大學生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成
“素質(zhì)冰山”理論認為,個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山,水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征,不能區(qū)分績效優(yōu)劣:水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素,鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8,它代表大學生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面,是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng),這些可以**各種學歷證書、職業(yè)證書來證明,或者**專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8,它代表大學生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面,是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見,大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的,但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng),顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此,大學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應該著眼于整座“冰山”,并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ),重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當然,這個培養(yǎng)過程不是學校、學生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的,而應該由三方共同協(xié)作,實現(xiàn)“三方共贏”。
交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方,諒解對方 在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方 在談判過程中,當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣,語言得體 交談時要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量 在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以**改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調(diào),保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
諾達**師資介紹
李欣陽
★高級禮儀培訓師
★高級形體儀態(tài)教練
★周大福珠寶特聘形體禮儀指導
★第26屆世界大學生運動會志愿者形體禮儀培訓老師
★深圳清華大學博商會形象力指導中心形體禮儀老師
李欣陽老師專注于禮儀儀態(tài)方面的研究與培訓,憑借多年學習經(jīng)驗與實際工作經(jīng)驗,結(jié)合自身對古典文化及禮儀知識的研究,長期服務于銀行,海關(guān),酒店,地鐵等行業(yè)。端莊典雅的外表,親切優(yōu)雅的個人魅力和充滿感染力的授課方式,深受學員的歡迎和喜愛。其主授課程包括高級商務禮儀,公務員禮儀,培訓師臺風禮儀,青少年形體禮儀,女性優(yōu)雅儀態(tài)塑造、色彩與服飾搭配、奢侈品及潮流飾品鑒賞以及服務禮儀等,是中國具優(yōu)雅風采的講師之一。
董波浪
★團隊心智修煉專家
★團隊建設(shè)管理專家
★163誠信品牌講師
★NLP教練技術(shù)導師
★CISPT國際注冊職業(yè)培訓師
★IPTA 國際注冊職業(yè)培訓師
★企業(yè)人才建設(shè)高級顧問
★中國誠信品牌職業(yè)培訓師研究院合伙人
★多家機構(gòu)及高校簽約講師 (北大總裁班特聘專家、海軒商學院、)
董波浪老師有10多年的工作經(jīng)驗,從早期一線銷售員工成長為銷售總監(jiān),從基層的管理人員到高層管理人員! 多年工作經(jīng)歷磨礪了一個人的心智韌性,后又在某知名培訓咨詢公司有著3年專業(yè)診斷顧問式經(jīng)驗,在此期間服務過上百家企業(yè)。從專業(yè)的顧問轉(zhuǎn)變成為了專業(yè)培訓師,現(xiàn)如今有著培訓行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗,到目前為止累計服務過500多家企業(yè)。累計培訓服務人數(shù)超過5萬人左右。
董波浪老師現(xiàn)任多家企業(yè)培訓顧問,特約講師! 董老師自從事培訓工作以來,不斷潛心研究心智模式與團隊模式,已形成一套行之有效的訓練體系,對學員的心智成長有明顯的幫助,已經(jīng)幫助無數(shù)學員在心智成長上和團隊人才建設(shè)上有著顯著的成效,得到業(yè)內(nèi)的高度好評! 深知自己對培訓事業(yè)熱愛不已,動力不斷,洞察到再好的人品和根性都需要導師的指點和指引,心生志愿,立志于培訓事業(yè)教導于人,傳道授業(yè)解惑,做一名能為企業(yè)和個人在心智上成長的訓練型導師!
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