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深圳服務人員社交禮儀培訓-諾達名師師資介紹

來源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時間: | 編輯:佚名

諾達**是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓服務的培訓機構(gòu)。目前業(yè)務范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源并從中整合一批精英講師為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓服務體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓解決方案。


大學生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)

做為職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主體的大學生,在大學期間應該學會自我培養(yǎng)。

首先,要培養(yǎng)職業(yè)意識。雷恩·吉爾森說:“一個人花在影響自己未來命運的工作選擇上的精力,竟比花在購買穿了一年就會扔掉的衣服上的心思要少得多,這是一件多么奇怪的事情,尤其是當他未來的幸福和富足要全部依賴于這份工作時?!焙芏喔咧挟厴I(yè)生在跨進大學校門之時就認為已經(jīng)完成了學習任務,可以在大學里盡情地“享受”了。這正是他們在就業(yè)時感到壓力的根源。清華大學的樊富珉教授認為,中國有69%一80%的大學生對未來職業(yè)沒有規(guī)劃、就業(yè)時容易感到壓力。中國社會調(diào)查所**近完成的一項在校大學生心理健康狀況調(diào)查顯示,75%的大學生認為壓力主要來源于社會就業(yè)。50%的大學生對于自己畢業(yè)后的發(fā)展前途感到迷茫,沒有目標;41.7%的大學生表示目前沒考慮太多:只有8.3%的人對自己的未來有明確的目標并且充滿信心。培養(yǎng)職業(yè)意識就是要對自己的未來有規(guī)劃。因此,大學期間,每個大學生應明確我是一個什么樣的人?我將來想做什么?我能做什么?環(huán)境能支持我做什么?著重解決一個問題,就是認識自己的個性特征,包括自己的氣質(zhì)、性格和能力,以及自己的個性傾向,包括興趣、動機、需要、價值觀等。據(jù)此來確定自己的個性是否與理想的職業(yè)相符:對自己的優(yōu)勢和不足有一個比較客觀的認識,結(jié)合環(huán)境如市場需要、社會資源等確定自己的發(fā)展方向和行業(yè)選擇范圍,明確職業(yè)發(fā)展目標。


其次,配合學校的培養(yǎng)任務,完成知識、技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。職業(yè)行為和職業(yè)技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)比較容易**教育和培訓獲得。學校的教學及各專業(yè)的培養(yǎng)方案是針對社會需要和專業(yè)需要所制訂的。旨在使學生獲得系統(tǒng)化的基礎知識及專業(yè)知識,加強學生對專業(yè)的認知和知識的運用,并使學生獲得學習能力、培養(yǎng)學習習慣。因此,大學生應該積極配合學校的培養(yǎng)計劃,認真完成學習任務,盡可能利用學校的教育資源,包括教師、圖書館等獲得知識和技能,做為將來職業(yè)需要的儲備。


再次,有意識地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風等方面的隱性素養(yǎng)。隱性職業(yè)素養(yǎng)是大學生職業(yè)素養(yǎng)的核心內(nèi)容。核心職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在很多方面,如獨立性、責任心、敬業(yè)精神、團隊意識、職業(yè)操守等。事實表明,很多大學生在這些方面存在不足。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),缺乏獨立性、會搶風頭、不愿下基層吃苦等表現(xiàn)容易斷送大學生的前程。如廈門博格管理咨詢公司的鄭甫弘在他所進行的一次招聘中,一位來自上海某**大學的女生在中文筆試和外語口試中都很優(yōu)秀,但被**后一輪面試淘汰。他說:“我**后不經(jīng)意地問她,你可能被安排在大客戶經(jīng)理助理的崗位,但你的戶口能否進深圳還需再爭取,你愿意么?”結(jié)果,她猶豫片刻回答說:“先回去和父母商量再決定?!比狈Κ毩⑿允顾У袅斯ぷ鳈C會。而喜歡搶風頭的人被認為沒有團隊合作精神,用人單位也不喜歡。如今,很多大學生生長在“6 1”的獨生子女家庭,因此在獨立性、承擔責任、與人分享等方面都不夠好,相反他們愛出風頭、容易受傷。因此,大學生應該有意識地在學校的學習和生活中主動培養(yǎng)獨立性、學會分享、感恩、勇于承擔責任,不要把錯誤和責任都歸咎于他人。自己摔倒了不能怪路不好,要先檢討自己,承認自己的錯誤和不足。

大學生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)應該加強自我修養(yǎng),在思想、情操、意志、體魄等方面進行自我鍛煉。同時,還要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),增強應對壓力和挫折的能力,善于從逆境中尋找轉(zhuǎn)機。


深圳服務人員社交禮儀培訓


禮儀作用

商務禮儀的作用:內(nèi)強素質(zhì),外強形象

具體表述為三個方面:

1、提高個人的素質(zhì)

商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

【例】佩戴首飾的4個原則:前提:符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;(2)善于搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。


2、有助于建立良好的人際溝通

【例】秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。

【例】拜訪別人要預約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。


3、維護個人和企業(yè)形象

商務禮儀

商務禮儀**基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情,**穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是**次序,女主人就座其他人才能就座,女主人拿起餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ,愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。


諾達**師資介紹

李欣陽

★高級禮儀培訓師

★高級形體儀態(tài)教練

★周大福珠寶特聘形體禮儀指導

★第26屆世界大學生運動會志愿者形體禮儀培訓老師

★深圳清華大學博商會形象力指導中心形體禮儀老師

李欣陽老師專注于禮儀儀態(tài)方面的研究與培訓,憑借多年學習經(jīng)驗與實際工作經(jīng)驗,結(jié)合自身對古典文化及禮儀知識的研究,長期服務于銀行,海關(guān),酒店,地鐵等行業(yè)。端莊典雅的外表,親切優(yōu)雅的個人魅力和充滿感染力的授課方式,深受學員的歡迎和喜愛。其主授課程包括高級商務禮儀,公務員禮儀,培訓師臺風禮儀,青少年形體禮儀,女性優(yōu)雅儀態(tài)塑造、色彩與服飾搭配、奢侈品及潮流飾品鑒賞以及服務禮儀等,是中國具優(yōu)雅風采的講師之一。


董波浪

★團隊心智修煉專家

★團隊建設管理專家

★163誠信品牌講師

★NLP教練技術(shù)導師

★CISPT國際注冊職業(yè)培訓師

★IPTA 國際注冊職業(yè)培訓師

★企業(yè)人才建設高級顧問

★中國誠信品牌職業(yè)培訓師研究院合伙人

★多家機構(gòu)及高校簽約講師 (北大總裁班特聘專家、海軒商學院、)

董波浪老師有10多年的工作經(jīng)驗,從早期一線銷售員工成長為銷售總監(jiān),從基層的管理人員到高層管理人員! 多年工作經(jīng)歷磨礪了一個人的心智韌性,后又在某知名培訓咨詢公司有著3年專業(yè)診斷顧問式經(jīng)驗,在此期間服務過上百家企業(yè)。從專業(yè)的顧問轉(zhuǎn)變成為了專業(yè)培訓師,現(xiàn)如今有著培訓行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗,到目前為止累計服務過500多家企業(yè)。累計培訓服務人數(shù)超過5萬人左右。

董波浪老師現(xiàn)任多家企業(yè)培訓顧問,特約講師! 董老師自從事培訓工作以來,不斷潛心研究心智模式與團隊模式,已形成一套行之有效的訓練體系,對學員的心智成長有明顯的幫助,已經(jīng)幫助無數(shù)學員在心智成長上和團隊人才建設上有著顯著的成效,得到業(yè)內(nèi)的高度好評! 深知自己對培訓事業(yè)熱愛不已,動力不斷,洞察到再好的人品和根性都需要導師的指點和指引,心生志愿,立志于培訓事業(yè)教導于人,傳道授業(yè)解惑,做一名能為企業(yè)和個人在心智上成長的訓練型導師!


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