蘇州管理方法技巧培訓(xùn)班

優(yōu)秀的企業(yè)就像是一個健康的人一樣，不僅大腦要發(fā)達，還要腰身結(jié)實、有力，再加上靈巧的四肢。大腦代表了企業(yè)的高層有遠見卓識，高瞻遠矚，領(lǐng)導(dǎo)有方；靈巧的四肢代表了企業(yè)的員工，反應(yīng)迅速，執(zhí)行力強；而這一切，還要源于結(jié)實有力的腰身，也就是企業(yè)中基層管理人員，能夠做好上傳下達，將高層的戰(zhàn)略意圖，轉(zhuǎn)化為員工的切實行動。

系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。本課程就是幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化提升中基層管理者的課程。

1.建立管理者全新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)管理新思維；

2.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義；

3.掌握各項管理實戰(zhàn)技巧，全面提升管理能力；

4.掌握有效的溝通及技巧高績效團隊建設(shè)技巧；

5.提升管理者的各項自我管理能力及修養(yǎng)水平；

6.成為優(yōu)秀并具有個性魅力的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。

第一部分：管理者的角色認知

第一講：管理的定義與管理者的角色

一、管理的定義

二、管理者的作用？

三、管理者的四種角色

四、戴明環(huán)——管理者的基本管理方法

第二講：組織與組織臉譜

一、組織的定義

1. 一聲令下，全力以付

2. 遭遇挫折，仍不潰敗

二、識別組織的臉譜

1. 橄欖球狀的組織

2. 組織種的8種人

三、如何應(yīng)對組織的臉譜

第二部分：管理者的自我管理

第一講：心態(tài)管理

一、交心時間

1. 我心煩么？心空嗎？心穩(wěn)不？

二、成功管理者的必備心態(tài)

1. 一切都是**的安排

2. 凡事必有三個以上的解決辦法

3. 耐心等待成功

第二講：目標與計劃

一、什么是目標

1. 如何看待關(guān)于目標與計劃種種說法

2. 什么是組織的目標

二、設(shè)立目標與計劃的流程及要點

1. 確定目標

2. 確定要做的工作

3. 評估并優(yōu)化（做統(tǒng)籌安排）

4. 實施、記錄并評估中間目標的結(jié)果

5. 在實施中進行調(diào)整及修正

第三講：時間管理

一、常見的時間陷阱

1.“時間去哪了？”

2. 常見的時間陷阱

二、如何做好時間管理

1. 凡事預(yù)則立——提前計劃

2. 找出最關(guān)鍵——要事第一

3. 事必有期限——拒絕拖延

4. 流程與方法——優(yōu)化簡化

第三部分：管理者如何管理他人

第一講：高品質(zhì)的管理溝通

一、常見的兩大溝通障礙

1. 溝通不充分

2. 上傳下不達

二、高品質(zhì)溝通6步法

1. 事前準備——古德林法則

2. 確認需求

3. 處理異議

4. 闡述觀點

5. 達成共識

6. 共同實施

三、高品質(zhì)的說、聽、問

1. 表達有效

2. 傾聽有心

3. 提問有法

四、向上溝通培養(yǎng)默契

1. 領(lǐng)導(dǎo)無小事

2. 決策權(quán)和知情權(quán)留給上司

3. 向上司請示匯報工作的程序要點

4. 說服上司的技巧

五、平行溝通要忘我

1. 站在對方的立場思考問題

2. 任何一場矛盾的開始，都是一場新的友誼的開始

3. 以“白金法則”溝通

六、向下溝通要用心

1. 分配工作講清楚，再確認

2. 表揚員工不吝嗇，多夸獎

3. 善用“三文治”法

4. 批評員工忌不預(yù)設(shè)立場

第二講：授權(quán)與檢查

一、授權(quán)——管理的雙刃劍

1. 管理不懂授權(quán)

2. 授權(quán)不當，一放就亂

二、五種組織模式

三、有效授權(quán)的策略與流程

1. 授權(quán)準備

2. 選定任務(wù)

3. 選賢任能

4. 落實分工

5. 跟進完成

四、檢查讓授權(quán)更有效

1. 檢查的三個目的

2. 讓員工自動自發(fā)的檢查方法

第三講：激勵下屬，讓團隊更有戰(zhàn)斗力

一、員工愿意追隨誰？

二、激勵的三大原則

1. 信念決定行為

2. 潛意識的力量比顯意識大N倍

3. 圖像改變，人才會改變

三、常用的有效激勵方式

1. 目標的力量

2. 榜樣的力量

3. 賞罰分明

4. 賞識的力量

四、激勵的誤區(qū)

1. 每個人的需求點都一樣

2. 唯物質(zhì)或唯精神

3. 激勵不包括處罰

4. 激勵適用于任何階段

5. 邊際遞減效應(yīng)

6. 論資排輩

7. 激勵適用于任何人

第四講：新生代管理（90/95后管理）

一、新生代登場——一場前所未有的“代際戰(zhàn)爭”

1. 我們正在喪失的**

2. 控制與對話之爭

二、輕管理模式——止息“代際戰(zhàn)爭”的秘籍

1. 案例呈現(xiàn)：如何應(yīng)對90后員工小周

2. 輕管理模式：一招三式

三、和而不同——讓TA樂于接受你的管理

1. 存威立信，重在梳理

2. 對人不對事

3. 成為一個教練型管理者

4. 給與足夠的信任

5. 變潛規(guī)則為顯規(guī)則

四、跨越鴻溝——如何與新生代建立深入關(guān)系

1. 輕管理策略：清除障礙，以心換心

2. 減少噪音，讓溝通更順暢

五、管理夢想——如何讓新生代保持工作激情

1. 施與求：不合拍的激勵

2. 參與是最大的認可

3.“彈性”獎勵

4. 夢想管理，激發(fā)潛能

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