職業(yè)素養(yǎng)及其在工作中的地位
中國知網(wǎng)(CNKI)將職業(yè)素養(yǎng)定義為：職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到**，發(fā)揮出實(shí)力，對于一些細(xì)小的錯誤一定要及時地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，
所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areer quotient 簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商。
那么，職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢?
《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場慘敗者到走上成功之道的過程，再總結(jié)比爾·蓋茨、李嘉誠、牛根生等著名人物的成功歷史，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場人士的成功與失敗，得到了一個寶貴的理念：一個人，能力和專業(yè)知識固然重要，但是，在職場要成功，**關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出，一個人在職場’中能否成功取決于其“職商”，而職商由以下l0大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成：工作中需要知識，但更需要智慧，而**終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養(yǎng)，會少走很多彎路，以**快的速度通向成功。
前面已經(jīng)提到，很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，可見，企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對人進(jìn)行評價的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時，要綜合考察畢業(yè)生的5個方面：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中，身體素質(zhì)是**基本的，好身體是工作的物質(zhì)基礎(chǔ);職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是**重要和必需的，而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的。職業(yè)素養(yǎng)可以**個體在工作中的行為來表現(xiàn)，而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。
禮儀作用
商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象
具體表述為三個方面：
1、提高個人的素質(zhì)
商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應(yīng)該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。
3、維護(hù)個人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀**基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，**穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是**次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。
師資介紹
楊彬
楊彬，國家高級培訓(xùn)師，生涯規(guī)劃咨詢師，高級學(xué)習(xí)指導(dǎo)師，深圳市職業(yè)生涯協(xié)會講師，深圳市和諧文化專職講師，和諧女性理念倡導(dǎo)者與傳播者，深圳市和諧文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理。
楊彬老師自2003年開始接觸企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)，12年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長將企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融于課程理論中。同時，楊彬老師接受過系統(tǒng)的生涯規(guī)劃師訓(xùn)練，是一名專業(yè)的生涯規(guī)劃咨詢師及講師，針對于企業(yè)管理，員工潛能開發(fā)及員工職業(yè)規(guī)劃方面都有獨(dú)到的見解和造詣，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供培訓(xùn)診斷、顧問一站式培訓(xùn)服務(wù)、員工職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)。
楊彬老師將多年的知識凝練和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程當(dāng)中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓(xùn)效果被廣大學(xué)員所贊譽(yù)。 楊彬老師在培訓(xùn)方面一直堅持：“關(guān)注企業(yè)的培訓(xùn)價值、關(guān)注學(xué)員的內(nèi)心需要”，陪伴企業(yè)共同成長，是一位具有強(qiáng)烈講師使命感與責(zé)任感的老師，在課堂上注重與學(xué)員互動，給學(xué)員深刻的體驗(yàn)與啟發(fā)，善于將培訓(xùn)與工作目標(biāo)結(jié)合，大化的發(fā)揮培訓(xùn)的四級效果。
近幾年，楊彬老師致力于心靈成長的修煉，先后學(xué)習(xí)華人NLP大師李中瑩老師的簡快積極身心療法，游明裕老師企業(yè)魂教練技術(shù)、生涯規(guī)劃師系統(tǒng)訓(xùn)練等，把心理學(xué)、生涯規(guī)劃咨詢、教練技術(shù)融匯貫通，結(jié)合自身在企業(yè)中積累的經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了可以協(xié)助到更多企業(yè)及其員工的個人課程并深受學(xué)員喜歡。
徐舟
徐舟，美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師，美國ACI注冊國際課程設(shè)計師，國家學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計師授權(quán)導(dǎo)師，玩轉(zhuǎn)職場性格魔方版權(quán)課程授權(quán)認(rèn)證講師，情境高爾夫管理系列版權(quán)課認(rèn)證講師，獨(dú)立操作過40000人次／年的上市公司培訓(xùn)體系運(yùn)作。
徐舟老師有多年大型中外企業(yè)上市公司型企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，長期致力于打造企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工成長能力模型及技能、綜合素質(zhì)提升的培訓(xùn)課程及體系，歷任荷蘭（皇家）飛利浦家庭電器有限公司、中國平安保險集團(tuán)有限公司、周大福珠寶集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 。
曾為醫(yī)藥公司、上市公司做過培訓(xùn)體系搭建、通用類課程與講師體系建設(shè)并授課 。
曾為大型銷售服務(wù)型企業(yè)搭建營銷類課程體系并授課 。
曾為大型上市公司培養(yǎng)認(rèn)證500多位企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師，**率100%，學(xué)員滿意度95%。
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