福州接待禮儀培訓

商場，猶如看不見硝煙彌漫的戰(zhàn)場。如何保持企業(yè)在商場中名列前茅，讓客戶對企業(yè)產生依賴感與客戶建立長期合作關系，是每一家企業(yè)追求的目標。

我們都知道人與人交流7秒鐘決定著**印象，而需要忘掉**印象卻需要花費7年時間，所以企業(yè)如果想要給客戶留下深刻而又專業(yè)的企業(yè)形象就顯得尤為重要，有可能一個小細節(jié)的疏忽就會為公司帶來巨大損失。

那么，如何為客戶留下一個專業(yè)、得體的形象呢？

在商務會面場合，應該注意哪些禮儀呢？

接待客戶過程中，應該注意哪里禮儀呢？

去拜訪客戶應該做哪些準備？拜訪過程中應該注意什么禮儀呢？

**學習商務禮儀，將會助您成為一位在商務社交場合中成為受人尊重、彬彬有禮的商務人士。

第 一 模塊：商務社交中角色認知篇————為什么

●角色認知

●我是誰？

●我為誰工作？

●我的角色定位

●形象傳達的信息

●首因效應

●暈輪效應

●55387原則

第二模塊：商務社交中訓練篇————如何做

●商務人士形象

●三色原則

●場合TPO原則

●男士職場著裝禮儀

●女士職場著裝禮儀

●注視禮儀

●公務注視及適用場合

●社交注視及適用場合

●親密注視及適用場合

●問候禮儀

●節(jié)日問候

●時間問候

●尊稱問候

●稱呼禮儀

●稱呼種類介紹

●一般性稱呼

●職務性稱呼

●職稱性稱呼

●職業(yè)性稱呼

●商務場合稱呼

●介紹禮儀

●介紹的要素

●介紹的種類

●介紹的次序

●介紹的禁忌

●握手禮儀

●握手要領

●握手次序

●握手力度

●握手時常

●握手力度

●握手距離

●握手動作折射的心理暗示

●名片禮儀

●名片遞交要領

●名片遞交次序

●名片承接要領

●名片的保管

●名片的使用禁忌

●商務接待禮儀

●事先準備

●了解客戶信息

●環(huán)境布置

●接待人員安排

●接待方案擬定

●提前到達

●迎接客戶

●歡迎牌及鮮花準備

●車輛信息安排

●接待方案擬定

●提前到達

●引領客戶

●引領手勢介紹

●車輛座次禮儀

●提前到達

●迎接客戶隊形及走位介紹

●電梯禮儀

●樓梯禮儀

●辦公室禮儀

●會議室座次禮儀

●奉茶禮

●選茶的奧妙

●上茶的講究

●叩指禮的學問

●茶禮的禁忌

●交談禮

●交談的話題

●交談的禁忌

●商務宴請

●日常用餐

●公司聚餐

●商務宴請位次

●商務宴請禁忌

●送別禮

●握手的講究

●送別的時機

●送別的禁忌

●合影禮儀

●商務拜訪禮儀

●預約

●拜訪前準備

●拜訪中的禮節(jié)

●告辭禮

第三模塊：商務社交中強化篇————做完美

●模擬練習

●情景劇演練

●學員成果展示

●收獲點評

●課程總結