物流供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)班

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)一直是重生產(chǎn)、輕流通，對(duì)物流業(yè)的發(fā)展缺乏足夠的重視，致使物流業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，物流發(fā)展與管理對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要性已日益被各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企業(yè)所意識(shí)到?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的進(jìn)步也為國(guó)內(nèi)國(guó)際推行現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學(xué)管理準(zhǔn)備了充分的條件。本課程從現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的形勢(shì)入手，分析物流業(yè)發(fā)展的成績(jī)和面臨的問(wèn)題，結(jié)合目前企業(yè)物流與信息技術(shù)的發(fā)展，指出現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，進(jìn)行合理的物流系統(tǒng)規(guī)劃，找出適合本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理，快速響應(yīng)與庫(kù)存策略來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、了解現(xiàn)代物流的發(fā)展所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2、了解物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系

3、了解現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)

4、理解解決物流企業(yè)問(wèn)題的途徑及對(duì)策

5、掌握現(xiàn)代化的物流管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧

6、掌握現(xiàn)代物流管理的技術(shù)和運(yùn)用

第一講  大數(shù)據(jù)時(shí)代物流運(yùn)營(yíng)體系變革

一、物流企業(yè)變革方向

1、網(wǎng)絡(luò)化

2、智能化

3、數(shù)據(jù)化

4、便捷化

二、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

1、數(shù)據(jù)獲得

2、數(shù)據(jù)處理

3、數(shù)據(jù)分析

4、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

三、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用

1、市場(chǎng)分析

2、產(chǎn)品定位

3、用戶畫(huà)像

4、調(diào)整運(yùn)營(yíng)流程

5、決策依據(jù)

四、通過(guò)數(shù)據(jù)提升物流企業(yè)效率

1、提高發(fā)貨供貨能力

2、降低庫(kù)存

3、縮短生產(chǎn)周期

4、加快產(chǎn)品迭代速度

五、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)變革核心

1、線上入口鏈接；

2、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)營(yíng)

3、用戶思維至上

4、口碑決定口碑

六、互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)容準(zhǔn)則

1、用戶至上

2、體驗(yàn)為王

3、數(shù)據(jù)應(yīng)用

4、鏈接分享

5、去中介化

6、扁平化組織

第二講  大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)

一、物流行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)組成

1、ERP系統(tǒng)

2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

3、SCM供應(yīng)鏈管理

二、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

1、數(shù)據(jù)收集

2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

3、商業(yè)行為梳理準(zhǔn)則

4、圈層點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

三、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的內(nèi)容

1、數(shù)據(jù)收集

2、數(shù)據(jù)交換

3、數(shù)據(jù)挖掘

4、埋點(diǎn)應(yīng)用

5、數(shù)據(jù)分析模型

6、用戶畫(huà)像

四、數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式

1、會(huì)員系統(tǒng)

2、微信會(huì)員商城

3、會(huì)員商業(yè)行為分析

4、會(huì)員直銷(xiāo)應(yīng)用

五、互聯(lián)網(wǎng)思維行動(dòng)篇

1、用戶參與

2、挖掘用戶痛點(diǎn)

3、專注、極致

4、免費(fèi)是最貴的

5、口碑構(gòu)成品牌

6、“快”字當(dāng)頭

六、物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中要做什么？

1、建系統(tǒng)

2、找用戶

3、做內(nèi)容

4、拼服務(wù)

5、促成交

第三講  商業(yè)模式變革與思維創(chuàng)新

一、商業(yè)模式結(jié)構(gòu)創(chuàng)新原則

1、實(shí)現(xiàn)鏈接

2、線上有平臺(tái)

3、用戶轉(zhuǎn)化

4、盈利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

5、互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用

二、好的商業(yè)模式特征

1、新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)

2、行業(yè)老大

3、溢價(jià)率高

4、可復(fù)制有規(guī)模

5、不易模仿

三、盈利模式中資源的挖掘

1、關(guān)鍵資源特征

2、核心競(jìng)爭(zhēng)要素

3、具有整合性

4、系統(tǒng)關(guān)鍵資源分析

四、如何提升互聯(lián)網(wǎng)思維

1.數(shù)據(jù)思維

2. 聯(lián)想思維

3.發(fā)散思維

4.求異思維

5.逆向思維

五、互聯(lián)網(wǎng)思維的落地應(yīng)用

1、爆品開(kāi)發(fā)

2、免費(fèi)的商業(yè)模式

3、價(jià)值鏈創(chuàng)新

4、O2O運(yùn)營(yíng)

第四講  物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)與口碑內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

一、用戶體驗(yàn)至上

1、產(chǎn)品體驗(yàn)

2、服務(wù)體驗(yàn)

3、信息體驗(yàn)

二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系內(nèi)容

1、關(guān)注用戶需求

2、完善的服務(wù)體系

3、健全的營(yíng)銷(xiāo)管理流程

三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注內(nèi)容

1、留住老顧客

2、失去的顧客將永遠(yuǎn)失去

3、不滿意的顧客是口碑“殺手”

4、暢通的投訴渠道

四、O2O電商服務(wù)模式

1、線上瀏覽

2、線下體驗(yàn)

3、活動(dòng)促銷(xiāo)

4、提升用戶黏性

五、占領(lǐng)用戶心智模式

1、主題策劃

2、故事內(nèi)容

3、口碑引爆

4、用戶分享

5、病毒傳播

第五講  物流企業(yè)管理模式變革

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)文化模式

1、交匯文化

2、互動(dòng)、分享

3、社群關(guān)系

4、逼格時(shí)代

二、企業(yè)管理模式創(chuàng)新

1、減少組織層級(jí)

2、決策體系下移

3、構(gòu)建內(nèi)部溝通文化

三、組織架構(gòu)體系變革

1、扁平化

2、集群化

3、架構(gòu)圍繞著產(chǎn)品

4、合伙人制度

四、數(shù)字管理內(nèi)容

1、OA管理

2、任務(wù)分配管理

3、關(guān)注點(diǎn)管理

4、提升合作效能

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問(wèn)：物流管理和供應(yīng)鏈管理有什么區(qū)別和聯(lián)系？

答：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)詮釋物流管理為“為了降低物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”。物流管理的目的是“降低物流成本達(dá)到客戶所滿意的服務(wù)水平”，物流管理的對(duì)象是與物流功能相關(guān)的活動(dòng)，即包裝、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通加工、配送和物流信息處理，與物流功能不相關(guān)的費(fèi)用顯然不能構(gòu)成物流成本。供應(yīng)鏈管理，指使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到**化，以最少的成本，令供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿足最終客戶的所有過(guò)程，MBA、EMBA等管理教育均將企業(yè)供應(yīng)鏈管理包含在內(nèi)。

諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供物流管理培訓(xùn)方案定制的服務(wù)商。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、廣州等地。經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展與沉淀，現(xiàn)已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧12個(gè)領(lǐng)域的品牌課程，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，為企業(yè)發(fā)展提供源動(dòng)力。