuō)“不”

一名不對(duì)上司說(shuō)“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人

對(duì)上司說(shuō)“不”前一定要深思熟慮，力求正確

將自己的看法變成上司的看法

企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)

上司喜歡的員工

會(huì)見上司要點(diǎn)：A、尊重上司；B、要有數(shù)據(jù)觀念；C、不發(fā)牢騷

傾聽上司要點(diǎn)

影響上司要點(diǎn)

與上司相處心得

面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)相處

在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？

三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”

企業(yè)內(nèi)換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)

企業(yè)內(nèi)換位思考是職業(yè)人的主要能力之一

企業(yè)內(nèi)換位思考案例

部門間橫向溝通的要點(diǎn)

處理企業(yè)內(nèi)部沖突

企業(yè)內(nèi)同間主要的合作能力

面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通

有效地下達(dá)指示

與下屬單獨(dú)溝通

善于對(duì)下屬發(fā)問(wèn)

如何說(shuō)服下屬

贊美下屬的技巧

注意與下屬溝通，建立共識(shí)

創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境

培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)