溝通技巧及方法培訓(xùn)
來(lái)源：教育聯(lián)展網(wǎng) 編輯：佚名 發(fā)布時(shí)間：2023-01-07
一個(gè)企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問(wèn)題70%以上都與溝通相關(guān), 如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。 本課程由點(diǎn)到面,專門針對(duì)企業(yè)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì),讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業(yè)運(yùn)作效率、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)企業(yè)要成功,除了產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等因素,還必須擁有良好的溝通機(jī)制。管理問(wèn)題70%以上都與溝通相關(guān), 如何提高管理者的溝通水平幾乎等同于提高管理者的管理能力。
本課程由點(diǎn)到面,專門針對(duì)企業(yè)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì),讓學(xué)員掌握溝通管理中常用的工具方法,把管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,提升溝通效能,從而提升企業(yè)運(yùn)作效率、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
溝通技巧培訓(xùn)課程介紹
課程時(shí)間
本課程為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，課程時(shí)長(zhǎng)為1-2天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間。
咨詢了解溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)容
第 一 部分：溝通從心開(kāi)始，認(rèn)識(shí)自己
溝通的五個(gè)心—溝通的心理狀態(tài)
如何塑造自己
提升自己溝通的人格魅力
測(cè)測(cè)你的溝通能力及風(fēng)格
溝通中的七大障礙
第二部分：溝通的概念及意義
溝通的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)
案例分析
什么是有效溝通
案例分析
學(xué)員互動(dòng)
溝通能力是成功人士必備的技能
溝通是一種藝術(shù)
第三部分：溝通技巧及方法
營(yíng)造良好溝通的氛圍
互動(dòng)：溝通前的清場(chǎng)練習(xí)
邏輯六層次溝通法
案例分析
溝通中表達(dá)的技巧
表達(dá)的三大原則
5W1H的表達(dá)法
案例分析
溝通中的發(fā)問(wèn)技巧
發(fā)問(wèn)的重要性
互動(dòng)體驗(yàn)---“我心中的圖畫(huà)”
發(fā)問(wèn)的策略與步驟
溝通中的聆聽(tīng)
讓聆聽(tīng)成為一種習(xí)慣
案例分析
視頻分享：傾聽(tīng)的五大心理需求
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
學(xué)員練習(xí)：你聽(tīng)到了什么？
傾聽(tīng)的五大技巧
溝通中的觀察技巧
溝通中的非言語(yǔ)信息解讀
溝通中神經(jīng)末梢會(huì)透露出真相---微表情的解讀與識(shí)別分析
案例分析
心理洞察術(shù)—行為背后的心理密碼
第四部分：職場(chǎng)中如何溝通更有效
1、與上司溝通的五大原則
2、與上司溝通必備的8大黃金句型
3、與下屬溝通的兩個(gè)殺手锏
4、實(shí)現(xiàn)平級(jí)良好溝通的六個(gè)方法
職場(chǎng)語(yǔ)言力賦能教練
李泉峰
演講兵法俱樂(lè)部創(chuàng)始人
曾任多家大中型企業(yè)培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理
李老師銷售出身，憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力，業(yè)績(jī)常居公司榜首，連續(xù)兩年以銷售尖兵的榮譽(yù)代表分公司參加集團(tuán)年會(huì)。任銷售經(jīng)理后，自行萃取個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)賦能，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)及穩(wěn)定性均位列公司前茅，遂應(yīng)邀加入公司內(nèi)訓(xùn)隊(duì)伍。2019年正式轉(zhuǎn)型職業(yè)培訓(xùn)師，專注職場(chǎng)溝通、演說(shuō)口才及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等語(yǔ)言賦能領(lǐng)域...
演講與高效表達(dá)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
李瑞光
演講與思維實(shí)戰(zhàn)教練
企業(yè)家“領(lǐng)袖演講”1v1私教輔導(dǎo)高級(jí)教練
李老師擁有十年以上演講和培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)言表達(dá)功底扎實(shí)，曾在58同城、藍(lán)月亮等大型企業(yè)擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理。負(fù)責(zé)培訓(xùn)和人才發(fā)展等工作。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講溝通力等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。10年來(lái)600余場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演講培訓(xùn)，總受訓(xùn)人數(shù)超過(guò)28000人次...
人際關(guān)系溝通技能培訓(xùn)師
蔡少華
曾任IBM中國(guó)有限公司（成都分公司）HR
曾任華為有限公司（四川省分公司）HR經(jīng)理
蔡老師有8年制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)HR管理經(jīng)驗(yàn)，2年互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)HRD管理經(jīng)驗(yàn)，DISC人力資源咨詢顧問(wèn)，擅長(zhǎng)DISC與人際溝通、DISC職場(chǎng)溝通力、DISC職場(chǎng)表達(dá)、結(jié)構(gòu)思維與人際溝通、高效團(tuán)隊(duì)溝通術(shù)、高效管理溝通術(shù)...