留住顧客的**終是取決于服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度。在激烈的競爭中,競爭的成敗是取決于服務(wù)的優(yōu)劣。沒有受過系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無法使客戶滿意,無法讓酒店在競爭中獲勝。那么如何提高酒店員工禮儀?下面推薦幾個酒店禮儀培訓(xùn)課程,希望對大家有所幫助。
酒店禮儀培訓(xùn)課程
《酒店禮儀與服務(wù)技能》 第 一部分、酒店服務(wù)員應(yīng)具備的服務(wù)心態(tài) 第二部分、顧客滿意的酒店服務(wù)意識 第三部分、顧客喜歡的酒店服務(wù)人員 第四部分、顧客需要的個性化服務(wù) 第五部分、顧客關(guān)注的酒店禮儀 第六部分、酒店餐飲標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和技能訓(xùn)練 |
《酒店應(yīng)變禮儀與銷售溝通》 第 一模塊:酒店接待歡迎禮儀 第二模塊:酒店人員引領(lǐng)就座環(huán)節(jié) 第三模塊:酒店人員介紹與面談環(huán)節(jié) 第四模塊:酒店人員送別的環(huán)節(jié) 第五模塊:酒店人員糾紛與抗拒處理 |
《酒店星級服務(wù)禮儀》 第 一講、微笑著著認(rèn)識自我—-服務(wù)禮儀新理念 第二講、打造一流的職業(yè)形象——服務(wù)人員的儀容儀表 第三講、提升職業(yè)化素養(yǎng)——服務(wù)人員的職業(yè)化 第四講、專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員的儀態(tài)規(guī)范及訓(xùn)練 第五講、酒店餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范流程與訓(xùn)練 |
《酒店員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 第 一講:優(yōu)秀的員工需要具備的綜合素質(zhì) 第二講:服務(wù)意識提升——塑造酒店員工良好心態(tài) 第三講:酒店員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻 第四講:酒店員工職業(yè)化儀態(tài)禮儀——習(xí)慣而自然 第五講:酒店員工真誠微笑服務(wù)禮儀 第六講:禮儀五步訓(xùn)練法——持續(xù)提升追求完美 第七講:酒店員工日常服務(wù)禮節(jié) |
酒店禮儀培訓(xùn)老師
趙紫涵—注冊國際禮儀培訓(xùn)師
趙紫涵,國家商務(wù)部、人社部高級禮儀培訓(xùn)師,注冊國際禮儀培訓(xùn)師,南京江蘇教育電視臺青奧禮儀特聘禮儀講師,江蘇省政府“大學(xué)生千訓(xùn)”項目特聘講師,多所高校禮儀指導(dǎo)老師,中國兒童禮儀教學(xué)委員會高級禮儀培訓(xùn)師,江蘇省公關(guān)協(xié)會青少年禮儀項目總監(jiān),南京市各類整形醫(yī)院長期培訓(xùn)合作的禮儀顧問,原春秋航空乘務(wù)員。
趙紫涵老師培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,針對企業(yè)不同的需求,培訓(xùn)前期會暗訪調(diào)研為企業(yè)量身定制專屬的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)課堂生動有趣,采用迷你團隊建設(shè)、頭腦風(fēng)暴、模擬情景演練與現(xiàn)場指導(dǎo)等特色教學(xué)方法增加學(xué)員課堂積極性,主動的投入到知識的學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)演練中來,同時兼顧專業(yè)知識講授及實際工作中的案例分析,專業(yè)知識深入淺出,專業(yè)技能活學(xué)活用。
唐黛琳—實戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師
唐黛琳,職業(yè)素養(yǎng)、魅力形象提升專家,國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、人力資源管理師,實戰(zhàn)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師,環(huán)球夫人大賽指定禮儀培訓(xùn)老師,中國旗袍會資深培訓(xùn)導(dǎo)師。
唐黛琳做過主持人、模特,曾在專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、大型報業(yè)集團、多元化地產(chǎn)集團、金融集團等企業(yè)歷任高級客戶經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位,多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀培訓(xùn)講師。
培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑,互動性強,善于挖掘及調(diào)動學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動性,激勵式的教學(xué)方法,并配有大量案例,所授課程廣受企業(yè)界的好評。
隋海燕—銷售禮儀培訓(xùn)師
隋海燕,資深職業(yè)講師 ,AACTP美國培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證講師,國家認(rèn)證中級經(jīng)濟師,聚成股份合作講師,新快報沙龍活動特約講師。
隋海燕曾供職于中國大酒店(廣州),臺灣保銷集團廣州分公司,后任職于世界500強的金融集團,歷任銷售代表,銷售主任,銷售經(jīng)理,內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)講師,具有豐富的一線銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗和多年優(yōu)秀團隊管理經(jīng)驗。
隋海燕老師2009年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè),多年銷售管理工作,使其深刻體悟到形象對銷售人員的重要性,銷售要有好禮儀、成功銷售有技巧、做好服務(wù)才是銷售的關(guān)鍵。因此,開發(fā)出一系列與之匹配的課件并推向市場,深受企業(yè)好評,至今培訓(xùn)學(xué)員超過一萬人次。
授課風(fēng)格**自如,具有親和力和感染力,善于將理論知識結(jié)合生活工作實踐演繹得生動易懂,學(xué)員的投入關(guān)注度高,課堂氣氛活躍,效果評估滿意度高。
酒店禮儀培訓(xùn)機構(gòu)
諾達(dá)**是一家行業(yè)內(nèi)比較有知名度的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。
諾達(dá)**創(chuàng)辦于2006年,總部設(shè)立在深圳,是一家專注于為企業(yè)提供企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。目前業(yè)務(wù)范圍已遍布全國各個省市,成員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念、方法,總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)管理實踐,經(jīng)過多年時間的發(fā)展與沉淀,如今已擁有豐富的師資資源,并從中整合了一批精英講師,涵蓋管理技能、職業(yè)素養(yǎng)、人力資源、生產(chǎn)管理、銷售管理、市場營銷、戰(zhàn)略管理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理、采購物流、項目管理及國學(xué)智慧十幾個領(lǐng)域,為各行各業(yè)提供系統(tǒng)、專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的培訓(xùn)服務(wù)體系,為企業(yè)提供高效的企業(yè)管理培訓(xùn)解決方案,幫助企業(yè)學(xué)員學(xué)有所成,學(xué)有所用,獲得了眾多企業(yè)的認(rèn)可。
諾達(dá)**與58同城、中國人壽財險、可口可樂、美的、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國平安、貴州茅臺、馬克華菲、東方海陸、海南航空、南方航空、中興、聯(lián)想、浪潮、日立、中國一汽、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪、廣汽集團、萬科、恒大、順豐、申通、伊利、蒙牛、農(nóng)夫山泉、哈藥集團、昆藥集團等知名大企業(yè)都有合作,多次提供專業(yè)、實戰(zhàn)、有效的企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)。
課程咨詢>>>與我溝通(每天前3名可以獲取1000元的內(nèi)訓(xùn)課優(yōu)惠券哦)
電話溝通:18188609073 葉老師