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福州接待禮儀培訓

來源:教育聯展網    編輯:李振    發(fā)布時間:2023-02-11

導語概要

在商務會面場合,應該注意哪些禮儀呢? 接待客戶過程中,應該注意哪里禮儀呢?

商場,猶如看不見硝煙彌漫的戰(zhàn)場。如何保持企業(yè)在商場中名列前茅,讓客戶對企業(yè)產生依賴感與客戶建立長期合作關系,是每一家企業(yè)追求的目標。

我們都知道人與人交流7秒鐘決定著**印象,而需要忘掉**印象卻需要花費7年時間,所以企業(yè)如果想要給客戶留下深刻而又專業(yè)的企業(yè)形象就顯得尤為重要,有可能一個小細節(jié)的疏忽就會為公司帶來巨大損失。

那么,如何為客戶留下一個專業(yè)、得體的形象呢?

在商務會面場合,應該注意哪些禮儀呢?

接待客戶過程中,應該注意哪里禮儀呢?

去拜訪客戶應該做哪些準備?拜訪過程中應該注意什么禮儀呢?

**學習商務禮儀,將會助您成為一位在商務社交場合中成為受人尊重、彬彬有禮的商務人士。

接待禮儀精品網課

接待禮儀內訓課程推薦

高端商務接待禮儀
課程簡介:商務接待是企業(yè)對外展示的窗口之一。一個企業(yè)的禮儀規(guī)范和商務接待水平,很大程度上反映出企業(yè)的人員素質和內部管理水平,直接反映出企業(yè)形象,“接待也是生產力,服務體現軟實力”。塑造專業(yè)形象、規(guī)范言行舉止,用規(guī)范的商務接待禮儀、以及專業(yè)的服務標準面對來賓與客戶,提高整個工作人員素質與工作效率,提升企業(yè)的服務品質,因此對工作人員的接待禮儀有更高要求
酒店接待服務禮儀
課程簡介:如何提升酒業(yè)內部人員的服務意識呢?如何提升酒業(yè)內部人員接待客戶的體驗感呢?如何塑造服務型企業(yè)良好的服務形象呢?如何**高水平的服務提升酒業(yè)行業(yè)接待水平呢?本課程從酒業(yè)內部人員服務接待禮儀培養(yǎng)要求出發(fā),幫助強化酒業(yè)內部人員的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng),樹立企業(yè)優(yōu)質服務意識,提升接待客戶的能力水平,塑造酒業(yè)內部人員的整體服務能力。
商務宴請與接待禮儀
課程簡介:商務接待與宴請是企業(yè)在公務交往中與賓客溝通感情的重要手段,接待與宴請是否規(guī)范、到位,對來訪的賓客會造成很大的影響,接待與宴請不到位,會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果,對企業(yè)造成負面的形象。本課程旨在讓學員掌握專業(yè)、準確、到位的接待與宴請技巧,掌握不同環(huán)境中商務接待的規(guī)范,在不同宴請場合協(xié)調主賓關系,達成融洽賓客關系。

接待禮儀課程介紹

課程時間

本課程為企業(yè)內訓,課程時長為1-2天,可根據企業(yè)需要調整相應的培訓時間。

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課程對象

市場銷售、公共關系、行政接待部門有關人員,企業(yè)對外交往人員。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結合,緊密聯系企業(yè)的實際,具有實戰(zhàn)性、可操作性。

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培訓方式

主題講授+案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓練

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接待禮儀培訓內容

第 一 模塊:商務社交中角色認知篇————為什么

●角色認知

●我是誰?

●我為誰工作?

●我的角色定位

●形象傳達的信息

●首因效應

●暈輪效應

●55387原則


第二模塊:商務社交中訓練篇————如何做

●商務人士形象

●三色原則

●場合TPO原則

●男士職場著裝禮儀

●女士職場著裝禮儀

●注視禮儀

●公務注視及適用場合

●社交注視及適用場合

●親密注視及適用場合

●問候禮儀

●節(jié)日問候

●時間問候

●尊稱問候

●稱呼禮儀

●稱呼種類介紹

●一般性稱呼

●職務性稱呼

●職稱性稱呼

●職業(yè)性稱呼

●商務場合稱呼

●介紹禮儀

●介紹的要素

●介紹的種類

●介紹的次序

●介紹的禁忌

●握手禮儀

●握手要領

●握手次序

●握手力度

●握手時常

●握手力度

●握手距離

●握手動作折射的心理暗示

●名片禮儀

●名片遞交要領

●名片遞交次序

●名片承接要領

●名片的保管

●名片的使用禁忌

●商務接待禮儀

●事先準備

●了解客戶信息

●環(huán)境布置

●接待人員安排

●接待方案擬定

●提前到達

●迎接客戶

●歡迎牌及鮮花準備

●車輛信息安排

●接待方案擬定

●提前到達

●引領客戶

●引領手勢介紹

●車輛座次禮儀

●提前到達

●迎接客戶隊形及走位介紹

●電梯禮儀

●樓梯禮儀

●辦公室禮儀

●會議室座次禮儀

●奉茶禮

●選茶的奧妙

●上茶的講究

●叩指禮的學問

●茶禮的禁忌

●交談禮

●交談的話題

●交談的禁忌

●商務宴請

●日常用餐

●公司聚餐

●商務宴請位次

●商務宴請禁忌

●送別禮

●握手的講究

●送別的時機

●送別的禁忌

●合影禮儀

●商務拜訪禮儀

●預約

●拜訪前準備

●拜訪中的禮節(jié)

●告辭禮


第三模塊:商務社交中強化篇————做完美

●模擬練習

●情景劇演練

●學員成果展示

●收獲點評

●課程總結


定制企業(yè)培訓方案
  • ACI國際高級注冊禮儀培訓師-張坤

    張坤老師從事禮儀培訓10年余年,曾任:黑龍江省糧食學院丨航空專業(yè)教研室主任,黑龍江省易才勞務派遣公司丨培訓部經理,某市信訪局接待科丨科員,積累了豐富的政務禮儀與接待、商務禮儀、銷售禮儀、客戶沖突解決與投訴經驗...

  • 國家注冊高級古典禮儀培訓師-杜燕子

    杜老師有4年市重點中心教學及行政管理、6年地產50強企業(yè)黨政管理及高星酒店人資總監(jiān)、6年職業(yè)講師政府部門、醫(yī)療機構等行業(yè)的服務管理及禮儀顧問等工作及培訓實戰(zhàn)經驗。曾擔任多家知名企業(yè)、機構服務項目顧問、特聘講師、服務項目主咨詢師...

  • ACI國際認證禮儀講師-孫菡

    孫老師專注禮儀及職業(yè)素養(yǎng)培訓13年,培訓場次1000 場培訓會,培訓學員50000 ,曾任世界500強香格里拉酒店集團培訓經理,上市公司步步高集團分銷商培訓總監(jiān),全國大型連鎖服務業(yè)彤德萊餐飲集團商學院高級講師...

禮儀公開課

  • 《新情境商務禮儀應用軟實力》

    3月24日 深圳(線上同步)
  • 《國際商務禮儀》

    4月17日 上海(線上同步)
  • 《如沐春風—商務禮儀與職業(yè)形象打造》

    6月29日 佛山(線上同步)
  • 《現代商務禮儀與職場溝通技巧》

    8月25-26日 深圳(線上同步)
  • 《服務禮儀與溝通技巧》

    9月16日 深圳(線上同步)
  • 《商務接待流程與實務》

    12月14日 廣州(線上同步)

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