場(chǎng)景：人文園林公司接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或甲方進(jìn)行會(huì)議洽談及宴請(qǐng)全過(guò)程。
儀容儀表禮儀（形象禮儀）---司機(jī)和接待人乘坐車去接甲方（坐次禮儀）---回來(lái)后乘電梯上會(huì)客室（接待禮儀和拜訪禮儀）---會(huì)議室（會(huì)議禮儀）---結(jié)束后吃飯（宴請(qǐng)禮儀）---飯后（送客禮儀）
人文園林公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
**模塊 科學(xué)形象管理——提升您的個(gè)人品味
一、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理
人文園林人員儀表
培訓(xùn)方式：講解、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
二、科學(xué)管理完美形象之----體態(tài)語(yǔ)言管理
人文園林人員儀容
培訓(xùn)方式：講解、互動(dòng)、示范、練習(xí)
第二模塊 日常社交禮儀----展示您的個(gè)人魅力
一、園林司機(jī)和接待人乘坐車禮儀
乘不同車座次排序
1．商務(wù)面包車
2．越野吉普車
3．雙排座轎車
二、回公司出入電梯，行進(jìn)順序
1．情況一：平面行進(jìn)時(shí)
2．情況二：上下電梯時(shí)（平面式電梯、無(wú)人操作電梯、有人操作電梯）
3．情況三：出入房間時(shí)
三、到接待室禮儀
1、迎接上級(jí)部門及園林相關(guān)職能部門接待禮儀
n 迎接上級(jí)部門及園林相關(guān)職能部門接待的準(zhǔn)備
n 迎接上級(jí)部門及園林相關(guān)職能部門接待的流程
n 迎接上級(jí)部門及園林相關(guān)職能部門接待的配合技巧
n 迎接上級(jí)部門及園林相關(guān)職能部門接待的語(yǔ)言要點(diǎn)
2、拜訪園林甲方客戶應(yīng)有的禮儀
n 重要的拜訪應(yīng)約定時(shí)間即事先預(yù)約，不做不速之客
n 準(zhǔn)時(shí)不等于守時(shí)即如期而至，不做失約之客
n 節(jié)省客戶的時(shí)間即把時(shí)間花在決策人身上不做難辭之客
四、進(jìn)入會(huì)議室
1. 會(huì)議準(zhǔn)備工作：時(shí)間，地點(diǎn)，出席人，議題，材料
2. 會(huì)議進(jìn)展中：
n 會(huì)議主持人：著裝，上臺(tái)，持稿，談吐，不同會(huì)議氛圍調(diào)控
n 會(huì)議發(fā)言人：正式發(fā)言和自由發(fā)言禮儀
3. 會(huì)議后：筆記，合影
五、宴請(qǐng)禮儀（程序和技巧）
1、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)的程序
n 確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍
宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格、范圍的依據(jù)是宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身份、國(guó)際慣例等
種類：正式宴會(huì)
便宴：餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)、工作餐
中餐：擺臺(tái)、入座禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、餐桌禮儀
n 邀請(qǐng)
書寫請(qǐng)柬
面對(duì)面邀請(qǐng)
電話邀請(qǐng)
n 席位安排
中餐座次原則
中餐座次
情況一：一位主人
情況二：兩位主人
2、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理
n 1、致辭
歡迎辭、祝酒辭、歡送辭、答謝辭
n 2、勸酒、喝酒、拒酒
n 3、如何調(diào)節(jié)氣氛
n 4、如何達(dá)到宴請(qǐng)的主要目的
培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第六部分：送客禮儀
1. 婉言挽留禮儀（出迎三步，身送七步）
2. 安排交通代提包等
3. 禮品饋贈(zèng)禮儀
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電話溝通：18188609073 葉老師
人文園林公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)老師
檀嫻穎—禮儀、職業(yè)化培訓(xùn)講師
檀嫻穎老師是中國(guó)禮儀文化研究會(huì)理事，河北師范大學(xué)特邀講師，河北省圖書館特邀高級(jí)禮儀推廣講師、經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家。
曾擔(dān)任中國(guó)銀行河北石家莊分行行長(zhǎng)助理、HR培訓(xùn)講師。在證券行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)的大中型公司曾擔(dān)任員工培訓(xùn)顧問(wèn)、客戶服務(wù)經(jīng)理職務(wù)。
現(xiàn)為多家禮儀和文化傳播公司常年顧問(wèn)，服務(wù)于政府、企業(yè)、銀行、醫(yī)院等企事業(yè)單位。
檀嫻穎老師授課見(jiàn)證
人文園林公司商務(wù)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年，總部設(shè)立在深圳，是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國(guó)各個(gè)省市，成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法，總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實(shí)踐，經(jīng)過(guò)多年時(shí)間的發(fā)展與沉淀，如今已擁有豐富的師資資源，并從中整合了一批精英講師，涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)物流、項(xiàng)目管理及國(guó)學(xué)智慧十幾個(gè)領(lǐng)域，為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系，為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所用，獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、可口可樂(lè)、美的、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、中國(guó)平安、貴州茅臺(tái)、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國(guó)一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團(tuán)、萬(wàn)科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團(tuán)、昆藥集團(tuán)等知名大企業(yè)都有合作，多次提供專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
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電話溝通：18188609073 葉老師
