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商務(wù)禮儀中談吐禮儀什么該說(shuō)什么不該說(shuō)-商務(wù)禮儀培訓(xùn)

來(lái)源:教育聯(lián)展網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: | 編輯:佚名

在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要**一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書(shū)信來(lái)往,電話(huà)溝通等技巧,從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀,宴會(huì)禮儀,迎賓禮儀等

商務(wù)禮儀中談吐禮儀什么該說(shuō)什么不該說(shuō)-商務(wù)禮儀培訓(xùn)

交際用語(yǔ)

初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō):幸會(huì)

看望別人應(yīng)說(shuō):拜訪

等候別人應(yīng)說(shuō):恭候

請(qǐng)人勿送應(yīng)用:留步

對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng):惠書(shū)

麻煩別人應(yīng)說(shuō):打擾

請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō):煩請(qǐng)

求給方便應(yīng)說(shuō):借光

托人辦事應(yīng)說(shuō):拜托

請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō):請(qǐng)教

他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng):賜教

請(qǐng)人解答應(yīng)用:請(qǐng)問(wèn)

贊人見(jiàn)解應(yīng)用:高見(jiàn)

歸還原物應(yīng)說(shuō):奉還

求人原諒應(yīng)說(shuō):包涵

歡迎顧客應(yīng)叫:光顧

老人年齡應(yīng)叫:高壽

好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō):久違

客人來(lái)到應(yīng)用:光臨

中途先走應(yīng)說(shuō):失陪

與人分別應(yīng)說(shuō):告辭

贈(zèng)送作用應(yīng)用:雅贈(zèng)

令人討厭的行為

① 經(jīng)常向人訴苦,包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況,但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心,從不感興趣;

②嘮嘮叨叨,只談?wù)撾u毛小事,或不斷重復(fù)一些膚淺的話(huà)題,及一無(wú)是處的見(jiàn)解;

③ 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅,不茍言笑;

④ 言語(yǔ)單調(diào),喜怒不形于色,情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感,悄然獨(dú)立;

⑥ 反應(yīng)過(guò)敏,語(yǔ)氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過(guò)分熱衷于取得別人好感。

商務(wù)禮儀中談吐禮儀什么該說(shuō)什么不該說(shuō)-商務(wù)禮儀培訓(xùn)

損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤

不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣,經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)

應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話(huà)◎ 打斷別人的話(huà)

濫用人稱(chēng)代詞,以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題,給人一種只有他**重要的印象

在談話(huà)中插入一些和自己有親密關(guān)系,但卻會(huì)使別人感到不好意思的話(huà)題

不請(qǐng)自來(lái)◎自吹自擂 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范

在不適當(dāng)時(shí)刻打電話(huà)

在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話(huà)

對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信

不管自己了不了解,而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)

公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性

以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話(huà)

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