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全國客戶(hù)服務(wù)培訓大全

小類(lèi):客戶(hù)服務(wù)

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全國 客戶(hù)服務(wù)
  • 長(cháng)沙企業(yè)客戶(hù)服務(wù)培訓費用

    課程價(jià)格:¥3980.00元 機構:諾達名師
    班制:其它 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:培訓目標:了解卓越客戶(hù)服務(wù)理念與技巧,如何在工作中應用?提升學(xué)員的客戶(hù)服務(wù)理念和技巧,認知客戶(hù)服務(wù)的重要性及其技巧全面的學(xué)習客戶(hù)服務(wù)的系統知識,提高大家的客戶(hù)服務(wù)水平和能力學(xué)習客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧,提升在實(shí)際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問(wèn)題掌握客戶(hù)服務(wù)的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧,如:溝通、談判、團隊建設等培訓對象:客服人員,客服主任、客服部及公司全體員工培...[詳情]

  • 經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓課程哪里好

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:諾達名師
    班制:其它 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【講師介紹】林志煌★企業(yè)管理創(chuàng )新與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略變革實(shí)戰講師★CIPTT注冊國際職業(yè)培訓高級講師★國際NLP專(zhuān)業(yè)執行師★ACI國際注冊高級禮儀培訓師★美國正面管教協(xié)會(huì )認證的家長(cháng)講師“CPDPE”★全國服務(wù)質(zhì)量監督辦特邀講師★講師關(guān)鍵詞:銀行網(wǎng)點(diǎn)、酒店、通信、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)呂玥老師,廈門(mén)大學(xué)企業(yè)管理研究生,十余年職業(yè)生涯,足涉國企、外企,曾歷任福州Shangri-La酒店前廳部經(jīng)理、美國如新集團福建區區域...[詳情]

  • 卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧哪家好

    課程價(jià)格:¥5800.00元 機構:諾達名師
    班制:其它 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一章認識以客戶(hù)為中心的客戶(hù)服務(wù)管理體系第二章戰略與理念層面的客戶(hù)服務(wù)管理第三章構建一流的客戶(hù)服務(wù)管理體系第四章客戶(hù)服務(wù)體系的運行與管理第五章客戶(hù)服務(wù)管理案例分析更多大客戶(hù)服務(wù)公開(kāi)課課程點(diǎn)擊進(jìn)入...[詳情]

  • 客戶(hù)服務(wù)內訓哪家好

    課程價(jià)格:¥2880.00元 機構:諾達名師
    班制:其它 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:【課程大綱】一部分 客戶(hù)服務(wù)體系的建立與管理一章客戶(hù)服務(wù)管理規劃一節客戶(hù)服務(wù)的組織結構第二節客戶(hù)服務(wù)部職責第三節客戶(hù)服務(wù)管理規劃第四節客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理※案例1-1讓客戶(hù)感動(dòng)的服務(wù)第二章客服人員管理一節客服團隊與人員管理第二節客服人員的崗位職責與素質(zhì)要求第三節客戶(hù)服務(wù)人員的招聘與培訓第四節客服人員的激勵第五節客服人員的績(jì)效評估第三章客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度管理一節客戶(hù)滿(mǎn)意度管理第二節客戶(hù)忠誠度管...[詳情]

  • 房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識與服務(wù)技巧

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:上海諾達教育培訓
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:課程大綱房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識與服務(wù)技巧提升一、 服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量◆以客為尊的顧客服務(wù)◎客戶(hù)滿(mǎn)意的基本原則◎服務(wù)人員應具備的特質(zhì)◎顧客服務(wù)的精神◆服務(wù)質(zhì)量◎「服務(wù)」是什么?什么是「服務(wù)」?◎服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義◎服務(wù)質(zhì)量構面◎服務(wù)質(zhì)量特性◎品質(zhì)報酬◎顧客用以衡量服務(wù)質(zhì)量之屬性◎質(zhì)量屬性歸類(lèi)表◎服務(wù)質(zhì)量環(huán)圈二、 客戶(hù)至上的年代◆知識經(jīng)濟的服務(wù)質(zhì)量要求◆企業(yè)服務(wù)演進(jìn)◎品質(zhì)觀(guān)念的演進(jìn)◎為何須...[詳情]

  • O2O新零售訓練營(yíng):移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管理

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:...[詳情]

  • 客戶(hù)關(guān)系管理-張老師

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

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  • 卓越客戶(hù)服務(wù)技巧

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
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  • 客戶(hù)服務(wù)投訴處理

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:參加《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴處理》能帶來(lái)什么收益?1、樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識2、做到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)3、了解客戶(hù)所認為重要的是什么4、超越客戶(hù)期望的客戶(hù)服務(wù)5、了解"處理客戶(hù)投訴的大小閉環(huán)"的概念,并掌握用之于實(shí)踐的方法6、掌握如何提升客戶(hù)服務(wù)技巧《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴處理》課綱:第一講:認識服務(wù)及如何做好服務(wù)第二講:構建一流的客戶(hù)服務(wù)體系第三講:客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度管理第四講:客戶(hù)服務(wù)人員的能力提升第五講...[詳情]

  • O2O新零售訓練營(yíng):移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管理

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

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  • 卓有成效的客戶(hù)拜訪(fǎng)

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
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  • 客戶(hù)關(guān)系管理-張老師

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
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  • 卓越客戶(hù)服務(wù)技巧

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
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  • 客服中心電話(huà)接聽(tīng)技巧

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:深圳諾達名師
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:**講:溝通的定義1、什么是溝通2、什么是電話(huà)溝通3、溝通的類(lèi)型4、電話(huà)溝通中經(jīng)常出現的障礙第二講:電話(huà)傾聽(tīng)的技巧1、聽(tīng)到與傾聽(tīng)的區別2、如何更好地傾聽(tīng)3、電話(huà)傾聽(tīng)技能練習4、電話(huà)傾聽(tīng)的四種層次第三講:你會(huì )提問(wèn)嗎?1、用什么樣的態(tài)度提問(wèn)?2、在電話(huà)中如何提問(wèn)?3、電話(huà)提問(wèn)技能演練4、可以問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題和一個(gè)絕不可該問(wèn)的問(wèn)題第四講:運用應答技巧,解答客戶(hù)心中的各種問(wèn)題1、會(huì )表達才是好的客服人員2、表達...[詳情]

  • 房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識與服務(wù)技巧

    課程價(jià)格:¥詳詢(xún) 機構:上海諾達教育培訓
    班制:周末班 開(kāi)班時(shí)間:常年開(kāi)課

    課程簡(jiǎn)介:課程大綱房地產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識與服務(wù)技巧提升一、 服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量◆以客為尊的顧客服務(wù)◎客戶(hù)滿(mǎn)意的基本原則◎服務(wù)人員應具備的特質(zhì)◎顧客服務(wù)的精神◆服務(wù)質(zhì)量◎「服務(wù)」是什么?什么是「服務(wù)」?◎服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義◎服務(wù)質(zhì)量構面◎服務(wù)質(zhì)量特性◎品質(zhì)報酬◎顧客用以衡量服務(wù)質(zhì)量之屬性◎質(zhì)量屬性歸類(lèi)表◎服務(wù)質(zhì)量環(huán)圈二、 客戶(hù)至上的年代◆知識經(jīng)濟的服務(wù)質(zhì)量要求◆企業(yè)服務(wù)演進(jìn)◎品質(zhì)觀(guān)念的演進(jìn)◎為何須...[詳情]

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